Napoleon Rogue SE 425

[thomkna]

Naja weiß ja nicht mit welcher Agenda Du hier unterwegs bist.

Die Beschichtung ist Murks und qualitativ schlecht - das ist Fakt. Bei solch einer Kundenreklamation sind andere Hersteller weitaus kulanter, insbesondere wenn man den Pflegezustand und die bisherige Tätigkeit des Kunden als durchweg positiven Markenbotschafter und Eventveranstalter kennt.

Mit Weber hatten wir nie Diskussionen bei Reklamationen - auch außerhalb der Garantiezeit. Das beurteilen wir dann schon als deutlich besseren Kundenservice unter Premiumherstellern. Und wir sind alles andere als Weber Fanguys!!

Übrigens: zur Höhe einer eventuellen SB an den Edelstahlteilen waren wir flexibel und hatten eigentlich von Napoleon einen Vorschlag erwartet.

Damit sollte das Thema dann auch abgefrühstückt sein.

 

[natural_born_griller]

bisherige Tätigkeit des Kunden als durchweg positiven Markenbotschafter und Eventveranstalter

Das lässt das ja noch mal in einem anderen Licht erscheinen, ihr seid also Gewerbekunden. Hattest du bisher nicht erwähnt.
Mit der gesamten Information kann man deine Erfahrung auch richtig einordnen

Mit Weber hatten wir nie Diskussionen bei Reklamationen - auch außerhalb der Garantiezeit. Das beurteilen wir dann schon als deutlich besseren Kundenservice unter Premiumherstellern. Und wir sind alles andere als Weber Fanguys!!

Hier stellt sich nur die frage inwieweit man deine Erfahrung als gewerblicher Kunde auf uns "normale" Kunden übertragen kann.
Als gewerblicher hast du sicherlich einen anderen Draht zum Hersteller/Ansprechpartner. Ist natürlich schade das sich Napoleon da im direkten vergleich bei dir anders verhält.
Hier im Forum findet man aber auch Beispiele wo Weber so gar nicht kulant zu seinen Kunden war.
Ich würde eher sagen die nehmen sich da beide nichts, negative Erfahrungen findet man zu beiden...genauso wie viel positives.

 

[Winki]

Die Beschichtung ist Murks und qualitativ schlecht - das ist Fakt. Bei solch einer Kundenreklamation sind andere Hersteller weitaus kulanter, insbesondere wenn man den Pflegezustand und die bisherige Tätigkeit des Kunden als durchweg positiven Markenbotschafter und Eventveranstalter kennt.

Was hat sich in den 12 Wochen geändert das du deine Ansicht so radikal geändert hast?
Vor 12 Wochen hast du noch ganz anders geklungen
https://www.grillsportverein.de/for...spirit-sp-335-premium-gbs.372205/post-6009017

 

[thomkna]

Ich denke die Konversation mit Dir werde ich hier abbrechen, das bringt nichts, Deine Kommentierungen sind zu durchsichtig.
Nein wir sind keine Gewerbekunden, sollte man allein am Bild des Grills schon erkennen, aber wir veranstalten immer wieder private Events und sind von den Produkten eigentlich überzeugt. Und ja, Napoleon bietet gute und attraktive Produkte an, dem widerspricht nichts, aber den Kundenservice kannst vergessen.

 

[BigSmoke]

Schade. Wollte mich eben mal dazu setzen...

 

[Winki]

Ich denke die Konversation mit Dir werde ich hier abbrechen, das bringt nichts, Deine Kommentierungen sind zu durchsichtig.

Das hoffe ich doch das man zwischen den Zeilen lesen kann worum es mir geht.

Wir sind eine Verein indem sich sehr viele (wahrscheinlich sogar die meisten) über ihren ersten Grill informieren.

Und wenn man dann solche Kritiken von einem Markenbotschafter und Eventveranstalter

Der Kunde wird mit der Reklamation weitgehend alleine zurückgelassen, außer einem Ersatzteilangebot von -20 % auf den Listenpreis kein Entgegenkommen.

Die schwarze Blechbeschichtung ist im Haftungsvermögen und in der Gebrauchsfähigkeit unterirdisch schlecht.
Man sollte sich daher genau überlegen ob man in jedem Fall bei einer Anschaffung zu Napoleon tendiert.

Wir sind in der Vergleichsbetrachtung was Kundenzufriedenheit und Servicequalität angeht - einigermaßen enttäuscht!!!

Liest.
Dann finde ich sollte man das ganze transparenter für die Mitleser gestalten.
Deswegen auf mein nachhaken.

Der GSV ist die Nr.1 für Informationen über Grillen und alles drum und dran und dann sollten Emotionen eher weniger überwiegen.

Der 425er ist meiner Meinung nach ein solider Grill der etwas mehr Power vertragen könnte aber dafür im indirekten und Low and slow seine Stärke hat. So stehe ich zu dem Grill.


Wenn man jetzt deinen Fall herunterbricht haben wir folgendes.
- Dein Grill ist mindestens 4 Jahre alt
- Die Beschichtung ist an den Ecken der Sizzlezone ist beschädigt und durch Lagerung unter der Abdeckunghaube hat sich Feuchtigkeit gesammelt und zur Korrosion geführt.
- Napoleon hat dir aus Kulanz angeboten das du 20% Rabatt auf die Neuteile bekommst, was dir zu wenig ist. Den du hättest gerne die Edelstahlseitenteile.



Man könnte aber auch sagen
Dein Napi hat dir mindestens 4 Jahre teure Dienste geleistet und entwickelt jetzt gerade die ersten Schönheitsmängel.

In diesem Wünsche ich dir weiterhin viel Spaß mit deinem Napi, vielleicht lässt du uns auch mal an deinen Events teilhaben. Würde mich wirklich interessieren was du da so alles zauberst.
Und heute abend machst da a hoibe auf und spülst eine Ärger runter dann schaut die Welt schon nicht mehr so negativ aus

 

[thomkna]

Nun dann eben doch nochmals .

Ich denke wir können auf Deine Kommentierung und Bewertungen gut verzichten. Nach deiner "Moderation" und Interpretationen hat keiner gefragt.

Hier geht es um Meinungsbilder und Eindrücke einzelner Forumsnutzer und nicht um die bewusste Lenkung und Beeinflussung von Sach- und Meinungsthemen durch andere und Herstellerscouts braucht hier eigentlich auch keiner.

Schön, dass Du mir Erläuterungen zum GSV geben möchtest, denke nicht dass das erforderlich ist, ich persönlich bin bereits seit 2014 dabei - Du anscheinend seit 3 Jahren.
Aber nicht's für ungut.

 

[Winki]

By the way......

Den haben wir jetzt ca. 4 Jahre.
Willst aber viel wissen!?

Dein Grill ist doch schon 6 Jahre

Für 6 Jahre schaut dein Grill wirklich noch richtig gut aus. Da versteh ich deine Lobeshymnen. Und dann ist ja von Napoleon noch Kulanter wenn sie dir nach der langen Zeit immer nach Entgegenkommen.

 

[natural_born_griller]

Im Juli war die Meinung zu Napoleon und Weber ja genau anders rum
Und da ist dann auch die rede von "Vielzahl an Grills vertreiben"

Ja was denn nun??? Privat? Markenbotschafter und Eventveranstalter? Gewerblich? Doch wieder nicht gewerblich?

Wir vertreiben zwischenzeitlich eine Vielzahl an Grills, das einzige was bei Weber funktioniert ist das Marketing, im direkten Materialvergleich und in der Solidität unterscheiden sie sich deutlichst zu Ungunsten für Weber.

Und die "vertreibst" du dann privat oder was

Nein wir sind keine Gewerbekunden, sollte man allein am Bild des Grills schon erkennen

Sorry aber da blickt ja keiner mehr durch, alles widersprüchlich...

Ich für meinen teil weiß jetzt deine Aussagen einzuordnen, bin dann auch raus.