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Ooni Bestellfred

Also ich habe mal bei so einer Versandbude gearbeitet und da wars so, dass wir die Rollcontainer mit den Paketen an eine Wand geschlichtet haben und dann als immer mehr Bestellungen rein kamen haben wir eine 2. und 3. Reihe davor aufgeschlichtet; der LKW der zweimal die woche kam wurde immer vollgepackt mit dem Material der vordersten Reihen und fuhr wieder…. Ich nehme an wir sind in der Reihe an der Hausmauer… der ganze Ablauf mit schnellen und laaangsamen Bestellungen erinnert mich stark an diese Situation damals…
 
locktan schrieb:
Also ich habe mal bei so einer Versandbude gearbeitet und da wars so, dass wir die Rollcontainer mit den Paketen an eine Wand geschlichtet haben und dann als immer mehr Bestellungen rein kamen haben wir eine 2. und 3. Reihe davor aufgeschlichtet; der LKW der zweimal die woche kam wurde immer vollgepackt mit dem Material der vordersten Reihen und fuhr wieder…. Ich nehme an wir sind in der Reihe an der Hausmauer… der ganze Ablauf mit schnellen und laaangsamen Bestellungen erinnert mich stark an diese Situation damals…
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Hört sich logisch an.
Klappt aber auch so ganz gut.
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locktan schrieb:
bei mir steht: Bestellung bestätigt
ich habe ne dpd nummer auf der Order Seite, da steht aber nur elekronische Auftragsdaten übermittelt (seit 3.12.)...
bestellt habe ich am 25.11.
support sagt, dass das paket wohl verschickt sei...
bestellt: lochschaufel, wender, thermometer und koda 16
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Dann steht mein Paket wohl auch an der Mauer, neben Deinem.:D Gleiches Bestelldatum, gleiches Datum mit den übermittelten Auftragsdaten, gleiches angebliches Lieferdatum, einzig bei mir ist es ein Ooni Koda 12, plus Zuberhör.
 
Da ich seit letzter Woche noch keine Antwort auf meine Nachfrage per Email erhalten habe, habe ich heute mal im Chat nachgefragt.

Naja, die Antwort war ernüchternd: Sie fragen dazu mal beim Ooni HQ Team nach. Ich bekäme eine Antwort ASAP. Na da bin ich doch gespannt, was bei denen so als ASAP gilt.
 
Ich habe Ooni heute auch geschrieben. Vor über 2 Wochen bestellt. Ich bin gespannt wann ich eine Antwort bekomme
 
Bei mir geht es auch nicht weiter! :bdsm:
 
Silver79 schrieb:
Da ich seit letzter Woche noch keine Antwort auf meine Nachfrage per Email erhalten habe, habe ich heute mal im Chat nachgefragt.

Naja, die Antwort war ernüchternd: Sie fragen dazu mal beim Ooni HQ Team nach. Ich bekäme eine Antwort ASAP. Na da bin ich doch gespannt, was bei denen so als ASAP gilt.
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Seltsam, dass du keine Antwort auf deine Mail bekommst. Meine Mails werden innerhalb weniger Stunden beantwortet. Die Letzte gerade eben.

Ist nicht unbedingt die gewünschte Antwort, aber zumindest haben sie mir einen 10% Gutschein mitgeschickt.

„Hi Horst,

Thanks for getting back in touch and for your continued patience. I’m very sorry to see that your tracking links have not yet updated.

I genuinely understand that this is a very frustrating wait and for this I really do apologise. If I could personally make your order move any quicker right now, please believe me when I say that I would!

CURRENT SITUATION: As you already knew, our DPD courier has been faced with a huge demand to their courier network in the Netherlands at their hub in Oirschot, currently working through a backlog of orders - which they now expect will be processed by no later than the 18th of December.

SOLUTION: To help with this demand and to ensure orders will arrive by Christmas, they are arranging for some orders to be shipped from their Veenedaal hub instead.

Whilst this is of course far from the ideal news I would be hoping to give you right now, I’m confident that your order will begin to show movement very soon. With that said, if you do not see any movement with your tracking by the 16th of December, please do get back in touch with me.

I’m aware that we have already asked for your patience which you have graciously given us (thank you!) and I’m asking you to kindly please extend that patience just a little longer. Please let me reassure you that the orders showing no movement are not lost, they are in a queue which we are all trying our best to get moving asap. Shipping a new order to you right now, would not reach you any sooner and adding to the backlog of orders may result in the original order being slowed down further.

As a token of our thanks for bearing with us through this incredibly busy time, I am sending you this voucher for 10% off your next order with us.
I have generated the following code for you to use at ooni.com. It's good for 1 use and it will expire on31.03.22.

Discount code: ##############

If you have any questions please let me know. I’m here to help in any way that I can.

Best,
Jordan
 
habe das gleiche mail erhalten, allerdings ohne code... die Grillerschachteln sind halt nicht gerade klein, dazu noch ne menge schaufelschachteln etc.
kann mir gut vorstellen dass dpd stark überfordert ist... ich glaube aber noch immer, dass unsere Pakete nicht bei DPD sondern bei ooni stehen...
ich soll mich morgen wieder melden... da ich aus dem süden von österreich komme glaube ich nicht, dass das bis weihnachten klappt, bis ostern sollte er wohl da sein :)
 
Ich habe gerade nochmal geschaut, ist nichts reingekommen. Der Vorsicht halber nochmal im Spam geguckt, auch nichts.

Ist ja alles kein Beinbruch, aber ich finde es immer suboptimal, wenn angegebene Lieferzeiten nicht eingehalten werden. Man freut sich ja schon drauf.
 
Heute Abend habe ich eine Antwort per E-Mail bekommen:
Angeblich sind meine beiden Pakete (Koda 16 und Abdeckhaube) am 7. Dezember versendet worden. Dazu gab es nochmal die Links zur Sendungsverfolgung.

Geholfen hat das jetzt wenig, weil der Status der Sendungen sich seit letzter Woche nicht mehr verändert hat: "Wir haben die Auftragsdaten zu diesem Paket erhalten."

Ich kann mir eigentlich nicht vorstellen, dass die Pakete seit 7 Tagen bei DPD sind und sich der Status online nicht verändert.
 
Silver79 schrieb:
"Wir haben die Auftragsdaten zu diesem Paket erhalten."
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Wenn das bedeutet, dass DPD das Paket hat, dann liegt mein Fyra da seit über 2 Wochen. Mit Zubehör habe ich sogar 3 Tracking Nummern. Aber ändern tut sich nichts. Habe heute noch mal eine Mail geschrieben. Auf die erste habe ich keine Antwort erhalten....
 
Ok, Ooni, das war dann nix. Der Status hängt seit einer Woche und eine Mail an den Support blieb auch unbeantwortet.
Screenshot_20211214-211109_Firefox.jpg

Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
 
Auftragsdaten übermittelt: Nein das bedeutet nicht dass DPD das Paket hat... die stehen noch bei ooni gemäß diesem Status...
das ist eigentlich nicht mehr als ne voranmeldung zur Abholung der Sendung...
normalerweise kommt DPD mit einem LKW, der wird vollgeräumt und dann nach Vereinbarung kommt 1-3 Tage später wieder einer... da die Schachteln so groß sind, wird so ein LKW halt auch rasch voll... ich trau mich fast wetten, dass die Chance als Black Weekend Besteller (also Samstag oder Sonntag) das Paket zu bekommen x-fach höher ist. eben weil die neuen Bestellungen immer vorne dazu gestellt werden und die alten dahinter müssen eben warten, bis der eine LKW Platz hat...
Ich habs für Weihnachten mal abgeschrieben...





wobei das von Nordlicht67 dürfte bei DPD sein gemäß Status...
 
Zobel schrieb:
Wenn das bedeutet, dass DPD das Paket hat, dann liegt mein Fyra da seit über 2 Wochen. Mit Zubehör habe ich sogar 3 Tracking Nummern. Aber ändern tut sich nichts. Habe heute noch mal eine Mail geschrieben. Auf die erste habe ich keine Antwort erhalten....
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Genau, so schreibt es der Ooni Support. Meine Pakete seien bereits bei DPD. Sehe ich aber laut der beiden Sendungsvergolgungen nicht so. Auftragsdaten übermittelt heißt, das Paket hat Ooni noch. Sobald das von DPD übernommen wird und gescannt wird, sollte sich auch etwas am Status tun. Ich denke, da haben die dreist gelogen in der E-Mail.

Nordlicht67 schrieb:
Ok, Ooni, das war dann nix. Der Status hängt seit einer Woche und eine Mail an den Support blieb auch unbeantwortet.
Anhang anzeigen 2706109
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
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Das Paket dürfte wirklich schon bei DPD sein.
locktan schrieb:
Auftragsdaten übermittelt: Nein das bedeutet nicht dass DPD das Paket hat... die stehen noch bei ooni gemäß diesem Status...
das ist eigentlich nicht mehr als ne voranmeldung zur Abholung der Sendung...
normalerweise kommt DPD mit einem LKW, der wird vollgeräumt und dann nach Vereinbarung kommt 1-3 Tage später wieder einer... da die Schachteln so groß sind, wird so ein LKW halt auch rasch voll... ich trau mich fast wetten, dass die Chance als Black Weekend Besteller (also Samstag oder Sonntag) das Paket zu bekommen x-fach höher ist. eben weil die neuen Bestellungen immer vorne dazu gestellt werden und die alten dahinter müssen eben warten, bis der eine LKW Platz hat...
Ich habs für Weihnachten mal abgeschrieben...


Anhang anzeigen 2706156


wobei das von Nordlicht67 dürfte bei DPD sein gemäß Status...
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Ich habe am 27. bestellt.
 
ich am 25.
ich vermute mal Engstelle 1 => DPD Abholung
Engstelle 2 DPD Transfer, wir sind im vollen Weihnachsgeschäft, da sind erfahrungsgemäß die Transport LKWs ohnehin schon voll... zumal Amazon nach Österreich auch vieles über DPD schickt...
wie gesagt: Weihnachten kann ich mir beim besten Willen nicht mehr vorstellen (Südösterreich)
 
locktan schrieb:
Auftragsdaten übermittelt: Nein das bedeutet nicht dass DPD das Paket hat... die stehen noch bei ooni gemäß diesem Status...
das ist eigentlich nicht mehr als ne voranmeldung zur Abholung der Sendung...
normalerweise kommt DPD mit einem LKW, der wird vollgeräumt und dann nach Vereinbarung kommt 1-3 Tage später wieder einer... da die Schachteln so groß sind, wird so ein LKW halt auch rasch voll... ich trau mich fast wetten, dass die Chance als Black Weekend Besteller (also Samstag oder Sonntag) das Paket zu bekommen x-fach höher ist. eben weil die neuen Bestellungen immer vorne dazu gestellt werden und die alten dahinter müssen eben warten, bis der eine LKW Platz hat...
Ich habs für Weihnachten mal abgeschrieben...





wobei das von Nordlicht67 dürfte bei DPD sein gemäß Status...
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Ich sehe es auch so.
Bin nur genervt, wenn sich die Geschichte vom letzten Jahr wiederholt und die letzten Teile vom Black Friday erst gegen Ostern ausgeliefert werden!
Da macht sich Ooni sehr unsympatisch! Die Konkurrenz ist vorhanden und freut sich.
 
So lange werde ich nicht warten 🤷‍♂️
 
Hallo,
ich habe bisher immer nur mitgelesen, mich aber wegen diesem Beitrag jetzt auch regestriert.

Ich habe am 27.11.21 um 18:14 ebenfalls einen Koda 16 und 2 Schaufeln bestellt. Zumindest kam dann die Bestätigung
Am 07.12.21 hat DPD die Auftragsdaten übermittelt bekommen. Versandlink war in der Bestellbestätigung bereits enthalten.
Am 10.12.21 habe ich dem Support geschrieben, wann denn nun versendet werden würde.
Abends kam die Antwort, allerdings auf englisch und "sie hätten viel zu tun und sie würde sich persönlich darum kümmern..." na dann.
Bis heute, 15.12., trotz "persönlichem Einsatz und dem Hinweis ans Lager, das ich auf mein Paket warte", keine Änderung am Status.
Eben nochmal eine Mail an die nette Frau vom Support geschrieben, wann den nun versendet werden soll.

Gruß Carsten
 
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