Qualität bei Weber?

[mercer]

In einigen Threads habe ich ja schonmal hier und da etwas über krumme Deckel, schlechte Emaille etc gelesen. Dachte aber, es wäre evtl ganz interessant die Erfahrungen zu sammeln.

Es geht mir hier auch nicht darum irgendwas schlecht zu machen oder zu verteufeln. Eher um einen Überblick zu bekommen, wie häufig Qualitätsprobleme bei Weber auftreten. Im örtlichen Fachgeschäft (grillfactory Hannover) sagte man mir sogar wörtlich, dass man Weber Aufgrund schlechter Qualität aus dem Programm genommen hat.

Ich selbst habe vor gut 2 Wochen einen Weber One Touch Premium 57cm Special Edition bei weststyle gekauft. Ich bin mit dem Grill als solchen auch mehr als zufrieden.

Mängel aber waren bzw sind:

•ein stark verzogener Deckel bei dem der Lüftungsschieber dazu noch die Emaille verkratzt

•Emaille auf Kesselrand abgekratzt sowie Abplatzung am Kesselrand

Nach Kontakt mit der sehr freundlichen Weber Hotline kam innerhalb von 3 Tagen Ersatz. Ein absoluter Top Service.

Leider waren aber auch hier wieder Kessel und Deckel beschädigt. Diesmal gab es Emaille Fehler am Deckel und Kessel. Es sind regelrechte "Fehlstellen" bei denen einfach keine Emaille aufgetragen ist.

Wieder den freundlichen Weber Support angerufen, Problem geschildert, Fotos hingeschickt. Bin auf den nächsten Austausch gespannt.

Ich habe auch den Herrn von Weber gefragt, ob ich evtl. irgendwie kleinlich sei und mit gewissen Fehlern einfach leben müsste. Er meinte, dass fehlende Emaille gar nicht geht und auch ein verzogener Deckel nicht sein darf.

Im Anhang ein paar Fotos von den Teilen

Gruss
Marcus

 

[pezibaer]

Also so wie Bilder 1,3,4,6,7 aussehen ist das einfach ein schlichtweg beschädigtes Model. Weil soweit man das sieht sind das ja alles Kratz und Schürfspuren und keine Emaillierungsfehler der Produktion.

Bei den anderen schwer zu sagen bei den Photos

Nachdem dir das aber Weber eh austauschen wird seh ich da nicht wirklich ein Problem.

 

[monetenmacher]

genau so seh ich das auch.
brieferl an weber oder händler und fertig.

lg gunter

 

[Chips'n'Bier]

Ich finde die Idee allerdings sehr gut. Weber sollte eigentlich selber so schlau sein und solche Rückmeldungen tracken, damit man die QK entsprechend verbesser kann. Wenn die es aber nicht machen, dann hilft sich der schlaue GSVler eben selber.
Bekomme nächste Woche meinen Weber Go-Anywhere aus DK mitgebracht. Bin auch natürlich gespannt, ob ich da auch solche Mängel entdecke.

 

[stefansusi]

Ich habe mir vor guten sechs Wochen einen Weber E320 Gasgrill zugelegt und bin von der Qualität absolut überzeugt. Alle Teile passten beim Zusammenbau 100% zusammen, Superverpackung, keinerlei Beschädigungen. Seit dem kommt das Gerät im Schnitt jeden zweiten Tag zum Einsatz und ich habe noch nix zum meckern entdeckt! Auch das Zubehör (Spieß mit Motor, Abdeckhaube, Reinigungsbürste, Gußplatte, Grillkorb) sind absolut hochwertig und ohne jeden Fehler. Für mich ist Weber DER Premiumhersteller in Sachen Grill.

 

[Bruzzel Homer]

Irgendwie bin ich völlig geblendet...
und finde auf der Homepage von Weber nichts passendes.

Hat mir mal jemand die "Hotline" Nummer von Weber?

Gruß Stefan

 

[35P]

Ich habe mir vor etwas über einem Jahr einen Weber One Touch Deluxe gekauft und war damit soweit zufrieden.

Bis ich dann beim zweiten Mal putzen am Deckelrand Email - Abplatzer(ähnlich wie bei dir) feststellen mußte. Meinen Händler per Mail kontaktiert der hat das dann auch gleich an Weber weitergeleitet.

Weber schickte mir daraufhin einen neuen Deckel, ich schon beim Abbauen von Thermometer und Griff als ich bemerkte das der neue Deckel genau die selben Abplatzer hat.

Bilder gemacht und wieder mal meinen Händler kontaktiert.....wieder einen neuen Deckel bekommen.
So ist das dann weiter gegangen bis ich !6! Deckel zu Hause hatte(der 4. war sogar zusätzlich noch zerkratzt) und mir der Händler sagte das es sich anscheinend um einen Fehler aus dem Werk handle. Weber wird mir einen Deckel aus der neuen Produktionsserie schicken.....der hat dann aber wieder so ausgesehen.
Ich habe dann aber aufgegeben, falls der Deckel dort mal rosten sollte habe ich genug Ersatz.
Mein Händler hat mir dann einen Rib Halter als Entschädigung geschickt, insofern kann ich mich nicht beschweren.

Ansonsten bin ich echt sehr zufrieden mit meinem Griller, bis jetzt ist mir alles echt sehr gut gelungen und das liegt sicher nicht nur an mir.

 

[Holzmichl]

Ich bin mit meinen 2 Weber's gut gefahren.
Der OTG kam von Weststyle in Top Zustand.
Die wackeligen Beine war meiner Meinung halt ein Konstruktionsfehler.
Das scheint ja aber bei den neuen Modellen gelöst oder besser sein.

Der GA von Gutes ebenfalls im 1a Zustand angekommen.

Post und Paketdienste gehen auch nicht gerade sorgsam mit Paketen um.
Ich denke alle Reklamationen kann man Weber nicht direkt ankreiden.
Was mich mehr interessieren würde ist das Verhältnis Reklamationen/Fertigungsstückzahl.


Holzmichl

 

[Grillfleischverwerter]

Hab gestern einen 9 Jahre alten Weber Spirit-210 Silber bei der Bucht ersteigert
zum Schnäppchenpreis (unter 50,- €)... Hole Ihn morgen ab da der Verkäufer in der Nachbarschaft ist... soll voll Funktionstüchtig sein, werde Ihn am Samstag mal anfahren...

Bericht folgt... denke das ist mal was anderes...

Die meisten Test´s basieren ja auf dem Aufbau oder das Angrillen...
Aber ist sicherlich auch mal interessant so alte Geräte zu testen...
Denn auch billige Grills sind beim ersten mal oft gut... aber dann???