Qualität Weber ?

[Kochmesser]

Hallo allerseits,

nachdem ich hier schon eine Weile stumm mitlese, habe ich mir für den Balkon einen Weber q 140 mit Gusseisenrost gekauft(Gas oder Kohle war leider nicht möglich. Heute hat ihn der Postmann gebracht. Also ausgepackt zusammengebaut und ich wollte soeben den ersten Grillversuch starten.

Da sehe ich links und rechts am Deckel zwei Risse am Deckel die teilweise mit Farbe verdeckt sind. Also waren sie auch schon vor dem Farbauftrag vorhanden und keinen im Werk hats gestört. Etwas klemmen tut der Deckel auch, so dass man schon einen abgeschabte Stelle am Unterteil sieht.

Grillforum und BBQ - www.grillsportverein.de - Alben von Kochmesser: Q140 - Bild

Die Bilder habe ich in meinem Profil im Album q140.

Also irgendwie bin ich jetzt etwas geschockt das so etwas bei einem Premiumhersteller wie Weber das Werk verlässt.
Den Händler habe ich schon kontaktiert, jetzt ist natürlich Wochenende.

Ist so etwas normal oder eine Ausnahme?

Gruss Uwe

 

[Steff]

Sowas kommt bei der Masse der gebauten Grills schon mal vor.
Umtausch sollte aber bei diesen Schäden kein Problem sein.

Übrigens,eine kleine Vorstellung wäre schön.

 

[pezibaer]

Ist so etwas normal oder eine Ausnahme?

[Ironiemodus ON]

Natürlich verlassen bei Premium Herstellern in der Regele nur defekte Produkte das HAUS

[Ironiemodus OFF]

 

[Carlo BBQ]

Sollte nicht vorkommen bei den Preisen von den Premium Hersteller, und für den Kunden nicht zu verstehen.
Weber ist doch sicher auch ISO Zertifiziert dann sollte so etwas nicht vorkommen.
Ist schon ärgerlich für den Kunden, kann da Kochmesser gut verstehen.
Das ganze ist ja auch nicht nur ein Kratzer!

 

[Däne]

Den Händler habe ich schon kontaktiert, jetzt ist natürlich Wochenende.

Ich kann deine getrübte Freude verstehen, alles andere als ein prompter Austausch würde mich aber überraschen. Halte uns doch bitte auf dem Laufenden.

 

[Tadgh]

Der Unterschied zwischen Premiumherstellern und Billigmarken liegt u. a. darin, dass solche Fehler seltener vorkommen. (Wenn einer ein Rezept für eine absolut mängelfreie Produktion findet, hat derjenige es aber so was von geschafft!)

Außerdem liegt der Unterschied im Umgang mit Reklamationen. Also keine Bange, Weber tauscht auch Gussroste aus, die wegen Anwenderfehlern rosten ...

 

[Kochmesser]

N abend,

tja die Gussroste waren in Ordnung, nichts dran zu meckern.
Das Fehler passieren ist schon klar, aber zwei Gussrisse dann mit Farbe(Emaillie?) zugeschmiert, das sieht schon nach "vieleicht merkts ja der Kunde nicht" aus und ich denke nicht allen Käufern wär das auch aufgefallen. An einer Stelle des grösseren Risses kann man sogar durchsehen.
Mal schauen was der Händler zu meinen Fotos sagt. Ich halte Euch auf dem Laufenden.

Gruss Uwe

PS: Wenn das ein Auto in gehobener Preisklasse wäre und man könnte durch den Kotflügel das Reifenprofil sehen, das manche dann immer noch der Meinung wären, das kommt schon mal vor glaub ich nicht

 

[pezibaer]

Das Fehler passieren ist schon klar, aber zwei Gussrisse dann mit Farbe(Emaillie?) zugeschmiert, das sieht schon nach "vieleicht merkts ja der Kunde nicht" aus und ich denke nicht allen Käufern wär das auch aufgefallen. An einer Stelle des grösseren Risses kann man sogar durchsehen.

Das wird kein Riss sein sondern ein Fehler beim Guss selbst, das kann schon passieren .. Und nachdem der Herr "Weber" nicht selbst am Fliesband in China steht sonder irgendein Arbeiter kannst mal davon ausgehen das Fehler passieren.. und wie du selbst sagst den Riss kann man leicht übersehen, nachdem das Zeug sicher mal über eine Lackierstraße läuft wird da nix zugeschmiert *g*. Freu dich, du wirst einen 2 ten Deckel bekommen, und hast dann einen Ersatz falls der eine kaputt geht.