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Reklamationsablauf Weber

weschnitzbube schrieb:
Die Rechnung ist der Beweis, dass es genau über dieses Gerät einen Kaufvertrag gibt.
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Das ist so leider nicht richtig.

Als Beweis würde bei Kauf per Kreditkarte genausogut der Kreditkartenbeleg, oder ein Kontoauszug reichen.

Selbst Augenzeugen, die beim Kauf dabei waren, reichen, wenn man es denn juristisch durch fechten müsste!
 
marty.mouse schrieb:
Aber wenn doch völlig klar ist , dass es sich um einen Weber Grill Genesis handelt.
An Hand der Seriennummer kann man doch auch das Produktionsdatum erkennen.
Was soll da noch nachgewiesen werden?
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Eine Seriennummer ist kein Kaufvertrag.
Diese Nummer dient lediglich dem Hersteller um festzustellen wann der Grill hergestellt wurde und für welches Land dieser bestimmt ist - fertig, das wars.
 
Frag deine Freunde mal wo sie den Grill gekauft haben,
wie bereits geschrieben, ein Duplikat sollte kein Problem sein.

Wie lange hast du das Sportgerät schon?
 
Dann würde ich NETT bei Weber anrufen und denen den Defekt schildern.

Nett groß geschrieben denn ohne Kaufbeleg hast du bei einem über 3 Jahre alten Grill keine Chance auf Garantieansprüche - meine Meinung.
 
smirre schrieb:
denn ohne Kaufbeleg hast du bei einem über 3 Jahre alten Grill keine Chance auf Garantieansprüche - meine Meinung.
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Wenn die Garantie, die zwar eine freiwillige Leistung des Herstellers ist, eine 3 1/2 Jahre alte Grillwanne abdeckt,
dann muss die Garantie auch eingehalten werden.
Auch ohne Kaufbeleg, zur Not würde ein Augenzeuge reichen.
Aber das wird dann wohl nichts ohne juristische Auseinandersetzung.
 
Worauf basieren eigentlich eure Informationen ? Habt ihr etwa alle schon eigene Erfahrungen mit dem Weber reklamationswesen machen müssen?
 
marty.mouse schrieb:
Worauf basieren eigentlich eure Informationen ? Habt ihr etwa alle schon eigene Erfahrungen mit dem Weber reklamationswesen machen müssen?
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Korrekt.
Ich selbst hatte nun schon mindestens 6 Weber Grills und ca 10 Stück im Support (Freundeskreis plus Familie)
Da gab es schon den einen oder anderen Garantiefall und jedesmal wurde eine Rechnung verlangt.
 
Hallo,
hatte übrigens selbst gestern mit dem Weber Support telefoniert. Bei der Bearbeitung der e-Mails sind sie wohl gestern zum Eingangsdatum 07.05. vorgedrungen. Du musst Dir also zumindest keine Sorgen machen, dass sie Dich vergessen haben.

Die Dame meinte, der verfrühte Saisonstart sorgt momentan für Engpässe.

Gruß
Andi
 
Saisonstart war bei mir 2010.
 
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