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Santos S-418

Botpenner schrieb:
Hallo,
mein Santos s-418 All Black ist die Tage angekommen und habe ihn auch gleich aufgebaut.
Mir sind ein paar Kleinigkeiten "Schönheitsmängel" aufegfallen:

1. Eine der beiden Leisten für den Grillwagen (Rückwand) hat bereits eine Macke/Kratzer auf der sichtbaren Seite
2. Die Querstrebe oben des Grillwagens hat auf der sichtbaren Seite einen kleinen Kratzer
3. Der Deckel des Grills hat auf der linken Seite bei der Zierblende eine Macke bzw. kleine Beule
4. Das Santos-Logo weißt größere Kratzer auf, hier wurde mit einem Edding! in der Produktion wohl versucht, den Fehler zu vertuschen

An sich würde mich die Mängel 1-3 wenig weiter stören. Doch als ich heute das mit dem Logo entdeckt habe, dachte mich tritt ein Pferd. Mit einem gewöhnlichen Edding wurde versucht die Kratzer / Macken im Logo drüberzumalen. Da hätte ich doch erwartet das Logo auszutauschen, ist ja im komplett sichtbaren Bereich.

Was meint ihr? Ich habe es mal dem Kundenservice gemailt.

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Hallo, wie ist denn die Sache aus gegangen? Mein Santos Schild ist ok , ich hab aber fast an jedem lackierten Teil einen Lackschaden. An der Bodenplatte sind sogar 2 Ecken auf. Edding wurde auch bei mir genutzt. Ist da Edelstahl unterm Lack? Grüße
 
gammo schrieb:
Hallo, wie ist denn die Sache aus gegangen? Mein Santos Schild ist ok , ich hab aber fast an jedem lackierten Teil einen Lackschaden. An der Bodenplatte sind sogar 2 Ecken auf. Edding wurde auch bei mir genutzt. Ist da Edelstahl unterm Lack? Grüße
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Hallo Gammo,

nach langen hin und her, bekomme ich jetzt ein Austausch Gerät und ich kann die defekten Teile austauschen.
War aber ein langer Kampf da erstmal überhaupt keine Antwort kam. Erst als ich mehrfach nachgefragt habe kam was zurück.

Antwort :
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten usw. Haben mir dann einen 50 Euro Gutschein angeboten und ich sollte dafür mit einem feuerfesten Lackstift die defekten Stellen ausbessern.

Hab natürlich dies sofort abgelehnt da ich bei einem neuen Grill nichts mit einem Stift retuschiere und das Logo ja trotzdem zerkratzt ist.

Mir wurde dann nach weiteren Emails ein Ersatz Deckel angeboten. Lieferzeit über 12 Wochen. Auch das habe ich abgelehnt weil die anderen Mängel an dem Grill dadurch nicht beseitigt worden wären und 12 Wochen Wartezeit für mich zu lang ist.

Zu guter letzt sendet Santos mir nun einen neuen Grill zu, ich bin gespannt..


Aber wenn bei dir auch Lackschäden vorhanden sind und diese mit einem Edding ausgebessert worden sind, dann bin ich mit meinem Grill kein Einzelfall. Da sollte Santos mal beim Hersteller bessere Qualität nachfordern.
 
gammo schrieb:
Hallo, wie ist denn die Sache aus gegangen? Mein Santos Schild ist ok , ich hab aber fast an jedem lackierten Teil einen Lackschaden. An der Bodenplatte sind sogar 2 Ecken auf. Edding wurde auch bei mir genutzt. Ist da Edelstahl unterm Lack? Grüße
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Hast du Fotos von den Lackschäden?
Würde mich interessieren wie das bei dir aussieht.
 
Habe meinen gestern bekommen, gab fast kein Teil ohne Schaden 😢

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Oha, das ist schon wirklich übel!
Bisschen Beule oder Oberfläche sehe ich immer als weniger relevant an aber das hier ist schon ein extremer Fall.
Auch die offensichtlich falsch gefertigt und dann nachgearbeiteten Bohrung sind eigentlich No-Go!

Würde dir empfehlen den gar nicht erst aufzubauen sondern direkt zu reklamieren.
 
Der 100euro Gutschein hilft dir dann aber wenig wenn der Eimer anfängt zu rosten...
bei den Teilen die bis aufs blanke Metall beschädigt sind solltest du dann zumindest Klarlack aufbringen um das zu verhindern.
 
Werde die Teile wo bis auf das Metall abgeplatzt ist Lack aufbringen und mit Klarlack versiegeln. Das sollte das Ganze dann wohl erstmal aufhalten, ansonsten kommt der Grill bei shit Wetter in die Garage
 
Moin,

irgendwie verhärtet sich bei mir der Eindruck,dass Santos bei dem S-418 All black ein massives Qualitätsproblem hat. Die Vielzahl an der hier gezeigten Bilder dokumentiert dies, finde ich, recht anschaulich. Keine Ahnung, woran das liegt, man sollte meinen, dass alle Modelle im selben Werk hergestellt werden. Von einem Einzelfall kann Santos in dem Fall ja schon nicht mehr reden.
Jedenfalls tauchen Beschwerden über die anderen beiden Varianten vom S-418 hier verhältnismäßig selten auf.
 
Das mit dem Qualitätsprobleme kann ich nur bestätigen. Bei meinem Austauschgrill gab es auch einige Mängel. Ich konnte aus zwei einen vernünftigen bauen, wobei der Regler vom Seitenbrenner schief verbaut ist. Damit muss ich scheinbar leben. Was mich allerdings umtreibt, ist die Deckeltemperatur die ich nicht über 350 Grad( 8 Grad Umgebungstemperaturen) bekomme. Habt ihr ein paar Temperaturen vom Rost? Überlege ob das Deckelthermometer defekt ist.

Mit freundlichen Grüßen
HühnerRudi
 
On3 schrieb:
Habe meinen gestern bekommen, gab fast kein Teil ohne Schaden 😢

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OH manno das ist richtig übel, da hab ich mit meinem zerkratzen Logo ja noch "Glück".
Ich bin gespannt, morgen kommt die Ersatzlieferung an, sollten die Teile die ich benötige auch so zerkratzt sein, werde ich da ein richtiges Fass auf machen.

Es geht hier ja nicht nur um die optischen Mängel sondern auch darum das die Mängel zu Roststellen führen kann. Und nach 2 Jahren wird Santos sicherlich nichts mehr übernehmen, wenn etwas ersetzt werden muss.
 
HühnerRudi schrieb:
Das mit dem Qualitätsprobleme kann ich nur bestätigen. Bei meinem Austauschgrill gab es auch einige Mängel. Ich konnte aus zwei einen vernünftigen bauen, wobei der Regler vom Seitenbrenner schief verbaut ist. Damit muss ich scheinbar leben. Was mich allerdings umtreibt, ist die Deckeltemperatur die ich nicht über 350 Grad( 8 Grad Umgebungstemperaturen) bekomme. Habt ihr ein paar Temperaturen vom Rost? Überlege ob das Deckelthermometer defekt ist.

Mit freundlichen Grüßen
HühnerRudi
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Kannst du das mit den Reglern beschreiben?

Ich hab bei meinen Grill geguckt und die Regler sind alle schief. Auf der rechten Seite haben sie weniger Abstand zur Front als auf der linken Seite.
 
Hallo zusammen,
hatte ja das Vergnügen einen der ersten S-318 (Edelstahl) zu bekommen. Und gerade von der Verarbeitung war ich sehr beeindruckt. Deswegen verwundert mich das echt.
Hoffe sie kriegen daß in den Griff.
HühnerRudi schrieb:
Was mich allerdings umtreibt, ist die Deckeltemperatur die ich nicht über 350 Grad
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Über 350° würden sich andere freuen.
Ok, ein BK schafft noch etwas mehr.
Aber die 350° sind doch genug finde ich.

Gruaß aus'm Woid
 
Über derart viele Schäden würde ich mich so sehr ärgern. Wir reden hier ja nicht über einen 300 Euro Fernost Grill über Amazon. Sowas darf einfach nicht passieren bei Santos.
 
Woidgriller schrieb:
Hallo zusammen,
hatte ja das Vergnügen einen der ersten S-318 (Edelstahl) zu bekommen. Und gerade von der Verarbeitung war ich sehr beeindruckt. Deswegen verwundert mich das echt.
Hoffe sie kriegen daß in den Griff.

Über 350° würden sich andere freuen.
Ok, ein BK schafft noch etwas mehr.
Aber die 350° sind doch genug finde ich.

Gruaß aus'm Woid
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Naja im Video von Santos und auf einigen Bildern hier wird von 380Grad oder sogar 400Grad gesprochen. Da fragt man sich,bei den ganzen Mängeln, was jetzt schon wieder im Argen liegt.
VG HühnerRudi
 
So hab heute meinen zweiten Grill von Santos begutachtet.
Ich bin enttäuscht, überall Macken, Kratzer und Dellen.

Der Grill hat mehr Mängel als mein erster. Außerdem ist dieser nicht 1:1 Baugleich als mit dem ersten.

Die Halterung für die Batterie ist bei meinen ersten Grill am Bedienfeld, bei dem neuen Grill jetzt wohl an der Querstrebe, dadurch hat die rechte Tür hinten eine Aussparung sodass sie eben aufliegen kann.

Ich konnte heute nicht alle beschädigten Teile austauschen da diese beim zweiten Grill auch beschädigt waren. Hab dann heute den Deckel gewechselt musste den Deckel aber bei beiden Grill's komplett auseinander bauen da bei dem neuen Grill die rechte Außenwand komplett zerkratzt war.
 
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