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soh kaputt...

E

elfabio

Putenfleischesser
15+ Jahre im GSV
Nach einem ersten recht erfolgreichen Test (hier) meines son of hibachi ist meine Begeisterung inzwischen etwas geschmälert worden.
Die Mutter, oder nennen wir sie lieber das Griff-End-Stück des Kaminreglers / Rostheber / Tragegriffs, ist so dull, dass sie den Griff nicht mehr ordentlich zusammenhält.
amazon möchte mir wohl einen neuen Grill schicken.

Frage an die erfahrenen soh-Nutzer: Einzelfall?
Oder kann ich mich schon mal auf weitere Reklamationen einstellen?
 
Hallo elfabio,
schau doch mal bitte hier: soh kaputt.... Da wirst Du fündig!
 
Bei mir lockert sich auch immer der Griff an dem Teil, aber da er mit zwei Kreuzschlitzschrauben befestigt ist, sah ich das bisher nicht als Problem an.
Ich hab aber ein älteres Modell, vielleicht ist das jetzt anders.
 
neues Problem:
ein "Nöppel", in den die Beine eingesteckt werden, ist abgebrochen. Ist das schon bei jemandem von Euch passiert? Und hat der/diejenige vll. auch gleich noch eine Lösung, wie ich den Grill wieder standfest bekomme?
Danke im Voraus...
 
Ja, das Problem mit dem Nöppel hab' ich auch schon gehabt. Man kann die Füße aber trotzdem reinstecken, oder geht das nicht mehr?

War aber auch ein Reklamationsgrund bei mir ;)
 
elfabio schrieb:
neues Problem:
ein "Nöppel", in den die Beine eingesteckt werden, ist abgebrochen. Ist das schon bei jemandem von Euch passiert? Und hat der/diejenige vll. auch gleich noch eine Lösung, wie ich den Grill wieder standfest bekomme?
Danke im Voraus...
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Ja hatte ich auch, hab den Mist einfach angeschweißt. Danach noch einige Male im Urlaub benutzt und dann im Keller "vergessen" dort steht er nun seit 2 Jahren, muß mal nachsehen ob noch was übrig ist ;).
Leider ist der SOH wirklich alles andere als ein langlebiges Produkt. Sehr schade eigentlich bei der ansonsten sehr guten Konstruktion............
 
elfabio schrieb:
Mir scheint es so, als sei das Teil eigentlich sehr gut durchdacht. Die Umsetzung ist dann eher auf einem anderen Niveau...
schade eigentlich
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Sehe ich absolut genauso. Und für den Preis wäre es durchaus möglich das Ding auch vernünftig aus anständigem Material herzustellen.............
 
Hallo Grillsportler,
zum Thema Reklamationen beim Son of Hibachi-Grill:
es im vergangenen Jahr eine Serie mit div. Mängeln bei den 4 Aufnahmen für die Fußstützen. Dies sollte bei allen Grills, die ab Sommer 2011 und in diesem Jahr geliefert werden, nicht mehr der Fall sein.

Falls doch, bitte melden. Wir werden Reklamationen immer sofort bearbeiten (wie auch in der Vergangenheit) und kostenlose Austausch/ Ersatzteile liefern.

Mit besten Grüßen
Pro-Freizeit-Innovation
 
Mahlzeit,

elfabio schrieb:
Mir scheint es so, als sei das Teil eigentlich sehr gut durchdacht. Die Umsetzung ist dann eher auf einem anderen Niveau...
schade eigentlich
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Falls du dem SOH jetz überdrüssig geworden bist und von Amazon lieber das Geld als einen neuen Grill haben möchtest, dann sag das denen. Die machen eigentlich kein Geschiss wie "2maliges Nachbessern bla bla bal ..."

kleiner Tipp vom doc
 
Dr. Hannibal Lecter schrieb:
Mahlzeit,
Falls du dem SOH jetz überdrüssig geworden bist und von Amazon lieber das Geld als einen neuen Grill haben möchtest, dann sag das denen. Die machen eigentlich kein Geschiss wie "2maliges Nachbessern bla bla bal ..."

kleiner Tipp vom doc
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1 1/2 Jahre später geht das meines Erachtens aber nicht so leicht.
 
Zurückschicken ist aber keine Lösung, oder willst du das grillen aufgeben?

Und einen guten Service bietet die Pro-Freizeit-Innovation genauso, denn da bekommt man die Ersatzteile und das Zubehör (z.B. die massive Grillplatte) aus erster Hand.
 
homer2.0 schrieb:
Amazon selbst ja - bei den Händlern die mit auf Amazon verkaufen gibts auch negative Beispiele. Gerade auch was Lieferzeiten und Frachtkosten betrifft sind die teilweise... Nuja... grenzwertig.
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Das ging von nem Händler über Amazon - trotz alle dem in zwei tagen erledigt ...

aber das soll hier nicht das Thema sein. Bitte fort zu fahren ;-)

Doc
 
elfabio schrieb:
So, das Ding ist weg und amazon hat mir die Kohle anstandslos erstattet. Jetzt heißt es, einen adäquaten Ersatz zu finden.
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Sag ich doch :) Wenn ich da das Desaster bei der Metro anschaue ... Da war mein VC nach der Reklamation erst mal verschwunden ... hat 4 Wochen gedauert bis was neues kam ...

Doc :seppl:
 
Wer den Son of Hibachi bei der Pro Freizeit Innovation gekauft hat, bekommt kostenlosen Ersatz zugeschickt. Eine Rücksendung ist i.d.R. nicht notwendig.

Im allgemeinen ist am Son of Hibachi ja nichts auszusetzen und man hat lange seine Freude daran.
 
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