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Traeger Bronson 20 massive Probleme

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robi1306

Militanter Veganer
5+ Jahre im GSV
Hallo Grillfreunde,

ich habe mir vor kurzem einen Traeger Bronson 20 für 500 Euro gekauft bei Grillfürst. Habe dann ein Pulled Pork gemacht und jetzt gehen die Probleme los.
Problem eins war die Temperatur. Ich habe die Temperatur mit einem Inkbird neben dem Fleisch gemessen und hatte bei Eingestellten 107 grad Schwankungen von 70-230 Grad. Dann nach ungefähr 6 Stunden ging die Temperatur auf einmal komplett runter. Bei 50 Grad bin ich schauen gegangen und musste Feststellen das die Brennkammer voll mit Pellets war aber die waren komplett aus Nichtmal klimmend einfach aus. Hab das Pulled Pork dann im Backofen vollendendet. Habe den Grill jetzt bei Grillfürst reklamiert. Bin ziemlich enttäuscht von dem Grill da ich dachte ich mache das ding an und dann läuft es. Der Grill wurde vor dem Grillen komplett gesäubert eingebrannt usw alles nach Anleitung und mit Original Traeger Pellets Apfel-holz verwendet.

Traeger defekt.jpg
 
Ist seit einer Woche in Bearbeitung und von Traeger kam die Mail ich habe vielleicht den Deckel nicht zugemacht....da kommt man sich schon verarscht vor. Für mich ist Traeger ist gestorben. Hoffe ich kann das Teil schnellstmöglich zurückschicken.
 
Ich hatte auch eine Reklamation per E-Mail auf die ich erst nach 2 tagen eine seltsame Antwort bekommen habe.
Dann habe ich einfach dort angerufen und wir konnten das Problem in einem Gespräch relativ einfach & v.a. zeitnah eingrenzen.
Das Ersatzteil ging sofort am selben Tag raus.
-> Tipp: Überlege es Dir noch mal und ruf am Montag an. Es gibt auch eine deutsche Festnetznummer:
https://www.traegergrills.com/dealers/international
 
Das Problem ist das ich ja nicht weiß an was es liegt es könnte an allem liegen deswegen müsste das Ding halt zurück. Hatte mit Grillfürst auch schon mehrmals Telefoniert und die Warten noch auf Antwort von Traeger.
 
Hab ich alles schon gemacht. Die Temperatur schwankt einfach zwischen 60 und 220 grad und nach 5-6 Stunden geht er dann komplett aus und die Brennkammer läuft mit Pelltets voll.
 
Da es sich hier aller Wahrscheinlichkeit nicht um einen mechanischen Defekt handelt bleibt eigtl. nur der Garraumtemperaturfühler oder die Steuerung als Fehlerquelle.
Ich würde versuchen eine anderen Firmware Version aufzuspielen und den Sensor testen. Sollte beides nicht helfen und Träger weiterhin keine Lösung anbieten bleib wohl nur die Rückgabe des Grills.
 
Ich habe das Teil vor 3 Wochen bei Grillfürst gekauft somit muss ich erstmal garnichts machen. Das Teil muss einfach zurück und gut ist. Keine Ahnung warum das so ein Problem ist. Bei Amazon schick ich wenn was nicht geht zurück und gut ist und hier muss ich jetzt schon eine Woche warten.
 
3 Wochen? Ist da die Widerrufsfrist nicht schon abgelaufen oder haben die 30 Tage?
 
Aber es muss es (erstmal) nicht zurücknehmen. Normal kann er es erst mal reparieren.
Und dann musst Du ihm erst mal eine Frist setzen...

Was ich aber auch seltsam finden:
Die senden einem immer gleich Teile (in meinem Fall ein Controller und nun kommt noch ein Netzteil) zu und man muss selber Hand anlegen.
Mich würde mal interessieren, ob man das wirklich machen muss oder auch darauf bestehen könnte, dass ein Techniker kommt bzw. man das Gerät einschickt (ist aber ja nicht ganz einfach)
 
robi1306 schrieb:
Hatte mit Grillfürst auch schon mehrmals Telefoniert und die Warten noch auf Antwort von Traeger.
Zum Vergrößern anklicken....
Die Antwort von Traeger kann dir aber egal sein. Dein Ansprechpartner ist und bleibt Grillfürst. Und wenn das Ding nicht geht, zurück zu Grillfürst schicken.
Dann kann sich Grillfürst mit Traeger auseinander setzen.
 
Das Problem ist nur, dass Du dann den Transport theoretisch selber finanzieren musst.
Ich würde nichts ohne vorherige Absprache machen.
 
Chartie schrieb:
Das Problem ist nur, dass Du dann den Transport theoretisch selber finanzieren musst.
Ich würde nichts ohne vorherige Absprache machen.
Zum Vergrößern anklicken....
Ja klar würde ich das Ding nicht einfach so zurückschicken. Ich rufe heute nochmal an kann ja nicht sein das ich hier eine Woche warten muss bis mal was passiert. Kundenservice sieht für mich anders aus.
 
So wieder bei Grillfürst angerufen. Die Sachbearbeiterin ist in der Schule und Traeger hatte Urlaub im August das kann noch dauern die Aussage. Das war aufjedenfall das letzte mal das ich bei Grillfürst was bestellt habe. Kundenfreundlich ist das ganze nicht was soll Traeger den bitte machen? ferndiagnose ist ja nicht möglich. Das Ding muss zurück und gut ist. Naja mal schauen wie lange das sich jetzt noch zieht. Schade das Amazon solche Sachen nicht verkauft da wäre alles schon geregelt.
 
Wie gesagt: Ich habe 0049 (0)6922224940 angerufen und mir wurde umgehend geholfen...
 
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