Weber Kugel Reklamationsgrund???

[Köhler]

Ich hab schon mal was reklamiert und überhaupt keine Antwort erhalten. Das Ersatzteil war aber nach 5-6 Tagen mit dem Paketdienst da.
Hab bisher mit Weber und Napoleon nur gute Erfahrung gemacht.

 

[Geru]

Weber ist kulant, ja aber die Kommunikation ist sehr schlecht! Als ich wegen verrostete Grillroste reklamiert habe,
kam erst nach 2 Wochen eine Antwort. Zwar wurden die Grillroste ersetzt aber erst nach 2,5 Monaten und am Telefon (habe 3x angerufen) bekam ich jedesmal eine andere Antwort: Paket ist unterwegs. System läuft nicht und kann nicht nachschauen. Ware wird erst in 2 Monaten ausgeliefert.
Naja.... sowas gefällt mir nicht unbedingt und deswegen bin ich in der Zwischenzeit auf Napoleon umgestiegen!
Keine Ahnung ab Napo in Sachen Service besser ist aber schlechter werden sie sicher nicht sein und sind erst noch
günstiger!

 

[Röstaroma]

Hi,

also ich kann die schlechte Kommunikation bestätigen aber der Service da können sich andere ein Rad abschneiden.

Mein 57er OTP hat nach nur 2 Jahren so stark zu wackeln begonnen so dass ich mich gar nicht mehr getraut habe ihn im beheizten zustand zu bewegen.
Hab dann das Weber-Reklamationsformular zusammen mit dem Kaufbeleg an die Service Stelle gemailt und knappe 2 Wochen später plötzlich läutet es an der Tür.
Ein Monsterpaket mit dem kompletten unteren Teil des Kugelgrills.

WOW - da war ich platt!

G
Röstaroma

 

[Wuidara]

Hi,

ich hab aktuell das gleiche Problem mit der geplatzten Emaille und die gleiche Standard Antwort bekommen.

Jetzt schreib ich dem Herrn nochmal und bin gespannt was er antwortet...