• Du musst dich registrieren, bevor du Beiträge verfassen kannst. Klicke auf Jetzt registrieren!, um den Registrierungsprozess zu starten. Registrierte User surfen werbefrei, können Suchen durchführen und sehen die volle Darstellung des Forums mit vielen anderen Unterforen!!!

Weberqualität

@reymund

vielleicht solltest du dem Service doch etwas mehr wie 3 Werktage zeit lassen!
Ich habe bei meiner Reklamation auch ein paar tage gewartet, wollte dann telefonisch anfragen wie´s weitergeht, aber vorher klingelte bereits UPS mit den Ersatzteilen!
Also ruhig noch 1-2 tage warten, und sich dann über die Ersatzteile freuen.

Gruß
Stephan
 
Es scheint offensichtlich eine ganz schöne Qualitätsstreuung bei den Chromrosten gegeben zu haben. Ich kann bisher nicht meckern. Nutze ihn schon 1,5 Jahre. Da meiner inzwischen eine schöne Patina entwickelt hat, werde ich nicht mit irgendwas testen, ob es ein Kulanzfall ist.
Zumal ich auch noch einen Eigenbau aus Edelstahl mein Eigen nenne und den Chromrost fast nur noch im UDS nutze. Ich "reinige" ihn mit einer Messingbürste, bevor neues Grillgut aufgelegt wird. Vom Chrom ist nicht mehr viel zu sehen.

Bisher habe ich von Weber fast nur sehr kulante Reaktionen gelesen. Die schicken i.d.R. einen Edelstahlrost als Ersatz. Eine Woche bis 14 Tage sollte man aber m.E. den Leuten schon geben, bevor man Terror macht. Kann natürlich auch sein, dass Weber inzwischen nicht mehr ganz so kulant ist, weil die Kulanz überstrapaziert wurde.

Es wäre ja auch ein nach vollziehbarer Weg, ein Foto von einem kaputten Chromrost gegen einen nagelneuen Edelstahlrost einzutauschen, der nicht mal was kostet... Ich will damit niemanden zu nahe treten, aber aus Sicht von Weber muss man die Sache halt auch mal betrachten.

Bitte berichte trotzdem, wie die Sache ausgeht.
 
Na Bonsei, eine kurze persöhnliche Mail sollte doch drinn sein, dann warte ich gerne noch.
Und Wolle, Weber kann mir gerne ein Rücksendepackt schicken dann bekommen die Ihr Zeug zurück:DS:

vg
Reymund
 
Olli72 schrieb:
Hast Du von Weber keine automatische Antwort zum Erhalt der Reklamation bekommen? Falls Nein würd ich es noch einmal probieren.
Zum Vergrößern anklicken....

So ist es!

Dann sind deine Mails im Nirvana einfach verschwunden
 
Weber hat definitiv massive Qualitätsprobleme !

Ich habe den Spirit Original 310 - 2013 vor 6 Wochen gekauft!
Seither mind. 5 mal reklamiert !

1.) Grill wird nicht richtig heiss max. 260 grad
2.) Gestell ist instabil ! Türe schleift am Boden !
3.) Bodenblech war eingedelt beim auspacken !
4.) Wetterschutzhaube ist zu kurz ! es regnet mir in den Wagen rein ! und das für 90 Euro !!!

Das verwendete Blech ist bei weitem zu dünn !
Mein Bekannter hat das gleche Model und die gleichen Probleme !
 
naja,

weil 3 Leute Reklamationen haben, gleich von massiven Qualitätsproblemen zu reden ist wohl etwas strange, oder?
@reymund

nach dem versenden der Bilder solltest du fast sofort ne automatische Bestätigung erhalten von Weber, ansonsten sind die Bilder wohl tatsächlich im Nirvana gelandet

Gruß
Stephan
 
Ich würde auch erst mal in Ruhe ein paar Tage warten. Es hilft u.U. aber auch, wenn man mal (in freundlicher Form, denn wie man in den Wald hineinruft..) auf der Weberseite bei facebbok nachfragt. Da lesen immer viele Weberfans mit und da wird eigentlich auch fix bei negativen Postings reagiert.:thumb1:
 
Also, ich halte das bisher eigentlich so dass ich nach einer Woche mal freundlich nachfrage. Nach einer Woche dann nochmal, aber dann schon was direkter (dennoch freundlich). So auch aktuell (allerdings über den Händler, in meinem Fall Santos).

I.d.R. reicht das auch. Das sind auch nur Menschen die arbeiten und die Anfragen sequentiell abarbeiten. Dazu kommt langsam die Urlaubszeit, da kann es schon mal was länger dauern. Immer mit der Ruhe, zudem hat der Schaden, wo Weber sich ja deiner Meinung nach "ausschweigt", keinen Einfluss auf dein Grillergebnis. :sun:

Das mit dem Rost ist ärgerlich, aber so wie ich das lese ist das ja aktuell nicht Gegenstand deiner Beschwerde bei Weber.
 
Moin
musste heute auch den Weber Service "belästigen" mit Fotos und allem nötigen.

Mein Deckel rostet in 2 der 4 Löcher des Luftreglers. Traurig ist der Grill hat max 10 x gedient und wird übermorgen 4 Monate alt, immer unter Dach gestanden.


attachment.php

attachment.php


20130922_145359 (2).jpg


20130922_145407 (2).jpg
 

Anhänge

  • 20130922_145359 (2).jpg
    20130922_145359 (2).jpg
    112,1 KB · Aufrufe: 1.042
  • 20130922_145407 (2).jpg
    20130922_145407 (2).jpg
    119,9 KB · Aufrufe: 1.018
Ablagerungen????
Alles klar das ist Rost weil die Emaillie dort Fehlerhaft ist.

Grad 4 Monate alt das Teil und 280euro Teuer und das soll man dann so akzeptieren?

Sorry aber ich glaube Ihr verarscht hier gern neue User.

Hier mal ein großes Bild
http://www./image/eef906278107514
 
Zuletzt bearbeitet:
Mr.Rossi schrieb:
Ablagerungen????
Alles klar das ist Rost weil die Emaillie dort Fehlerhaft ist.

Grad 4 Monate alt das Teil und 280euro Teuer und das soll man dann so akzeptieren?

Sorry aber ich glaube Ihr verarscht hier gern neue User.
Zum Vergrößern anklicken....

Ich würd´s schon reklamieren. :sun:

Bitte und hier weiter informieren - :danke:

:prost:
 
Mr.Rossi schrieb:
Ablagerungen????
Alles klar das ist Rost weil die Emaillie dort Fehlerhaft ist.

Grad 4 Monate alt das Teil und 280euro Teuer und das soll man dann so akzeptieren?

Sorry aber ich glaube Ihr verarscht hier gern neue User.

Hier mal ein großes Bild
http://www./image/eef906278107514
Zum Vergrößern anklicken....

Ich muß dir recht geben. Ich verkaufe ja auch Weber und hatte genau diesen Fehler auch schon einmal bei einer Reklamation. Nicht genug Emaillie an den Lüftungslöchern. Ansonsten bin ich mit der Weberqualität gegenüber anderer Hersteller sehr zufrieden.
 
Zuletzt bearbeitet:
Mr.Rossi schrieb:
Ablagerungen????
Alles klar das ist Rost weil die Emaillie dort Fehlerhaft ist.

Grad 4 Monate alt das Teil und 280euro Teuer und das soll man dann so akzeptieren?

Sorry aber ich glaube Ihr verarscht hier gern neue User.

Hier mal ein großes Bild
http://www./image/eef906278107514
Zum Vergrößern anklicken....

Hallo,
Ja, kann schon Rost sein, sollte es auch nicht.....aber.....
wenn Du dich mal davon befreit hat, das es sich um einen Grill handelt und nicht um ein OP, wirst Du das auch gelassener sehen.

Klar gibt Dir Weber 10 Jahre Garantie auf die Emailierung, aber mal ehrlich, nach dem xten mal Ribs smoken hast Du soviel Kodensat im Deckel, dass das bischen Rost wieder mit PATINA "versiegelt" ist.

Ist auch bestimmt zunächst ärgerlich, ging mir anfangs auch so. :prost:
 
Für diejenigen die es betrifft mag es zum einen ärgerlich sein, zum anderen werden teilweise aber hier im Forum, und damit meine ich jetzt aber ausdrücklich nicht diesen Threat, sehr belanglose "Mängel" reklamiert und sich sehr kleinlich angestellt.

Da kann ich bisher nur eine Lanz für Weber brechen. An meiner Kugel, jetzt 4 Jahre alt und gerade zu Beginn im Dauergebrauch, habe ich keine Mängel oder Beanstandungen. Weder am Rost noch irgendwo an der Emaille oder sonst wo. Einzig dieses klapprige Brett der Lafer-Edition habe ich schnell abgebaut.

Aber auch bei meinen anderen Sachen von Weber hatte ich noch nie Probleme. Egal ob es der WSM ist und den habe ich noch aus Österreich kommen lassen, meine 2 GA´s oder meinen kürzlich erworbenen Q120.

Da ist alles vollkommen OK. Man sollte auch mal in Relation sehen zu welchen Stückzahlen die produziert und verkauft werden.
100%-Kontrolle kann sich keiner leisten, nichtmal die Autoindustrie.

Ist aber auch nur meine Meinung ohne hier groß noch ein Faß aufmachen zu wollen oder dem TO den Threat zu zerstören :anstoßen:
 
Zurück
Oben Unten