Apple die 2.

[Centrino]

Vorgeschichte, siehe hier: http://www.grillsportverein.de/forum/threads/enttaeuscht-von-apple.130858/

Ich bin gerade etwas auf 180 in der Kurve. Meine Freundin ist heute wegen des Pixelfehlers nach Frankfurt in den Apple Store gefahren, um herauszufinden, wie es mit einem Tausch steht.

Am Telefon (ein paar Tage nach dem Kauf) sagte man uns, dass sie nicht garantieren können, dass sie es tauschen werden, es sich aber anschauen werden. Termin wurde für heute vereinbart.

Freundin kommt im Store an, erklärt dem Herren an der Genius-Bar das Problem und bekommt folgende Antwort: " Wären sie innerhalb der ersten zwei Wochen gekommen, hätten wir es ohne Probleme umgetauscht. Jetzt geht das nicht mehr!"

Was soll das denn? DAS hat uns niemand am Telefon gesagt, denn dann hätten wir einen früheren Termin ausgemacht. Ich bin stinksauer und ziemlich enttäuscht vom ach so tollen Apple-Service.

 

[HerzGlut-BBQ]

Wieso brauchen wir jetzt dafür einen zweiten Thread?!

 

[bullrich]

warum hast Du dir nicht den Namen / Ansprechpartner notiert ?

bzw. diese aussage nicht schriftlich bestätigen lassen ?

verbuche es unter Rubrik "Lehrgeld"

das ( Geschäfts ) Leben ist grausam und gemein und das ist fakt

 

[Centrino]

Wenn es den Admin stört, wird er ihn schon löschen. Leider geht so eine Fortsetzung manchmal einfach unter. Deswegen der neue Thread.

 

[Centrino]

warum hast Du dir nicht den Namen / Ansprechpartner notiert ?

bzw. diese aussage nicht schriftlich bestätigen lassen ?

verbuche es unter Rubrik "Lehrgeld"

das ( Geschäfts ) Leben ist grausam und gemein und das ist fakt

Ich werde morgen noch einmal bei Apple anrufen und mir die Anrufe, die ich getätigt habe, per Mail bestätigen lassen. Das sollte funktionieren. Und dann schauen wir mal weiter. Dann soll man doch gleich am Telefon sagen was Sache ist, aber den Kunden nicht hinhalten bzw. "falsche" Auskünfte geben.

 

[DanielB]

Wie sieht es denn mit einer Garantiereparatur aus?

 

[HerzGlut-BBQ]

Wie sieht es denn mit einer Garantiereparatur aus?

Genau daß passiert wenn man einen neuen Thread aufmacht, dann darf man längst besprochenes nochmal aufwärmen weil 3/4 der Information fehlen.

:happa:

 

[Dodge]

....und trotzdem.... : Warum der 2te Fred ? Sommerdepression ?

Ich hab'n Ipad, bin zufrieden.....auch mit dem Support, hatte da mal Probs mit nem Protection Care aus der Bucht !

Von Inkompetenz habe ich da jedenfalls nix bemerkt....eher im Gegenteil.


.....bin zufrieden mit beiden IMac's , dem IPhone und dem IPad......

 

[Centrino]

Dann möge der Admin diesen Thread hier bitte löschen, falls er stört.

Ich glaube auch nicht, dass ich von Imkompetenz gesprochen habe und ich habe auch nicht behauptet, dass ich mit dem iPad ansich unzufrieden bin. Einzig und allein habe ich gesagt, dass gewisse Aussagen gemacht wurden bzw. nicht gemacht wurden, die die jetzige Problematik von vornherein gar nicht hätten aufkommen lassen.

Klar, der tote Pixel stört mich, aber deswegen bin ich nicht mit dem iPad selber unzufrieden.

 

[bullrich]

Ich werde morgen noch einmal bei Apple anrufen und mir die Anrufe, die ich getätigt habe, per Mail bestätigen lassen. Das sollte funktionieren. Und dann schauen wir mal weiter. Dann soll man doch gleich am Telefon sagen was Sache ist, aber den Kunden nicht hinhalten bzw. "falsche" Auskünfte geben.

sollte durchgehen..

der Apple Store in FFM ist mehr als schice !, wollte dort ein I-Pad reservieren ( per Fax / mail etc. )

nein das geht nicht ! wir haben aber noch 10 Stück da.., ok war eh in der Nähe und bin rein, sry keine Ipads mehr da ( das ich den typen nicht am Hals gepackt habe, war alles.. )

habe es dann hier bei Comacs in Würzburg bekommen, ohne Probs etc. mit etwas Rabatt als Stammkunde und gut !


beiss dich rein und lass Dich nicht als Kiddy abstempeln

ansonsten machen wir halt "negative" Presse

 

[Admin]

Ich hab mir heute morgen mal einen Mac im Store nach meinen Wünschen zusammengeklickt und mich dann gleich am Tee verschluckt, als dann so ca. 6,5k als Summe auftauchten.

OK, Umstieg dauert noch ein bissel.


Aber Dir viel Erfolg.

 

[Schnolf]

Hi Leute,

kommt doch einfach in einen von unseren mStores (APR) 17 x in Deutschland.
Wir haben schon öfter welche getauscht auch wegen Pixelfehler. Das Kaufdatum spielt eigentlich keine Rolle weil du 90 Tage Support und ein Jahr Garantie hast.


der schnolf

 

[die 52]

Oder kauft Euch mal einen Dell Rechner.
Nach 6 Monaten können wir dann gerne weiter reden...

Gruß
Christian

 

[Centrino]

Ich habe hier auch ein Dell-Notebook und innerhalb der 24 Monate gar keine Probleme gehabt. Unter anderem wurde das komplette Display getauscht nach etwa einem Jahr.

 

[Centrino]

Wie schon befürchtet. Bei der Apple Hotline stellt man sich quer und will den Fall nicht aufnehmen. Schließlich ist ein Pixelfehler in der Toleranz (was ja auch per ISO-Norm vorgegeben ist). Von Kulanz keine Spur!

Das ist wirklich sehr ärgerlich!

 

[deepSeven]

Wie schon befürchtet. Bei der Apple Hotline stellt man sich quer und will den Fall nicht aufnehmen. Schließlich ist ein Pixelfehler in der Toleranz (was ja auch per ISO-Norm vorgegeben ist). Von Kulanz keine Spur!

Das ist wirklich sehr ärgerlich!

hast dich schon mit Schnolf in verbindung gesetzt??

 

[Centrino]

Er hat grade einen Screenshot vom iPad bekommen bzw. vom Video, das ich gedreht habe. Habe zwei Bilder auch mal hier angefügt.

Es kann ja sein, dass ich pingelig bin. Aber der Fehler ist relativ mittig und ich sehe ihn einfach immer, wenn ich draufschaue!

 

[deepSeven]

das hat nichts mit pingelig zu tun....das ist ein blickfang und ärgerlich.

 

[HerzGlut-BBQ]

Anhang anzeigen 92925
]

AOL User haben es nicht anders verdient

*duck*

*wegrenn*

 

[Centrino]

AOL-User?

Ähm, mal langsam... Das ist sozusagen der Home-Bildschirm für die Maileinstellungen. Dort sind alle Anbieter aufgelistet. Aber nett, dass du daraus schließt, dass ich bei AOL bin. Manchmal hilft es, wenn man nicht zu vorschnell urteilt....