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Bin gerade schwer enttäuscht

Little1612 schrieb:
Wird sicher nicht verhungert sein …
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Da macht man einen Thread auf weil die Metalldichtung beim Routinebetrieb ausreisst und Haltezapfen abbrechen...und dann hört man nicht mal was vom Verlauf.
Sah initial nach einem "Notfall" aus. Viele schreiben da nichts weil die dann einen der anderen Grills nutzen.
 
Hallo Zusammen, ich hab ein ähnliches Problem (jedoch nichts Verbogen) und klinke mich gerne mal hier ein, damit es mal weitergeht. Ich habe aufgrund des Beitrags mal den Umstand heute an den "Fürsten" gemeldet.

Leider beziehen sich die offiziellen Anleitungen und Videos immer auf den 1.0 und nie auf den Classic Pro 2.0. Deswegen bin ich bereits jetzt schon sehr dankbar für die Informationen und die Diskussion in diesem Thread. Sicherlich ist es sinnvoll mit allen Werkstoffen mal eine Anleitung zu erstellen.

Ich gehe davon aus, dass ich bei mir die obere und untere Dichtung erneut befestigen muss. Wenn man die unteren Dichtungsmetalle erneut verwenden kann (mit welchem Kleber?), so denke ich, muss die obere Glasfaserdichtung ausgetauscht werden. Am Bild sieht man auch, dass die Dichtmasse scheinbar nicht für häufigere Temperaturen zwischen 350-400 Grad geeignet ist (Pizza). Den Grill habe ich jetzt seit Oktober und knapp 40 mal verwendet. Merkwürdigerweise wird sehr oft in Videos auf Youtube eine Pyrolyse empfohlen, bei welchen deutlich über die 400 Grad hochgeheizt wird - ich bezweifele, dass das auf Dauer gut gehen wird, bei den verbauten Materialien, oder? Bisher hab ich mich aufgrund der "roten Zone" (Danger to Unit) nicht getraut in diesen roten Bereich einzutreten :o

Ich halte euch mal auf dem Laufenden, was passiert. Aktuell kann ich den Grill in dem Zustand noch nutzen, strebe aber einen schnellen Austausch bzw. die Reparatur der Dichtungen an.

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grillerik schrieb:
Hallo Zusammen, ich hab ein ähnliches Problem (jedoch nichts Verbogen) und klinke mich gerne mal hier ein, damit es mal weitergeht. Ich habe aufgrund des Beitrags mal den Umstand heute an den "Fürsten" gemeldet.

Leider beziehen sich die offiziellen Anleitungen und Videos immer auf den 1.0 und nie auf den Classic Pro 2.0. Deswegen bin ich bereits jetzt schon sehr dankbar für die Informationen und die Diskussion in diesem Thread. Sicherlich ist es sinnvoll mit allen Werkstoffen mal eine Anleitung zu erstellen.

Ich gehe davon aus, dass ich bei mir die obere und untere Dichtung erneut befestigen muss. Wenn man die unteren Dichtungsmetalle erneut verwenden kann (mit welchem Kleber?), so denke ich, muss die obere Glasfaserdichtung ausgetauscht werden. Am Bild sieht man auch, dass die Dichtmasse scheinbar nicht für häufigere Temperaturen zwischen 350-400 Grad geeignet ist (Pizza). Den Grill habe ich jetzt seit Oktober und knapp 40 mal verwendet. Merkwürdigerweise wird sehr oft in Videos auf Youtube eine Pyrolyse empfohlen, bei welchen deutlich über die 400 Grad hochgeheizt wird - ich bezweifele, dass das auf Dauer gut gehen wird, bei den verbauten Materialien, oder? Bisher hab ich mich aufgrund der "roten Zone" (Danger to Unit) nicht getraut in diesen roten Bereich einzutreten :o

Ich halte euch mal auf dem Laufenden, was passiert. Aktuell kann ich den Grill in dem Zustand noch nutzen, strebe aber einen schnellen Austausch bzw. die Reparatur der Dichtungen an.

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Schau mal hier: ich hatte ein ähnliches Problem und hatte dies direkt (über den Händler) reklamiert!
Zuerst hieß es, Monolith tausche das gesamte Unterteil aus... daraus ist dann aber nichts geworden, bzw. ich würde wohl immer noch auf ein neues Unterteil warten...
Nach erneuter Nachfrage (natürlich wieder über den Händler) hat Monolith eine Reparatur angeoten - binnen weniger Tage kam jemand von Monolith zu mir nach Hause und hat den Grill abgeholt... acht Tage später wurde er dann repariert zurück gebracht. Als Entschuldigung wurde ich gefragt, was ich noch gebrauchen könnte... ich habe darauf hin einen zweiten Metallring für das SGS sowie zwei neue Edelstahlroste (als zweite Ebene) kostenlos dazu bekommen... die Reparatur wurde sehr gut ausgeführt - komplett neue Edelstahlbänder auf dem Unterteil und komplett neue Dichtung im Deckel, alles sieht jetzt so aus wie es soll und hat auch diverse "Tests" inkl. Pizza Session (mehr als eine Stunde zwischen 350 und 450 Grad) tadellos überstanden....

Ich würde mich nicht selbst an einer Reparatur versuchen, sondern das in jedem Fall dem Hersteller überlassen!
 
Vielen Dank @Gerrik_MS. Der Händler hat sich bereits gemeldet und wartet auf Rückmeldung bzw. Ersatzteilinfo vom Hersteller. Mal schauen, was konkret vorgeschlagen wird. Ich halte euch auf dem Laufenden.
 
Sorry !!
Ich habe die ganze Unterhaltung verpasst :o:o
Ich dachte ich bekomme ne Mail wenns weitergeht, aber die haben ich wohl übersehen und eben einfach Mal reingeschaut.

Also von Monolith habe ich bisher leider nix gehört.

Ich habe die Dichtung gerichtet und festgeklebt. Damit kann, und konnte ich auch über die Feiertage ganz normal grillen. Der Grill geht auch aus wenn ich alles zu mache, ist also dicht genug.
Beim erneuten Einsatz der Platte ist diese, trotz gründlicher Reinigung, an exakt derselben Stelle wieder angeklebt. :eeek:

Diesmal war ich natürlich drauf vorbereitet und hab's mit drehen der Platte und vorsichtig abheben ohne erneuten schaden hinbekommen.
Ist aber, gerade auch bei dem Preis der gesamten Ausstattung, schon ärgerlich.
Bin jetzt am überlegen die Filzdichtung wirklich abzumachen, zumal sie sich auch an der festgeklebten Stelle schon von der Platte löst.

Aber erstmal warte ich auf die Antwort von Monolith.

PS. Ich habe die Platte beim zweiten Mal ohne Deckel Ventil verwendet und ich glaube für meine Verwendung kann ich die auch nur mit der Luftzufuhr kalt genug regeln. Zumindest hat die Aubergine bei ca. 2 cm offener Zufuhr etwa 3-5 min je nach Position auf der Platte gebraucht zum bräunen. ( Ich gebe Temperatur ab jetzt immer in Aubergine an ;-) )
 
Pikbube schrieb:
Ist aber, gerade auch bei dem Preis der gesamten Ausstattung, schon ärgerlich.
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Das ist schon wichtig sowas den Hersteller zurückzuspiegeln. Die sind zum Teil nicht genug in der Materie drin oder irgendwer wird aus wirtschaftlichen Gründen gehindert die Produkte besser zu testen.
 
waltherman schrieb:
Das ist schon wichtig sowas den Hersteller zurückzuspiegeln. Die sind zum Teil nicht genug in der Materie drin oder irgendwer wird aus wirtschaftlichen Gründen gehindert die Produkte besser zu testen.
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Ich weiß ja nicht, ob jemand von Monolith in dem Forum mitliest, aber wenn ich dann mal ne Antwort habe, werde ich auch mal eine Zusammenfassung meiner bisherigen Erfahrung an Monolith schicken. Denn bis auf das "Missgeschick" der Feuerplatte bin ich vom Grill und seinem Möglichkeiten sehr angetan. Ich glaube einfach, das Version 2.0 mit "alter" Feuerplatte nicht (ausreichend) getestet wurde.

Jellocheck schrieb:
Anhang anzeigen 2717677
Soweit ich das erkennen kann, fehlt die Filzdichtung an der Feuerplatte des Ikon und des Junior. Liegt das an der kompakteren Grösse des Korpus und einem demnach unterschiedlichen Hitzedruckverhältnis, dass hier keine Filzdichtung vorgesehen war? Ich kann nur einen Führungsring aus Stahl erkennen, der hat widerum einige Aussparrungen.
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Daran sieht man ja, dass es wohl mit den Kleinen schon andere Erfahrungen gab und diese wohl (noch) nicht auf die Großen übertragen wurden. Denn ehrlich gesagt würde mir das System mit den Führungen besser gefallen als die Filzdichtung. Diese jedes mal auszurichten ist schon ein wenig umständlich.
 
Pikbube schrieb:
Daran sieht man ja, dass es wohl mit den Kleinen schon andere Erfahrungen gab und diese wohl (noch) nicht auf die Großen übertragen wurden. Denn ehrlich gesagt würde mir das System mit den Führungen besser gefallen als die Filzdichtung. Diese jedes mal auszurichten ist schon ein wenig umständlich.
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Die Feuerplatte am Icon ist schon mega.
Die Zapfenzentrierung funktioniert mit etwas Übung gut, dann dreht man den Abwurf nur noch nach vorne.
Der Icon hat aufgrund seiner kleinen Größe einen durchgehenden Edelstahlring.
Hier gibt es in Verbindung mit der Platte auch keine Probleme.

Der Filz unter der großen Platte könnte zum Schutz der Übergänge sein, dort wo die Edelstahlzähne ineinander greifen.

Es ist zwar nicht im Sinne des Erfinders, aber wenn man unten auf das geteilte Edelstahl eine weitere Filz Dichtung aufbringen würde, könnte ich mir vorstellen das Problem somit zu beseitigen.
 
sunshine-freak schrieb:
Die Feuerplatte am Icon ist schon mega.
Die Zapfenzentrierung funktioniert mit etwas Übung gut, dann dreht man den Abwurf nur noch nach vorne.
Der Icon hat aufgrund seiner kleinen Größe einen durchgehenden Edelstahlring.
Hier gibt es in Verbindung mit der Platte auch keine Probleme.

Der Filz unter der großen Platte könnte zum Schutz der Übergänge sein, dort wo die Edelstahlzähne ineinander greifen.

Es ist zwar nicht im Sinne des Erfinders, aber wenn man unten auf das geteilte Edelstahl eine weitere Filz Dichtung aufbringen würde, könnte ich mir vorstellen das Problem somit zu beseitigen.
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Naja, zum einen will ich nicht ein bestehendes System eines Herstellers modifizieren bis es passt. Dann kann ich gleich für weniger Geld anfangen zu basteln. Zum anderen weiß ich nicht wie das Gegenstück am Deckel auf eine Filzdichtung reagieren würde.
 
Monolith ist für die einwandfreie Funktion bei normaler Nutzung in der Haftung, soviel steht fest. Vor allem noch in den ersten beiden Jahren.

Die Fiberglasdichtung hätte bestimmt nichts gegen etwas Filz als Partner einzuwenden.

Aber ich bin gespannt, was am Ende mit der Kommunikation von Monolith bei dir raus kommt.
Ich kann mich über den Service in keinster Weise beschweren.
 
Bei mir gibt es leider noch nichts Neues. Grillfürst hat sich noch nicht zurückgemeldet mit weiteren Infos von Monolith.
 
Ich warte leider auch noch auf Antwort.
Ich der Mail von Händler stand, bis zu 3 Wochen und nicht zwischen fragen, sonst komme man wieder ans Ende der Queue und müsste länger warten. Finde ich sehr .... ! Aber da jetzt ein Monat rum ist, werde ich nächste Woche telefonisch nachfragen.
 
So nachdem ich nachgefragt habe, Zustimmung vom Händler war: oh das dauert ja schon ungewöhnlich lange, bekomme ich wohl einen neuen unteren Korpus. Bin gespannt...
Außerdem der Hinweis von Monolith bei der Kombination Grillplatte und Pro 2.0 bitte die Filzdichtung entfernen, da diese sonst bei Größerer Hitze an der Metalldichtung festkleben könnte. :rolleyes::rolleyes:
 
Soooo nun ist mein Grill endlich wieder heile.
Ich habe über meinen Händler einen kompletten Ersatz Korpus bestehend aus Unten, Deckel und Scharnier bekommen. Ich musste dann vom alten Grill noch Griff, Thermometer und Deckelventil auf den neuen um montieren...
Etwas nervig, aber was soll's. Da ich keinen direkten Kontakt mit Monolith hatte, kam auch keiner auf die Idee, mir für die Unannehmlichkeit eine kleine Wiedergutmachung anzubieten.
Die Wiedergutmachung habe ich dann in der Form erhalten, dass der neue Korpus schon eine kleine Delle auf der Innenseite, knapp unter der Dichtung und in der Nähe des Scharniers hat. Für diese Delle hat mir Monolith einen Einkaufsgutschein in Höhe von 60,- Euro angeboten, der dann auf 70,- erhöht wurde, damit ich mir ein Set Roste dazu bestellen konnte. Den Ring musste ich selbst zahlen. Ich würde sagen, in Anbetracht der Dauer usw., der Service ist okay aber überragend geht anders.

Was mir beim neuen Korpus direkt aufgefallen ist, da ist deutlich mehr Kleber unter der Dichtung zu sehen, als beim ersten.

Das erste Grillen mit Grillplatte und ohne die Filzdichtung ging problemlos.
 
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