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Enttäuscht von Apple

C

Centrino

Grillkönig
5+ Jahre im GSV
So, ich muss sagen, dass das iPad wohl das letzte Gerät war, das ich von Apple gekauft habe. Es ist eine Woche alt jetzt und am zweiten Tag habe ich einen Pixelfehler festgestellt.

Ja, ich weiß, es gibt eine ISO-Norm was Pixelfehler angeht. Dennoch habe ich bei Apple angerufen, die dann einen Reparaturauftrag veranlasst haben. Gerät wurde abgeholt und kam heute unrepariert zurück.

Eben noch einmal beim Support angerufen und die meinten, dass es eben diese ISO-Norm gibt und es letztendlich im Reperaturzentrum in Holland entschieden wird, was gemacht wird. Darauf hat man gar keinen Einfluss.

Wie es aussieht, hält man bei Apple nicht viel von Kulanz. Ich bin jedenfalls grade schwer enttäuscht und sehr genervt.
 
Das ist echt unheimlich unkulant.

Und ein Pixelfehler ist etwas, das man bei jeder Benutzung bemerkt, sehr ärgerlich.

Das Problem ist sicherlich, dass die im Moment echt einen Engpass mit den Geräten haben und dahher wahrscheinlich auch mit neuen Displays...

Vielleicht wäre das in ein paar Monaten anders gelaufen.
 
Davon mal ab, das ich alles andere als ein Apple Freund bin und diese Hysterie auch absolut nicht nachvollziehen kann...

Ich kenne jetzt keinen Anbieter, der dir das Gerät getauscht hätte, weil eben alles innerhalb des gesetzlichen Rahmens liegt. Diese Regelung ist zwar für den Endkunden (wie mich auch) vollkommen unverständlich, aber es ist nun mal so.

Davon ab kann ich deinen Frust trotzdem verstehen und würde wahrscheinlich ähnlich reagieren ;)
 
Wenn das mit dem Pixelfehler Ironie war, dann war die unangebracht.

Der Fehler ist relativ mittig und wenn man ihn einmal gesehen hat, schaut man immer wieder drauf.

Es war auch noch ein Schreiben beigelegt, auf dem stand, dass man den Fehler angeblich nicht reproduzieren konnte.... :blinky: Einen weißen Screen drüber gelegt und schon sieht man den Fehler.

PS: Samsung hat mir in der Vergangenheit auch schon TV-Displays mit Pixelfehler getauscht, die innerhalb der Toleranz lagen. Da geht es mit der Kulanz!
 
Student1979KL schrieb:
Wenn das mit dem Pixelfehler Ironie war, dann war die unangebracht.

Der Fehler ist relativ mittig und wenn man ihn einmal gesehen hat, schaut man immer wieder drauf.

Es war auch noch ein Schreiben beigelegt, auf dem stand, dass man den Fehler angeblich nicht reproduzieren konnte.... :blinky: Einen weißen Screen drüber gelegt und schon sieht man den Fehler.

PS: Samsung hat mir in der Vergangenheit auch schon TV-Displays mit Pixelfehler getauscht, die innerhalb der Toleranz lagen. Da geht es mit der Kulanz!
Zum Vergrößern anklicken....

Meins war keine Ironie, falls Du das denkst.
Dann schick das Gerät doch noch einmal ein, wenn der Grund war, dass der Fehler sich nicht reproduzieren ließ..

jiri01 schrieb:
Ich kenne jetzt keinen Anbieter, der dir das Gerät getauscht hätte, weil eben alles innerhalb des gesetzlichen Rahmens liegt. Diese Regelung ist zwar für den Endkunden (wie mich auch) vollkommen unverständlich, aber es ist nun mal so.
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In meinem Betrieb werden Sony VAIOs repariert. Da tauschen die sowas mMn auf Kulanz aus, jedes Mal!
 
Nicht nur Online. Ich habe doch auch im Laden ein Rücktrittsrecht, oder? Hast Du es bei Gravis eingeschickt oder bei Apple? Meine Sachen sind nämlich bisher immer zu Apple nach Irland geflogen worden und da kann ich mich nicht beschweren. Gravis hingegen ist eine einzige Katastrophe.

Gruß
 
das ist sehr ärgerlich, ich selbst habe bi jetzt immer ein mehr als kulantes entgegenkommen seitens apple bekommen.

ich denke auch, du solltest es zurückgeben....tauschen, oder noch mal einschicken, denn es liegt sicher am engpass...das sie vielleicht voreilig reagieren
:apple:
 
Ich habe direkt im Apple Store in Frankfurt gekauft. Dort habe ich für nächsten Mittwoch auch einen Termin. Ein Techniker will sich das anschauen und dann entscheiden was gemacht wird.

Aber auch hier gleich der Hinweis auf die Pixelfehler, die im Toleranzbereich sind bzw sein dürfen. Habe kein wirklich gutes Gefühl was einen Austausch des Gerätes angeht.
 
Ums mal böse zu formulieren: Beim iPad gibt's derzeit keine Konkurrenz für Apple, warum also Kulanz zeigen?
 
Das ist ärgerlich...
Leider ist Apple da nicht die einzige Firma die so reagiert.
Auch Sony (PSP) war bei mir sehr unkulant, das Display ist um einiges kleiner.

Kannst mal schauen, hab damals im Netz ein Video gefunden namens Pixelfixer denke ich.
Musst das Video immer wieder laufen lassen (Repeat)
Der Pixelfehler war weg, allerdings erst nach ca. 3,5 Stunden.
Kannst ja mal probieren...

lg. Stefan
 
QBorg schrieb:
Ums mal böse zu formulieren: Beim iPad gibt's derzeit keine Konkurrenz für Apple, warum also Kulanz zeigen?
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Mit dieser Einstellung wird das aber nicht lange so bleiben. Solche Sachen verbreiten sich wie ein Strohfeuer im Internet.... Aber ich denke (noch), dass es sich eher um einen Einzelfall handelt.
 
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