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Neuling sucht Premium-Gasgrill

gotu schrieb:
Erst einmal vielen Dank für Eure Teilnahme hier im Thread :thumb1:

Ich hoffe, dass bei mir dann auch bald die Austauschteile eintreffen werden (Aussage Dienstag früh war: Innerhalb von 7 Tagen).

Auf jeden Fall habe ich mir gerade eben zur Frustbewältigung erst einmal einen Rösle Kugelgrill 60cm bestellt[/B] :thumb1:
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:rotfl:
Wenns Dir geht wie mir, steht der seeeehr lang in der Ecke, sobald Dein Gaser läuft... Der Mensch ist von Natur aus faul.

Zu der Email (oder Emaille? Was ist richtig?)-Frage: Das mit dem Schirm hat mir auch der Händler empfohlen. Ist sicher eine Lösung, aber wer macht das bitte konsequent? Ich bestimmt erst, wenn ich mir jemanden mit schwarzem Frack und weißen Handschuhen leisten kann, der auf den Namen Munroe hört und sich mit würdevollem Blick im strömenden Regen mit dem Schirm neben den Grill stellt... Wird dieses Jahr wohl nichts mehr ;)
Da vertrau ich kieber auf den doppelwandigen Deckel.

Was war am Ende bei Dir der Hauptgrund für den P und gegen den Pro?
...Meiner wäre im Moment der Mehrpreis, der neben etwas (?) besserer Qualität v.a. Für zweifelhafte Gadgets wie Eisfach und iGlow :rotfll: draufgeht.
 
Hehe, mal gucken :rotfl:

Also der Pro hat ggf. an manchen Stellen noch etwas mehr Edelstahl (aber die Verarbeitung ist beim normalen P500 schon top), aber mir persönlich war der Aufpreis auch zu happig:
* iGlow... Drehknöpfe trotzdem nur verchromter Kunststoff,
* Schneidbrett => ich habe bereits einige sehr gute Schneidbretter aus Holz,
* Eisfach => ich habe als Bar- und Cocktail-Fan hier bereits besseres Equipment... da nutze ich lieber die Seitenfläche sinnvoll als Ablage oder Arbeitsfläche anstatt einen Plastikkorb mit Eis zu füllen.
* Drehspieß ist hier auch nicht enthalten,
* es gibt ihn nur in komplett Edelstahl (nicht in schwarzer Ausführung).

:prost:
 
Seh ich genauso. :prost:
Und bei iGlow ist mir spontan Deichkind eingefallen (LED unterm Schrank LED unterm Bett LED unterm Sofa - leider geil) Ernsthaft, klassische Gasgrills sehen mE eh schon ziemlich protzig aus, da brauch ich nicht noch Las Vegas um ausgelacht zu werden...
Back to serious:
Es gab mal Gerüchte, dass Weber mit Abstand die beste Emaillierung hätte und bei anderen Herstellern regelmäßig nach 1-2 Jahren die Probleme losgingen. Ist hier jemand, der solche oder andere Langzeitergahrungen gemacht hat?

Tante Edit wirft noch den sehr guten Edelstahlrost des Pro ein, der wäre ein echtes Argument gewesen. Aber nocht für 600€ mehr.
 
Zuletzt bearbeitet:
Grüß Euch,

also I-Glow und Innenraumbeleuchtung hätte ich schon sehr gerne gehabt aber der neue 500er wäre um drei Zentimeter breiter gewesen und hätte damit nicht mehr in die Balkonnische zwischen die beiden Steher gepasst!

Napoleon.jpg


Wie man sieht ist es auch mit dem 450er knapp geworden - ein Zentimeter auf jeder Seite!
Warum es der Pro geworden ist? Wenn ich die Gebrauchsdauer auf zehn Jahre anlege dann ist der Preis oder Aufpreis pro Jahr oder Monat vernachlässigbar. Bei Langzeiterwerbungen darf es schon etwas kosten, wenn ich dann die Dinger einfach benutzen kann ohne dass Störungen auftreten. Und wie schon erwähnt, der Rost ist schon allererster Güte und auch die restliche Verarbeitung hat mich überzeugt. Bestellt habe ich ihn blind nach halbjähriger Recherche im Netz und vor allem in diesem Forum. Persönlich anfassen konnte ich nur die Webers die um nichts besser oder schlechter sind. Nu mag ich Firmen nicht besonders, die uns kaufkräftigen Europäer als Weihnachtsgänse betrachten, die es zu rupfen gilt!

Noch etwas: bei der Ansammlung an Fehlern solltest Du Dir mit dem Händlern eine kleine Entschuldigung und einen anständigrn Rabatt auf die wahrscheinlich folgenden Zubehörbestellungen ausmachen. Nicht alle Kunden sind mit Deiner Gelichmütigkeit gesegnet!

nur Gutes

Alexander
 

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old_party schrieb:
Es gab mal Gerüchte, dass Weber mit Abstand die beste Emaillierung hätte und bei anderen Herstellern regelmäßig nach 1-2 Jahren die Probleme losgingen. Ist hier jemand, der solche oder andere Langzeitergahrungen gemacht hat?

Tante Edit wirft noch den sehr guten Edelstahlrost des Pro ein, der wäre ein echtes Argument gewesen. Aber nocht für 600€ mehr.
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Ich denke nicht, dass die Emaillierung von Napoleon oder jetzt dem Rösle Kugelgrill schlechter ist als die von Weber. Napoleon gibt auch nicht umsonst die Lifetime Guarantee. In der Anleitung steht auch übrigens nichts hinsichlich aufpassen mit Regen o.ä. und gerade in Nordamerika schreiben die ja sonst alles mögliche in die Warnhinweise... Bei mir wird dennoch noch eine Form der Überdachung kommen (aber nicht speziell wegen der Emaille).

Die Roste vom P500 sind 7,6mm dick und richtig massiv! :)

Al1969 schrieb:
Warum es der Pro geworden ist? Wenn ich die Gebrauchsdauer auf zehn Jahre anlege dann ist der Preis oder Aufpreis pro Jahr oder Monat vernachlässigbar. Bei Langzeiterwerbungen darf es schon etwas kosten, wenn ich dann die Dinger einfach benutzen kann ohne dass Störungen auftreten. Und wie schon erwähnt, der Rost ist schon allererster Güte und auch die restliche Verarbeitung hat mich überzeugt.

[...]

Noch etwas: bei der Ansammlung an Fehlern solltest Du Dir mit dem Händlern eine kleine Entschuldigung und einen anständigrn Rabatt auf die wahrscheinlich folgenden Zubehörbestellungen ausmachen. Nicht alle Kunden sind mit Deiner Gelichmütigkeit gesegnet!
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Das ist schon ein feiner Grill, den Du da hast :prost:

Naja, da sollten Händler und/oder Hersteller schon von sich aus was machen... ich selbst fordere nicht so gerne... außerdem hab ich ja schon das meiste Zubehör zum Napi mitbestellt :rotfl:

Den Drehspieß wollte der Händler umgehend tauschen, aber bisher ist trotz Verfügbarkeit noch nichts passiert; da muss ich mal nachhaken. Ist aber auch nicht so wichtig im Moment... viel wichtiger ist mir der Grill an sich... und wenn da bis morgen Abend nicht wie versprochen innerhalb von 7 Tagen die Ersatzteile da sind, dann schreib ich noch einmal eine E-Mail und gebe ihnen bis Donnerstag Abend Zeit. Ansonsten widerrufe ich die Bestellung, dann ist finito und die können den Grill gerne hier abholen. Mal gucken, ob ich dann ein anderes Modell vom Händler ordern könnte nach Rücksprache. Aber erst einmal nicht soweit denken :prost:
 
Danke für Deinen moralischen Beistand.

Es lief alles über den Händler, so wie das hier im Forum immer wieder empfohlen wird. Seit letzten Montag habe ich hier jetzt einen halben Grill rumstehen (witterungsgeschützt durch die original Napoleon Abdeckplane, die ist wenigstens einwandfrei [und vollständig...] und funktioniert gut).

Von Napoleon selbst habe ich noch gar nichts gehört; am 13.06. früh morgens hatte mir der Händler noch einmal geantwortet: "[...] vom Hersteller habe ich die Information, dass an Sie der richtige Querträger und ein neues Thermometer rausgehen." Die ursprüngliche Schadensmeldung war noch am 10.06. erfolgt, am 11.06. morgens bekam ich vom Händler die Aussage: "Wir haben Ihre Beschreibung der Mängel an den Hersteller weitergeleitet. Von dort sollten Sie innerhalb von 7 Tagen die fehlenden Teile sowie das Thermometer erhalten. Für die Verwechselung des Drehspießes möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir schicken Ihnen umgehend den richtigen Drehspieß mit Retourenaufkleber zu."

Den richtigen Drehspieß habe ich auch noch nicht erhalten, was aber gerade relativ egal ist; ein kompletter Grill wäre mir lieber... für Napoleon ist das ganze doch alles andere als gute Werbung.
 
gotu schrieb:
(...) (witterungsgeschützt durch die original Napoleon Abdeckplane, die ist wenigstens einwandfrei [und vollständig...] und funktioniert gut).
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Ich habe ja jetzt keine Ahnung, was Napoleon da für eine Sonderspezialplane verbaut haben könnte, aber mit meiner eingeschränkten Phantasie fällt mir auch nichts ein, was dagegen sprechen könnte. :sun:

Von Napoleon selbst habe ich noch gar nichts gehört; am 13.06. früh morgens hatte mir der Händler noch einmal geantwortet: "[...] vom Hersteller habe ich die Information, dass an Sie der richtige Querträger und ein neues Thermometer rausgehen." Die ursprüngliche Schadensmeldung war noch am 10.06. erfolgt, am 11.06. morgens bekam ich vom Händler die Aussage: "Wir haben Ihre Beschreibung der Mängel an den Hersteller weitergeleitet. Von dort sollten Sie innerhalb von 7 Tagen die fehlenden Teile sowie das Thermometer erhalten. Für die Verwechselung des Drehspießes möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir schicken Ihnen umgehend den richtigen Drehspieß mit Retourenaufkleber zu."
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Nun gut, 7 Tage sind dann heute gerade rum. Aber wirklich engagiert hört sich das nicht an.

Den richtigen Drehspieß habe ich auch noch nicht erhalten, was aber gerade relativ egal ist; ein kompletter Grill wäre mir lieber...
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Klar. Was willst du auch mit dem Drehspieß ohne Grill.

für Napoleon ist das ganze doch alles andere als gute Werbung.
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Nope. Definitiv nicht. Ich persönlich wüsste jetzt nicht, was ich mit so einem Grill sollte, aber stünde ich vor der Entscheidung, mir einen Grill in dieser Klasse (dass er nicht exklusiv ist, haben wir ja schon am Anfang gelernt) zulegen, wäre ich bei Napoleon zumindest erstmal skeptisch. Das ist das, was viele Hersteller einfach noch nicht kapiert haben. Das beste Marketing ist immer noch die Mundpropaganda. Positiv wie negativ. Fehler passieren immer und überall. Aber man sollte dann doch zusehen, dass sie möglichst schnell behoben werden. Aber für Napoleon bist du wahrscheinlich nur irgendeine Nummer.
 
Mit der GrillArena bin ich bis hierhin durchaus noch zufrieden; hier bekomme ich wenigstens schnell und freundlich eine Antwort. Ich habe jetzt noch einmal Kontakt aufgenommen und meinen Unmut über Napoleon geäußert und die Hoffnung, dass wir bis Ende der Woche eine Lösung finden. Ansonsten habe ich einfach kein Vertrauen mehr in die Marke.

P.S.: Danke für Eure Beteiligung in diesem Thread vom Anfang bis jetzt und zum hoffentlich guten Ende. Hat mir echt enorm geholfen.
 
Bis Ende der Woche halte ich aber für das absolute Minimum.

Kein Vertrauen in Napoleon? Was wäre die Konsequenz für dich? Zurückgeben kannst/willst du den Grill nicht. Was dann?
Ich wäre einfach nur stinkesauer. Vertrauen hört sich so nach Zweifel an der Funktionstüchtigkeit. Dazu kannst du ja leider noch gar nichts sagen.
 
Auch ich warte nun schon fast 3 Wochen auf meine Grillroste. Angeblich sollen sie diese Woche kommen.

Schau´n mer mal.... :sad:
 
TitusLE schrieb:
Bis Ende der Woche halte ich aber für das absolute Minimum.
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Minimum inwiefern? Dass ich Ihnen mehr Zeit geben soll oder im Sinne von "Napoleon soll sich mal beeilen"?

TitusLE schrieb:
Kein Vertrauen in Napoleon? Was wäre die Konsequenz für dich? Zurückgeben kannst/willst du den Grill nicht. Was dann?
Ich wäre einfach nur stinkesauer. Vertrauen hört sich so nach Zweifel an der Funktionstüchtigkeit. Dazu kannst du ja leider noch gar nichts sagen.
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Nein, zurückgeben wollen tue ich den Grill wirklich nicht. Ob ich kann weiß ich nicht und was der Händler mir ggf. anbieten könnte (Austausch gegen einen anderen Grill o.ä.). Die Alternative wäre für mich z.B. ein Weber Summit S-470 oder eines der höherpreisigen Modelle von BroilKing. Mit "Vertrauen" meine ich die Fähigkeit Napoleons, einwandfreie Grills auszuliefern bzw. den Kundendienst, um im Fehlerfall schnell nachbessern zu können.

Ach ist doch alles doof :(
Egal, weiter lachen :sun:

@Marcel: Viel Erfolg auch Dir!
 
gotu schrieb:
Minimum inwiefern? Dass ich Ihnen mehr Zeit geben soll oder im Sinne von "Napoleon soll sich mal beeilen"?
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Letzteres natürlich.

Nein, zurückgeben wollen tue ich den Grill wirklich nicht. Ob ich kann weiß ich nicht und was der Händler mir ggf. anbieten könnte (Austausch gegen einen anderen Grill o.ä.). Die Alternative wäre für mich z.B. ein Weber Summit S-470 oder eines der höherpreisigen Modelle von BroilKing. Mit "Vertrauen" meine ich die Fähigkeit Napoleons, einwandfreie Grills auszuliefern bzw. den Kundendienst, um im Fehlerfall schnell nachbessern zu können.
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Vermutlich bist du zum jetzigen Zeitpunkt auch auf sehr viel good-will des Händlers angewiesen, wenn du irgendwas tauschen wolltest. Er darf ja dreimal (oder nur zweimal?) nachbessern. Besonders lange Fristen sind auch noch nicht verstrichen. Von daher hättest du - rein rechtlich betrachtet, wenn wir das mal typisch deutsch in Betracht ziehen - vermutlich schlechte Karten.
Was das Vertrauen, einwandfreie Grills liefern zu können, so sollte das doch jetzt schon massiv getrübt sein. Und den Fehlerfall hast du dann jetzt erstmal abgearbeitet. Die Dinger gehen ja nicht pauschal einmal im Jahr kaputt.
 
Das ist sie wieder, die Servicewüste Deutschland.
Was nutzt eine freundliche Hotline, wenn am Ende die Teile nicht verschickt werden.

Wenn ich so arbeiten würde, hätte ich schon eine Abmahnung vom Chef.
 
@Titus: Offiziell hätte ich noch bis Sonntag Zeit nach dem Fernabsatzgesetz die Bestellung zu widerrufen, meine ich.
 
Naja, ein Seitenteil abgeschnitten, sonst hätten wir die Haube nicht vernünftig herausheben können, weil da noch andere schwere Kartons "dazwischen" lagen. Aber egal, ich will ja eigentlich gar nicht widerrufen und streiten und den ganzen Hickhack haben...
 
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