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Santos S-418

Muss mich leider auch mit einreihen beim s518 massive Mängel

Auf einen neuen Deckel warte ich seit Wochen, Deckel Thermometer Abweichung um über 70 Grad

Heute wollte ich den Keramik Brenner zünden

Hat kurz geknistert , so 3 bis 4x , dann kam gar nichts mehr

Gas läuft auf jeden Fall , aber er zündet nicht. Ich mag langsam nicht mehr. Wenn der jetzt auch noch defekt ist , dann werde ich mal langsam richtig unangenehm

Preis Leistung desolat. Das abspeisen mir einem lumpigen Gutschein ist wohl Masche...

Probier es morgen nochmal mit dem Keramikbrenner , dann darf ich zum dritten reklamieren innerhalb der ersten 2 Monate 😑
 
Puh, wenn man das so liest, dann gewinnt man den Eindruck, dass Santos bei seinen Grills gerade ein massives Qualitätsproblem hat. Da kann ich mich ja glücklich schätzen, dass bei meinem S-318 seinerzeit "nur" der Deckel getauscht werden musste, weil eine Schraube darin herumklapperte. Der Umtausch verlief zum Glück auch problemlos.

Mit einer Eigenmarke einen günstigen Preis zu machen ist okay. Ich hoffe für Santos nur, dass sie die Preisschraube nicht zu fest angezogen haben.
 
Krass diese Mängel, also Thema Deckel Temperatur
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nund hab ich eine Rückmeldung vom Support, sie wollten mich mit einem 60€ UVP Zubehör Gutschein abspeisen, Frechheit, oder Grill tauschen, hab denen gesagt können die Bude abholen, sollen aber beachten das die Kiste voll aufgebaut ist und benutzt wurde. Zusätzlich habe ich denen geschrieben das sie trotzdem ein Gutschein beilegen sollen, da ich ja schon Arbeit investiert habe. Bin mal gespannt wann der neue kommt und ob dieser auch solche Mängel hat, bin schon am überlegen den Grill ganz zurück zugeben und doch bissel mehr Geld in die Hand zu nehmen, klingt doof aber 2 Jahre Garantie ist halt bissel wenig für soeine Kiste.
 
Ich habe denen heute geschrieben, dads die zweite Lieferung noch schlechter ist, als die erste.

Hier mal nur ein Beispiel für eine Seitenwange am Deckel. Das ein Bauteil wo man immer drauf guckt!

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Moin,
da kann man nur die Hände überm Kopf zusammenschlagen! Haben die keine Qualitätsendkontrolle im Werk? So etwas muss doch vorm Verpacken auffallen!
Die "Arbeiter" dort scheinen nicht zu wissen, dass der Kunde mit seinem Grillkauf letztendlich auch ihren Arbeitsplatz sichert! Unglaublich!
 
ich glaub mit dem all black hat sich Santos keinen Gefallen getan. Mich würde mal interessieren wievielt mängelfreie Produkte sie verkaufen konnten. Das sieht ja fast nach einem systematischen Fehler aus. Wenn sie einem sagen Produkt ist 2te Wahl dann weiß ich ja was ich kaufe aber so erwarte ich halt eine mangelfrei Beschichtung
 
Hat dieser eigentlich sehr gute Grill nicht verdient diese vielen Mängel.
Sabandy schrieb:
Mit einer Eigenmarke einen günstigen Preis zu machen ist okay. Ich hoffe für Santos nur, dass sie die Preisschraube nicht zu fest angezogen haben.
Zum Vergrößern anklicken....
Ich glaube Santos hat bestimmt längerfristige Verträge und die Probleme haben die Chinesen mit Personal und Materialkosten um ihren bestimmt nicht kleinen Gewinn zu halten.
Jeden Grill vorher in Deutschland auspacken und kontrollieren ist bei dien Mengen schwierig, und wer will schon einen bereits ausgepackten Grill.
Glaube die müssen ihern Lieferanten mal ordentlich die Leviten lesen.

Gruaß aus'm Woid
 
Au backe, da hatte ich ja Glück dass mein All-black fast fehlerfrei bei mir angekommen ist. Bis auf den etwas verzogenen Deckel (links liegt es nicht ganz auf, ca. 2-3mm Luft) ist alles gut. Meiner schafft 350 Grad im Deckel mit allen 4 Brenner auf "voll". Heckbrenner hab ich bisher ausgelassen da in der Anleitung ja steht dass nicht alles Brenner + Heckbrenner zeitgleich an sein dürfen.
 
Versucht nicht, aber das erscheint mir nicht ganz trivial. Die ganze Gaszuleitung müsste umgebaut werden, was meines Erachtens nicht ganz trivial wäre.

Wenn ich gerade so darüber nachdenke: Bei so ziemlich allen Grills scheint der Seitenbrenner links angebracht zu sein. Was mag der tiefere Grund dafür sein?
 
Das ist mit Sicherheit ein guter Grill, wenn du bereit bist, den Mehrpreis zu investieren, kannst du das machen. Ansonsten kannst du natürlich hoffen, dass deine Ersatzlieferung in besserem Zustand ist. Diese Entscheidung wirst du selber treffen müssen.
 
Der Mehrpreis ist nicht das Problem, aber ich fühle mich mit der Garantie einfach sicherer. Wenn ich bei dem Santos schon Rostflecken sehe hinter dem Lack dann bin ich mir da nicht sicher das die Bude länger als 5 Jahre hält.
 
Also ich werde meinen all black behalten . Bin mit der BeschwerdeAbteilung noch nicht einig, aber da bin ich guter Dinge. Ich mag einfach das Santos Zeug und wenn der dann wirklich in 2 Jahren durchrostet kauf ich mir halt einen Napoleon.
 
On3: ich habe selber den all black S-418 und bin zufrieden, allerdings hatte ich auch nicht die Probleme während des Aufbaus.
Wenn man das hier so liest, scheint Santos da wirklich Handlungsbedarf zu haben, deshalb kann ich verstehen, auch in Anbetracht der kurzen Garantie, die Santos bietet, wenn man sagt, ich weiche auf Napoleon aus.
 
Mal schauen, ich bin heute mal per Telfon durchgekommen, leider nur den Azubi dran, aber ich habe mal angemerkt das ich gerne einen Rückruf per Telefon hätte, diese Email kacke immer mit 3 Tagen Wartezeit usw... das nervt. Mal sehen was sie morgen zu mir sagt und wie wir uns einig werden.
@gammo wäre super wenn du bescheid gibst was bei dir raus kam bei der Beschwerde.

MFG
 
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