Bist du sicher, dass der so aus dem Werk gekommen ist? Oder hat der Händler den vielleicht schon mal in der Ausstellung gehabt? Was ich da zum Teil gesehen habe, wie beim "Familienausflug" (vor Corona) die Kinder da durchgetobt sind und sich nicht einer der Etern (!) auch nur ansatzweise dafür interessiert hat ... da sind wackelige Regler, fleckige Oberflächen, etc. vorprogrammiert.
Leider ja, der war original verpackt von Napoleon, incl allen Schutzfolien...
"Zickige" Antwort - naja, dem geht ein dicker Btzen Kohle duch ...
Ich hätte mich halt gefreut wenn ich als Antwort erhalten hätte "das tut mir leid, können wir ein anderen Grill o.ä anbieten, das gerät austauschen, oder ähnliches" anstelle von "alles was gesagt wird ist nicht richtig, aber ok, wir holen den Grill wieder ab, kostet 99€". (da muss mann fast annehmen das ich nun auf ner schwarzen Liste stehe...
Wie gesagt, da ich 5 Jahre lang davor den P500 hatte, und davor ca 3 Jahre der Triumph von Napoleon, glaube ich habe ich einen recht guten Direktvergleich - da ich sowohl die Leistung als auch die Geräsche und das Flammenbild gut kennen sollte, und auch der Standort der gleiche ist wie beim P500 davor.
Mir ist direkt aufgefallen beim ersten Einbrennen, dass der Grill viel langsamer auf Temperatur kam als der P500 vorher, dann hatte er bei 300Grad "dicht" gemacht, wie bei vielen hier auch.
Das Flammenbild war auch anders, ich habe trotz Versuch, die Verbrennungsluftzufuhr zu regulieren - die Brenner nie so hinbekommen wie beim P500 vorher (da hoerte ich die eigentlich NUR, wenn man ein Windstoss reinegfahren ist) - hier hatte ich immer ein "restfauchen" von den Brennern. Vielleicht hört ihr das hier ja selber...
Als ich dann die SizzleZone benutzt habe, ist mir auch direkt aufgefallen, dass diese weit mehr "gefaucht" hat als meine vom P500 vorher - und auch dann direkt mit IR Thermometer festgestellt. dass nach vorne und hinten weit weniger "power" da war als ich es gewohnt war verglichen mit der Mitte der Sizzle. Das dann auf durch Grillen mit dem Naploeion Windwbweiser(Spies) Kombi nachvollzogen - und sichtbar waren ab Mitte nach hinten und vorne dann von Brauen Röstaromen nicht mehr viel da bis zum "gekochten Rindfleisch am Anfang und Ende der Spiesse.
Da sowohl die Sizzle auch alle Brenner betroffen waren, stimmt da wohl irgendwas nicht bei der Gaszufuhr (interne/externe Druckregler o.ä.) und ich habe mit einer neuen Gasflasche verglichen 11KG, gleiche Probleme damit, also lag es auch nicht an der Flasche.
Wenn DAS "alles" gewesen wäre - (und ich hier wenigsten mal 1-2 Leute gesehen habe, denen von Seiten Napoleon geholfen wurde bei dem Problem), ok, hätte ich versucht das beheben zu lassen (mit dem Risiko das nichts hilft)
Aber wenn dann eben noch zu diesem generellen Problem noch dazukommmt:
- Dass die Scharniere einer Tür fehlen von Werk weil die QC wohl da mal weggeschaut hat
- Dass der Bewegungsmelder nicht funktioniert
- Dass die eine Türe Flecken im Edelstahl hatte die ich nicht weggeputzt bekommen habe
- Das einer der Regler nen Wackelkontakt hat und immer Rot/Blau blinkt.
Ich glaube da kann man meine Entscheidung, bei einem solchen "Montagsgerät" nicht weiter machen zu wollen hoffentlich verstehen - wie gesagt, wenn ich wüsste Napoleon kümmert sich drum - gerne - wenn ich aber hier sehe/lese, dass viele mit den Problemen alleine gelassen werden und per Email "abgewatscht" werden vom Hersteller via Holland und dann mit dem teueren Gerät alleine gelassen werden - das akzeptiere ich gerne bei nem 300-500EUR Sportgerät, aber stellt meiner Meinung nach nicht den Anspruch dar, den ich bei dem Preis dann an einen Hersteller habe der im Premium-Preissegment mit dem P500 (und vor allem dem 500 Pro) agiert.
