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Weber Hotline Nummer ?

Auch die werden irgend wann mal von ihren hohen Tron herunter kommen :cool:

:prost: Andy
 
fuppel schrieb:
oh, echt nett bei weber :-(

da kann ich ihnen auch nicht helfen, hat ihnen der händler wohl was angedreht

tolle antwort
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Ui, was war denn kaputt?
 
würd mich auch interessieren, was da war.

Meine Erfahrungen mit Weber / Hotline / Kundendienst sind bestens !

lupus
 
ne, aber mein mann hat den karton entsorgt

sonst macht der sowas nie, immer muß ich alles wegräumen und dieses eine mal hat er's gut gemeint und schmeißt den karton weg - ahhhhhhh
 
und? Umtausch muss ja nicht in der orginal Verpackung erfolgen.
Verpacks einfach gut und zurück an den Absender
 
Dem Shop würd ich mal richtig Dampf machen. Mal nachgeschaut, die erwähnen ja ausdrücklich: volle Herstellergarantie. Wenn du mit Weber nicht klargekommen bist, ist der Shop dein Ansprechpartner ! Die erwähnen ja auch ihre Gewährleistung.

Hast du ne Rechtschutzversicherung? Wenn du eine private Rechtschutz hast (also nicht nur einen fürs Auto), da ist das in der Regel unter "Vertrags- und Sachenrecht" mit versichert. Damit würd ich mal ganz leise winken, also ich meine, dem Shop gegenüber. Denn der ist ja dein eigentlicher Vertragspartner. Du hast ja nicht nur die bereits erwähnte Möglichkeit, das Teil wieder zurück zu senden, sondern bei Mängeln auch das Recht auf Nacherfüllung, d.h. Mangelbeseitigung oder Ersatzlieferung einer mangelfreien Sache.

Hatte diesen Shop vor etlicher Zeit auch mal im Auge, da die Auslaufmodelle vom alten Genesis hatten.

Die Beschreibung deutet aber darauf hin, dass die Teile aus dem Ausland stammen und auf deutsche Gasanschlüsse umgerüstet worden sind. Ich vermute, dass da der Hase begraben liegt, das ist so ähnlich wie bei importierten Autos aus USA, da gibts hier auch keine Garantie für.

Wär aber trotzdem interessant, welche Begründung da Weber tatsächlich hatte.

Ich hab meinen Weber aus Österreich bezogen, das klappte mit dem Weber-Service in Ingelheim absolut perfekt. Sorry, dass es bei dir anders gelaufen ist. Die Erfahrungen im Forum hier mit Weber sind im allgemeinen sehr gut.

lupus
 
Ja, ich weiß, ansich ist der Grill 100%ig verarbeitet.
Macht echt einen guten Eindruck und weil ich überall gutes über Weber gelesen habe
habe ich mir so einen gekauft. Nur schade das der bei Weber mich sofort so abgefertigt hat.
Ich hatte den Eindruck das er das gleiche gemacht hätte, wenn ich ein Fachgeschäft angegeben hätte... war irgendwie muffig der Typ.

Naja, versuche es jetzt über den Shop.

Geht doch nix über Fachgeschäfte.

Gruß.
 
fuppel schrieb:
http://www.grillsportverein.de/forum/threads/q-100-wird-nicht-heiss.113142/

Ich habe den Grill blöderweise nicht vom Fachhändler sondern von "elektro-plus" ebay shop.

A
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Naja, meine Rede

:ks: off

Aber nein, wenn man lokale Händler verweist, kriegt man nur blöde Kommentare.
 
Ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit dem Weber Kundendienst gesammelt. Auf der Website gibt es über Kontakt die Möglichkeit eine Reklamation an Weber zu senden. Bei zwei Problemen bekam ich jeweils innerhalb 24 Stunden eine Antwort.

Das erste Mal konnte ich mit dem Tipp mein Problem mit meinem Q100 Rost lösen. Beim zweiten Mal wurde mir ein Ersatzteil für meinen OTG zugeschickt. Den OTG hatte ich in England gekauft. Also super Service

Also zweimal nur positive Erfahrungen gemacht.

Handelt es sich den um ein Gerät für den deutschen Markt? Also original deutsche Anleitung und Garantiekarte? Wenn ja, würde ich das auch nochmal über den Weg probieren. Wobei natürlich der Händler der erste Ansprechpartner. Ob Verpackung vorhanden oder nicht.
 
Das ist ja auch noch das ärgerliche. Ich habe es letzte Woche bereits über das Kontakt Formular bei Weber probiert. Bekomme keine Antwort. Grill ist registriert. Deutsche Anleitung, Deutsche Garantiekarte, Gutschein für Umrüstset schon bei Weber Ingelheim eingelöst.
Ich versuchs parallel zum Händler nochmal über das Weber Forumlar.
Gut zu wissen das Du nach 24 Stunden Antwort hattest.

Danke und Gruß, fuppel.
 
Jupiiii

Jupiiii !
Eine nette Dame hat mir endlich per Mail geantwortet.
Nachdem ich Ihren Ratschlägen gefolgt bin schickt Sie mir einen neuen Regler.
Hoffentlich klappts.
 
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