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Weber iGrill 3 (7205)

Habe versucht meinen Grill Genesis II LX 340 heute zu registrieren. Leider sagt er mir immer das die Serien-Nr. nicht i.O. wäre. habe schon Weber deshalb angeschrieben.
 
Registrieren und einfach probieren was passiert. Wenn sie nein sagen dann kannst Du direkt mit Weber diskutieren. Es hieß schon immer ab dem 18.3. auch bei dem Foto/Flyer was ich schon vor längerem gepostet habe. Das mit dem 1.3. war eine Aussage die durch eine Aussage eines Weber Support Mitarbeiters entstanden ist.
 
Habe gerade eine EMail gekommen.
Anscheinend stimmt etwas mit der Seite von Weber noch nicht. Soll den Support von Weber kontaktieren.
 
Hallo,

Gestern war eine Werbung eines größeren RheinMain Grillbedarfshändlers im HR-Radio zu hören,
da wurde diese Weber Aktion auch beworben.

GrillGruß
 
sunchaser schrieb:
Registrieren und einfach probieren was passiert. Wenn sie nein sagen dann kannst Du direkt mit Weber diskutieren. Es hieß schon immer ab dem 18.3. auch bei dem Foto/Flyer was ich schon vor längerem gepostet habe. Das mit dem 1.3. war eine Aussage die durch eine Aussage eines Weber Support Mitarbeiters entstanden ist.
Zum Vergrößern anklicken....


Verstehe ich nicht was ich mit Weber diskutieren soll/kann. Die werden auf die Teilnahmebedingungen verweisen, die es ja nun schriftlich gibt.
Es wurde aber hier und von Weber Mitarbeitern und auch bei der telefonischen Anfrage beim Weber Fachhändler gesagt, dass die Teilnahmebedingungen nicht mehr gelten würden und alle ab dem 01.03. gekaufte Geräte teilnahmeberechtigt wären.
Da man es zu dem Zeitpunkt nicht nachlesen konnte, hätte ich erwartet, dass die Aussagen die getätigt wurden, in die Teilnahmebedingungen eingearbeitet würden. Das ist jedoch nicht der Fall.

Was habe ich nun in der Hand? Nichts! Mit nichts in der Hand ausser telefonischer Aussagen diverser Parteien sehe ich aber wenig Möglichkeiten.
Was ich natürlich kann, ist die Online Buchung zu widerrufen. Allerdings hatte ich den Grill inklusive Montage bestellt und da weiss ich nicht wie es mit dem Widerruf ist. Ich finde es nur so was von unnütz. Der Fachhändler wird die Aussage ja aufgrund einer Information von Weber getätigt haben, warum sollte er das sonst zusagen?
Und das Weber einfach mal so einen Rückzieher von dem zugesagten Zeitraum macht, ist doch befremdlich, weil nicht vertrauensbildend.
Einreichen kann ich nun noch nichts, da ich noch keine Rechnung habe. Allerdings die Bestellung, die ich voller Vertrrauen per Vorkasse beglichen habe.
Es wird sich nächste Woche klären - aktuell ist leider niemand mehr zu erreichen.
Falls es sich rausstellt das man die Kunden hinters Licht geführt hat und nicht zu seinen Zusagen steht, werde ich jedenfalls kein Freund mehr von Weber werden. Der Schaden den man so anrichtet, wäre enorm.

Ich bin echt perplex und nun sind alle im Wochenende.....

Grüße
Stefan
 
So, ich habe Weber nun mit allen Fakten per Mail angeschrieben.

Was ich vergessen habe, ich bin diese Woche vor der Bestellung bei Santos vor ort in Köln gewesen und auch sie haben
den Zeitraum ab 01.03. bestätigt. Es wäre eine Kulanzregelung von Weber, da man mit der Aktion zu spät rausgekommen wäre.
 
Sprich mit deiem Händler. Vielleicht kann er den Grill "zurücknehmen" und dir eine neue Rechnung mir passendem Datum schicken.
Ist für ihn auf jeden Fall besser als eine wirkliche Rücknahme. Kostet ihn eigentlich nix.
 
@TheBurningMan: Danke, das ist auch ein guter Ansatz - den würde ich notfalls weiter verfolgen.

@All: Ich denke nicht das ich der einzige bin, für den das von Interesse ist. Ich denke auch mittlerweile, dass es nur ein Fehler in der Veröffentlichung von
Weber ist. Die brechen sicher nicht ihr Wort was sie gegeen haben und würde wahrscheindlich auch Ärger mit Ihren Fachändlern bekommen, wenn die Kunden das zugesagte Zubehör dann doc nicht bekommen.

Hier habe ich z.B. eine Seite gefunden, die es schwarz auf weiss belegt, dass die Aktion für alle ab 01.03. gekauften Grills gilt

https://www.grillstyle.de/weber-genesis-ii-igrill3-gratis

Ganz sicher ist das nur ein Versehen, was sich am Montag aufklären wird.

Übrigens hat Weber heute in der Sky Konferenz Vorberichterstattung einen sehr ansprechenden Werbesprot für die Genesis II Serie geschaltet.
Auch da fehlte der Hinweis auf die Aktion. Finde ich schade, denn das wäre sicher sehr verkaufsfördernd. Ich habe auch deswegen schon jetzt gekauft. Hätte schon vorgehabt ihn sonst später zu kaufen, aber wer weiss was bis dahin wieder für andere Ideen gekommen wären. Gekauft ist Gekauft.

Danke Euch alles für Eure Beteiligung! Ich berichte wenn Weber geantwortet hat.

Grüße
Stefan
 
Bin auch gespannt!ich kaufte am 11.3. bei santos in köln und die sagten mir auch,dass die aktion zwar ab 18.3. startet aber für alle ab 1.3 gekauften weber genesis II gilt!sonst hätte doch jeder noch die woche gewartet!:/
 
Hallo David,

danke! Dann hat Santos uns beiden ja das gleiche erzählt. Weber würde sicher mit den Händlern einen heissen Tanz erleben wenn sie da einen Rückzieher machen.

Da es in diesem Forum wohl keine Möglichkeit der PN gibt, mal hier öffentlich eine Frage an Dich.
Wenn Du nun entgegen der Aussage (die Santos ganz sicher von Weber hatte) den IGRILL nicht erhälst, was wäre Deine persönliche Konsequenz?
Halb so schlimm?

Mal aus rein persönlichem Interesse.

Grüße
Stefan
 
Hallo zusammen, habe das gleiche Thema. Habe den Grill im Februar gekauft... und daraufhin die Support angeschrieben:

Guten Tag Herr ******,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Leider ist es für Geräte die außerhalb des Zeitraumes in dem die Aktion läuft erworben worden sind, nicht möglich ein iGrill 3 gratis zu erhalten.
Wir verstehen dass es ärgerlich ist, es gibt sicherlich auch andere Kunden neben Ihnen die von dieser Aktion profitieren möchten, aber das Gerät leider außerhalb des Aktionszeitraumes erworben haben.
Ihnen und allen anderen Kunden würden wir selbstverständlich gerne weiterhelfen.
Leider müssen wir eine Grenze festsetzen, da sonst die Aktion Ihre Wirkung verlieren würde.

Wir bedauern Ihnen nicht weiterhelfen zu können, und wünschen Ihnen trotzdem einen schönen Tag.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Freundliche Grüße

************

Ich finde es sehr ärgerlich, das Modell ist seit Anfang Februar bei meinem Händler erhältlich gewesen, man wird als Frühkäufer abgestraft.
Ich denke ordentliche Kundenbindung sollte anders funktionieren, steht auch nicht im Verhältnis zur investierten Summe...

Es geht mir mehr um den guten Willen zumal ein IGRILL 3 sicher in der Produktion ein Bruchteil des UVP kostet, aber man lernt ja nicht aus und ich bin nachtragend.
 
Ich denke,dass ich dann auch ganz klar mich an Santos wende und das sie alleine aus kullanz sicher eine lösung finden würden!habe fast 2000€ da gelassen und bin bis jetzt immer von kompetenz und service überzeugt!100%!Habe die info von zwei mitarbeitern! Dem Verkäufer der mir den Grill verkauft hat und schriftlich ein paar Tage vorher per Email!:) Die Jungs sind top!Die machen da schon was!Schreibe Sie Morgen mal an:)
 
Danke David,

nicht das ein falscher Zungenschlag reinkommt. Mir geht es nicht darum den Händler in die Pflicht zu nehmen - der kann ja nur das weitergeben was Weber als Promotion ausgibt.

Mir geht es hier um das Verhalten gegenüber dem Kunden beim Hersteller eines hochpreisigen Produkts seitens des Herstellers.

Wie gesagt bin ich aber sicher das man nicht so dumm sein wird, kurzfristig von seinen Versprechungen abzugehen.

Berichte eoch gerne mal was Santos sagt.

Grüße
Stefan
 
Hier die Antwort von Herrn Buß:


Sehr geehrter Herr Benders,
das i Grill 3 bekommen Sie trotzdem gratis von Weber zugesendet.

Für etwaige Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir würden uns freuen Sie im weltgrößten Grillfachhandel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen


Sven Buß




Hab nun nochmals gemailt zwecks endgültiger Klärung:)Berichte morgen
 
Hallo zusammen.

Ich habe gerade mit Weber telefoniert und eine Bestätigung von Weber bekommen das das Angebot ab den 01.03.17 gibt.
Also können alle aufatmen die Ihren Grill früher gekauft haben :)

Grus
Jens
 
Morgen Jens,

ich denke aufatmen können wir alle erst, wenn wir es auch zu Hause haben das Igrill 3. Zu viele wiedersprüchliche Informationen haben wir schon bekommen... :(
 
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