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das is meiner Meinung nach Käse.. wenn ich was nicht liefern kann, kann ich's nicht zum Verkauf anbieten! und deren Problem ist nicht, dass die nicht mit'm verschicken hinterher kämen, sondern dass die mit ihren Umverpackungen logistische Probleme haben.. und ned mal darüber beschwert sich hier jemand, sondern darüber, dass sie Versandmeldungen rausgeben, obwohl das Sportgerät noch nicht versandt ist.. und das is schlichtweg ein Lüge gegenüber dem Kunden.. dann sollten sie sich auch nicht wundern, wenn der Kunde enttäuscht ist!
..kurze mail nach Bestellung "sorry, wir haben logistische Probleme mit dem Lieferanten unsrer Versandkarton's und wollen die Geräte nicht ohne liefern, damit sich auch heile ankommen.. tut's uns leid, wir entschuldigen uns.. blabla.. geben sofort bescheid, wenn das Problem gelöst"
so ne mail schreiben dauert 2 Minuten, automatisierter Verteiler und ich denke niemand würde sich beschweren
Absolut. Wenn ich etwas nicht verschickt habe, dann versende ich keine Mail in der Gegenteiliges behauptet wird. Und das die gestern angeblich 300 Stück verschickt haben, mag ich nicht so recht glauben, solange alle hier weiterhin das Problem haben.
Ich betreibe selber auch neben meinem Laden einen Versand und kommuniziere sowas lieber direkt anstatt auf die unvermeidlichen Mails zu warten.
Wie gesagt, längere Lieferzeit - Kein Problem. Aber dann doch bitte ehrlich sein.
das is meiner Meinung nach Käse.. wenn ich was nicht liefern kann, kann ich's nicht zum Verkauf anbieten! und deren Problem ist nicht, dass die nicht mit'm verschicken hinterher kämen, sondern dass die mit ihren Umverpackungen logistische Probleme haben.. und ned mal darüber beschwert sich hier jemand, sondern darüber, dass sie Versandmeldungen rausgeben, obwohl das Sportgerät noch nicht versandt ist.. und das is schlichtweg ein Lüge gegenüber dem Kunden.. dann sollten sie sich auch nicht wundern, wenn der Kunde enttäuscht ist!
..kurze mail nach Bestellung "sorry, wir haben logistische Probleme mit dem Lieferanten unsrer Versandkarton's und wollen die Geräte nicht ohne liefern, damit sich auch heile ankommen.. tut's uns leid, wir entschuldigen uns.. blabla.. geben sofort bescheid, wenn das Problem gelöst"
so ne mail schreiben dauert 2 Minuten, automatisierter Verteiler und ich denke niemand würde sich beschweren
Ich weiss nicht ob es anderen auch noch geht und ich weiss auch nicht was im Moment los ist, aber die Laufzeiten von Paketen bei DHL ist grade im Moment jenseits von gut uns Böse. Ich habe die letzten 3 Wochen bestimmt 12 Pakete bei diversen Shops in unterschiedlichen Zeilen der Republik bestellt da ich grade ein altes Wohnmobil TÜV fertig mache und noch ein paar andere Baustellen habe.
Pakete die sonst in 1-2 Tagen da waren brauchen plötzlich 4-6. Bekannte die 200 km weg wohnen haben mir das bestätigt.
Gutes Beispiel: Eine Petromax Lampe bei eBay ersteigert. VK ht sie nachweislich letzte Woche Freitag Vormittag zu DHL gebracht. Normalerweise wäre die Montag oder Dienstag da gegwesen. Jetzt kam sie Donnerstag! Aber das ist nur ein Beispiel von vielen. Geht es auch auch so?
Genau das ist doch die ganze Zeit der Punkt. Keiner hier beschwert sich über die lange Lieferzeit an sich, sondern einzig über das bewusste anlügen (meiner Meinung nach) von Kunden.
Bei mir ist jedenfalls der Widerruf an Akkuschrauber Makita | Gardena Bewässerung | Nordlux raus. Mal sehen, wie schnell die mit der Rückerstattung des Kaufpreises sind. Auf jeden Fall schrieb man mir schon, das der Widerruf zur Kenntnis genommen wurde. Auch wurde nochmals betont, das der Grill heute auf jeden Fall versendet worden wäre.
Bei mir gehts aber jetzt halt mehr ums Prinzip. Ich habe mir über MeinPaket.de - Shopping powered by DHL jetzt den OTP in der Special Edition mit 15% Rabatt bestellt. Kosten inkl. Versand 254,15€. Meiner Meinung sogar noch das bessere Angebot.
Also sorry Leute, wer sich im erwiesenermassen günstigesten Shop einen Grill bestellt der noch dazu in Foren gehyped wird und das in der ersten richtigen Warm/Frühlingsperiode des Jahres braucht sich nicht wundern daß die mit Liefern nicht nachkommen.
Einen Mastertouch bei Mittwochs zu bestellen wenn das erste Hammerwochenende des Jahres ansteht und meinen der wäre bis Samstag da ist doch etwas blauäugig meiner Meinung nach.
ist ein mehr als seriöser Shop. Die sind einfach megaüberlastet.
das seriös ist will ich auch überhaupt nicht bestreiten. Was halt wirklich etwas ärgert, ist der Umstand, dass man die Kunden so lange im Dunkeln sitzen lässt (hab am 31.03. per paypal bezahlt und meine Trackingnr. für den Versand erhalten). Ich hatte (egal wie doof es auch immer läuft) mit einem Eingang des Grills spätestens Ende dieser Woche gerechnet, da ich morgen Leute zum Feiern da habe. Das war also nicht irgendwie euphorisch kalkuliert bei einer angegeben Versandzeit von 2-3 Tagen. Auch die Rückmeldungen hier im Forum haben mich in der Annahme einer zeitnahen Abwicklung bestätigt. Ich verstehe dass der Händler vielleicht überlastet ist (kein Wunder bei dem Preis) oder Umkatons fehlen, aber dann muss er das auch offen sagen und die Kunden informieren, dass sich der Versand um eine ungewisse Zeit verzögert. Dann hätte ich als Kunde noch die Möglichkeit gehabt, rechtzeitig woanders zu kaufen. So wird's nun eng bis morgen. Und das ist halt genau der Punkt.
Sei es wie es sei. Was ich aber gar nicht verstehe, ist, dass sich (die sich ja meineswissens auch hier in diesem Thread beteiligen) gerade etwas den guten Ruf verspielt. Das ist doch schade. Ich kann gerne mal länger auf irgendwas warten, kein Problem. Aber ich werde gerne darüber informiert, dass ich länger zu warten habe um evtl. darauf reagieren zu können.
Dieser Laden geht mal gar nicht!!!!!!!!!!!!!!!! Ich jedenfalls werde dort nicht mehr bestellen. Bestellt habe ich Sonntag Abend 1xWeber one Touch Premium Mastertouch + 1x Weber- AZK. Bezahlt habe ich per PayPal!!!! Sofort Bestätigung erhalten. Soweit so gut. Nun hatten sie ja auch mein Geld!!!!!
Montag früh rief ich dort an, und bat um schnellstmögliche Versendung, da ich den Grill am Donnerstag benötige. Kein Problem Herr ...., wir werden den Grill noch heute vormittag in einen gesonderten Umkarton verpacken (Grund kennt ja jeder), und er geht dann heute noch raus.
Am Dienstag (05.04.2011) Mittag bekam ich dann eine Tracking-Nr. mit dem Hinweis........wir haben heute am 04.04.2011 (passt schon mal nicht..) ihren Grill versendet. OK.......Status bei DHL hat sich irgendwie nicht verändert. Noch am Dienstag hatte ich dort eine Mail hingeschickt, ob das mit dem Datum 04.04.2011 (weil es war ja schon der 05.04.2011) ein Schreibfehler war.
Als Antwort kam dann, das das Paket erst am 05.04.2011 versand wurde, da der Lieferant die Umkartons erst am 05.04.2011 geliefert hat. Die wären wohl ausgegangen.....hmmm....das hätte man mir Montag auch schon mitteilen können
Aber man hat mir versichert, das der Grill dann am 05.04.2011 versendet wurde. OK dachte ich.......müsste noch reichen bis Donnerstag. DHL ist bei uns immer recht schnell. Mittwoch abend(06.04.2011) hat sich dann endlich der Status bei DHL geändert, und am Donnerstag kam dann auch noch pünktlich das Paket. Ich war allerdings auf der Arbeit,, und meine Frau hat es angenommen.
Problem, sie rief mich an und fragte mich ob ich einen Minigrill bestellt hätte!??? Ich ahnte böses........ihr dürft 3xRaten!!!!!
Die haben mir ne Trackingnummer vom auch bestellten Anzündkamin geschickt, und der kam dann auch an. Vom Weber-Grill keine Spur weit und breit!!!!!! So, jetzt war ich richtig sauer. Telefonisch waren die erstmal nicht zu erreichen, und auf Mails haben sie einfach nicht geantwortet!!!
Heute Morgen kam dann ne total unprofessionelle E-Mail, das die Kartons heute angekommen sind, und mein Grill heute rausgeht. Glaub ich nicht!!!! Das erzählen sie jeden Tag auf´s Neue, und das bestimmt schon seit Wochen!!!!
Ich jedenfalls werde mir jetzt Informationen einholen, und zum Anwalt gehen. Die scheuten sogar nicht davor, mir noch am Montag schriftlich den Versand des Grill am selbigen Tag zuzusichern.
Hier könnt ihr jetzt noch diese unprofessionelle Mail von denen Lesen:
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da Sie Vertriebsleiter sind, wissen Sie sicherlich, dass man sich auf Liefertermine seiner Kreditoren verlässt.
Wenn diese dann nicht eingehalten werden, haben Sie als Kunde kaum eine Handhabe.
Der Anzündkamin passt in die Verpackung des Grills nicht hinein, daher versenden wir auf unsere Kosten ein zweites Paket.
Die Originalverpackung der Webergriller ist für einen Versand via DHL nicht ausreichend, dies hat uns die Erfahrung von zahlreichen Reklamationen der vergangenen Jahre gezeigt. Daher versenden wir die Griller nur in einer zusätzlichen Kartonage, wodurch eine verminderte Schadensrate eindeutig erwiesen ist.
Mit der Kommunikation gebe ich Ihnen Recht, diese hätte reibungsloser und wesentlich informativer laufen müssen, leider sind wir aber auch nur Menschen, die Fehler machen. Wir können uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Die Kartons sind erst heute früh bei uns eingetroffen, trotz zugesagter Lieferung am 05.04. Es werden alle Griller gepackt, so dass Sie im Laufe des Abends eine Veränderung an dem Sendungsstatus erkennen sollten.
Und vor allem .....welche Sendungsnummer????? Habe doch keine mehr!!!! Die die ich hatte war der AZK, und der ist schon ausgeliefert.
Ich kann nur jedem raten sich hier anwaltliche Unterstützung zu holen, denn den Grill und euer Geld werdet ihr nicht mehr sehen. Verabschiedet euch schon mal.
Sei es wie es sei. Was ich aber gar nicht verstehe, ist, dass sich (die sich ja meineswissens auch hier in diesem Thread beteiligen) gerade etwas den guten Ruf verspielt. Das ist doch schade. Ich kann gerne mal länger auf irgendwas warten, kein Problem. Aber ich werde gerne darüber informiert, dass ich länger zu warten habe um evtl. darauf reagieren zu können.
Nein, sind sie nicht.
beliefert seit langer Zeit reibungslos Foriker des GSV.
Die haben wohl im Moment wirklich einen Engpass und das Krisenmanagement ist etwas unprofessionell, zugegeben. Aber deshalb sind es noch lange keine Betrüger.
Ich hab schon mehrfach bei denen bestellt und hatte noch nie Probleme mit denen. Ist halt wie beim Reifen kaufen. Wenn der erste Schnee im Dezember fällt brauchen alle plötzlich Winterreifen und schimpfen über die Händler die im Dezember keine mehr am Lager haben.
Wie gesagt, daß im Moment vermutlich einen Engpass hat entschuldigt nicht dass sie Mails mit unwahrem Inhalt verschicken.
Ist euch schon mal aufgefallen, das die sich jetzt hier seit geraumer Zeit nicht mehr beteiligen?????
Denkt mal genau drüber nach!!!!!!
Konkurs!!!!!
Noch etwas den Konkurs verschleppen bis zum Beginn der Grillsaison........dann werden in Kürzester Zeit tausende von Grills bestellt und bezahlt, aber nicht mehr ausgeliefert!!!!!! Jaaaaa, soetwas nennt man Konkursverschleppung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gehts noch?
Bremst euch mal ein. Diese Vorwürfe der Konkursverschleppung und die Bezeichnung als Betrüger und Lügner in öffentlichen Foren erfüllt ja gleich mehrere Straftatbestände.
Habe 2009 bei dem Shop meine Kugel und ein Funkthermometer bestellt, Lieferzeit 12 Wochen, und angeblich haben sie Probleme mit der Bezahlung über Pay Pal gehabt. Man muß eben nur Geduld haben, reine Nervensache.
Gehts noch?
Bremst euch mal ein. Diese Vorwürfe der Konkursverschleppung und die Bezeichnung als Betrüger und Lügner in öffentlichen Foren erfüllt ja gleich mehrere Straftatbestände.
Da sollte jemand aber mal tief Luft holen. Das grenzt ja schon an übler Nachrede. Davon mal ab, das es albern ist nach einer Woche mit einem Anwalt zu drohen und die Aussagen auch durch das inflationäre Nutzen von Satzzeichen richtiger werden.
na, da hat ja wer die Weisheit mit Löffeln gefressen
Bei dem Preis ist doch echt kein Wunder, das die Logistik mal "verrutscht".
Mir ist ähnliches mal in einem Musikhaus passiert, das wurde das Problem zw. den einz. Abteilungen missverstanden, und alles klärte sich doch noch auf und alle waren glücklich und zufrieden. Und das alles ohne in den Raum geworfene Vermutungen und böse Worte und Schlechtmachen in irgendwelchen Musikerforen
Da sollte jemand aber mal tief Luft holen. Das grenzt ja schon an übler Nachrede. Davon mal ab, das es albern ist nach einer Woche mit einem Anwalt zu drohen und die Aussagen auch durch das inflationäre Nutzen von Satzzeichen richtiger werden.
Ja ja was so ein paar klitzekleine Satzzeichen manchmal
so auslösen können..
*lol*
Durch inflationäre Satzzeichen werden Sätze nicht richtiger, sonder sie erhalten mehr Aussagekraft und bekommen eine andere Gewichtung!!!!!!!!!!!!! lol
Maaaan, ich bin halt total angepisst, und da entstehen in meiner Phantasie die wildesten Geschichten.......was wäre wenn.......usw.
Man muss ja nicht immer alles auf die Goldwaage hier legen.
"Den Frust von der Seele schreiben"......andere laufen Amok........!
Also meine bescheidene Meinung zu der Geschichte ist, dass ihr schlichtweg zum falschen Zeitpunkt euren Grill bestellt habt. Ich habe meinen im Februar bestellt und das ging ratzfat. Dienstag bestellt Donnerstag wurde gegrillt. Ohne Transportschäden oder sonstiges.
Das ist genauso wie wenn ihr jetzt versucht Sommerreifen zu bekommen.
Mein Exonkel sagte mal: Wer sich im Frühling ein Motorrad kauft, bezahlt den Dummenzuschlag!
