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Grillfürst und Landmann ein Witz!!!!

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Auch nicht schlecht da Postet man einen Beitrag, und erntet gegen wind und dann wird man auch noch pampig.

Wenn du nicht mit anderer Leuten ihrer meinung umgehen kannst dann bist du in einem Forum sei es hier oder egal in welchem fehl am Platz.

Aber ja wie du es gesagt hast ich bin ebenso der Meinung das ICH den grill nicht aufgebaut hätte. Der wäre so beschädigt wie er ist wieder zurück gegangen.

Wäre es nur der Griff der Fettwanne gewesen hätte ich mir das ja noch gefallen lassen.

Oder kaufst du dir ein neues Auto das mit vielen Kratzern und Dallen und zerissenen Sitzen, das beim Händler auf dem Hof steht und sagst dann ja kann mal passieren ich nehm ihn trotzdem wir klären das.


Jetzt müssen nur noch 19 und keine 20 mehr.
mfg tobi

Sorry wenn du dich angegriffen fühlst, sollte nicht so gemint sein. Aber ein 350 Euro Grill mit meinem 40 Eruor S-Max zu vergleichen ist dann doch etwas völlig daneben. Hättest du jetzt gesagt ein Fahrrad wo Lackschäden und ein eingerissener Sattel und verbeulte Schutzbleche dran sind, dann hätte ich dir geantwortet ja. Die Beulen kann man zur Not ausbeulen, den Sattel ersetzen, da meist der originale Sattel eh Mist ist und die Lackkratzer mit nem ackstift ausbessern. Alles dass, wenn der Hersteller oder Verkäufer Preislichen Nachlass geben würde der die anfallenden Kosten deken würde.

So warum ich Landmann mit ins Boot genommen habe ist folgender Grund. Wenn eine Firma ein Produkt herstellt und dieses vermakrtet, will es dies auch verkaufen. Wenn die Resonanz gut ist produziere ich mehr oder weniger. Der Grill um den es hier geht hat eine schlechte Resonanz, wenn man google bemüht findet man einige Firmen die diesen verkaufen. hinzukommt der nun wirklich günstige Preis. Vormals wirklich 600 Euro. Soetwas passiert nicht ohne Grund. Ich teste den grill nun seid 4 Wochen und bin mit den Grill und Backergebnissen stark zufrieden. Das Material ist Top und der Grill stabil. Die Hitzeentwicklung außerhalb des Grills ist recht gering und der Griff des Deckels ist auch noch kalt wenn drinnen 200 Grad sind.

Wenn ich aber nun das Ding nur mit Grillfürst geklärt hätte, wär der Grill dahin zurück und dann ohne Kommentar nach Landmann zurück. Dort ausgepackt und verschrottet. Landmann hätte keinerlei Feedback zum Grill ansich gehabt. Des Weiteren ist Laut Grillfürst der Grill beim Hersteller verpackt worden und wie man sehen kann sicherlich mit viel Sorgfalt. Hier waren Mitarbeiter am Werk wo nachgehakt werden muss ob dies ausversehen passiert ist oder ob hier grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Der Ruf eines Unternehmens hängt an vielen nicht nur ob der Grill grillt. Solche Pannen wie hier können passieren, sollten es aber nicht und ich denke so sieht es Landmann auch. Des Weiteren sollte eine Firma die ihre Produkte durch andere Firmen Vertreiben lässt auch wissen wie diese solche Reklamationen handhaben. Auch Vertreibende Firmen können den Ruf eines Produktes oder einer Firma schädigen.

Man sollte doch auch als Konsument ein wenig als Geschäftsmann denken und welcher Geschäftsmann sieht es gerne wenn auf Grund übermutiger Mitarbeiter ein Ruf geschädigt wird. Wenn die Leitenden Angestellten nicht erfahren was da los ist können sie sich auch nicht um solche Vorfälle kümmen und dafür sorge Tragen das zukünftig soetwas nicht mehr passiert.

Bei Landmann scheint beim Verpacken und Versandt von Produkten der Wurm drin zu stecken. Ich habe nun auch im Internet schon gelesen dass jemand 2 gleiche Produkte bestellt hat und 2 völlig andere Produkte ankamen.

Alles das hat aber nix mit dem eigentlichem Produkt zu tun.
 
Und deshalb ruft man dann selbst beim Hersteller an, wo doch die Sache sowieso schon in Bearbeitung war?

Nein man ruft deswegen an weil man auf Grund von Internetrecharge rausfindet dass bei Grillfürst eine Bearbeitung mal doch etwas länger dauert. Und weil ich Landmann mitteilen wollte was mit dem Grillbesteck los ist. Der Geruch war wirklcih so extrem das meine Frau den 1 Zimmer weiter wahrgenommen hat. Ich fand das ein Hersteller wissen muss was dort in (China) produziert wird. Es zwischen mir und der Landmann Sachbearbeiterin auch in der Grillreklamationssache nur 2 Sätze getauscht worden. Damit nicht noch mehr Mitarbeiter an der Reklamation arbeiten. Ich möchte nicht wissen wieviele Leute ein solches grillbesteck erhalten haben, es zurückschicken und es beim Hersteller einfach in der Warenannahme angenommen und sofort auf den Müll kommt ohne jegliche Info. (hier ist wieder eine Rufschädigung die durch ein anderes Unternehmen verursacht wird) Meine Wortwahl wahr falsch gewählt in dem von dir zitiertem Satz.
 
Die Frage ist, ob sich Landmann für Dein Feedback interessiert. Ich lese schon seit mehreren Jahren hier im Forum und auch anderswo im Internet immer wieder Beschwerden über den miesen Service und die teils mangelhafte Verarbeitungsqualität von Landmann.
Ich nehme auch an, dass es noch mehr Leute wie mich gibt, die sich gerne beim Hersteller beschweren (auch, wenn ihnen vom Händler geholfen wurde) und zwar aus dem von Dir genannten Grund: der Hersteller soll wissen, was Kunden über sein Produkt denken und das Feedback möglichst zur Verbesserung nutzen. Offensichtlich denkt Landmann da anders, denn es gibt immer noch dieselben Beschwerden zum Thema Qualität und Service.

Ich als Kunde muss schlechte Erahrungen nicht selber machen, dafür sind mir meine Zeit, meine Nerven und mein Geldbeutel einfach zu schade.

Zum Grillfürst: Du hast einen Kaufvertrag mit dem Händler. Und der ist innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren (gut, wegen der Beweislastumkehr sagen wir doch lieber sechs Monate) dazu verpflichtet, sich Deiner Probleme anzunehmen. Du hast das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag, Minderung oder Nacherfüllung.

Entsprechend wäre ein vllt. ganz gutes Vorgehen für die Zukunft, sich beim Händler um die Gewährleistung zu kümmern (um z.B. vom Kaufvertrag zurückzutreten) und sich parallel beim Hersteller zu beschweren.
So bleibst man nicht auf einem mangelhaften Produkt sitzen und erspart sich viel Ärger - und trotzdem wird der Hersteller informiert und bekommt die Möglichkeit, seinen Service und seine Qualität zu verbessern.

Dass Du die Umwelt entlastest, indem Du mehrere Nachlieferungen empfängst, halte ich für nicht sehr wahrscheinlich. Was machst Du denn mit den ausgetauschten Sachen, was der Hersteller hier in Deutschland anders (wahrscheinlich sogar besser) macht?

Nur meine Meinung (und Erfahrung).

Ich wünsche Dir aber trotzdem Glück bei Deinem Vorgehen und dass sich das ganze unsägliche Theater bald zu Deinen Gunsten aufklärt.
 
Zuletzt bearbeitet:
Was geht's hier ab???
Ein Problem wird gepostet, der Threadersteller kriegt erst mal um die Ohren, der Hersteller wird (wie immer von den Gleichen) komplett niedergemacht und so langsam entwickelt es sich zu einem Theaterstück:thumb1:

@Rzausch
Erst dachte ich auch, warum lange Korrespondenz/Telefonate mit Landmann?? Grillfürst ist Dein Ansprechpartner innerhalb dieser Frist und die sollen sich gefälligst auch kümmern.. Haben Sie ja wohl offensichtlich auch -ist dann hält doppelt gelaufen. Dein nachträglich Thread von wegen die sollten das wissen etc. erklärt es.

Und laß Dich nicht kirre machen, ich hatte anfangs auch ein Problem mit meinem Landmann und kann nur sagen, dass der Landmann- Service sehr gut war und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit + Zugabe gelöst wurde.
Und by the way, ich bin mit meinem Landmann seit nunmehr 2 Jahren hochzufrieden und werd auch nicht müde das den ewigen Kritikern entgegen zu bringen. Vielleicht ist mein Grill und mein Serviceerlebnis die Ausnahme, aber das glaube ich bei weitem nicht.

Also laß Dich nicht entmutigen, bleib hartnäckig und alles wird gut..

Und jetzt weiter mit dem Theaterstück..:rotfl:
 
Grillbesteck gerade angekommen.

Ich bin begeistert. Nach 3 Tagen ist das Grillbesteck aus Edelstahl im Alukoffer da. Auch über das Grillbesteck an sich freu ich mich. Macht doch einen beiweitem höherwertigen Eindruck als das aus Holz.

Hier hat die Dame von Landmann schonmal Wort gehalten.

Grillbesteck.jpg
 

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Schon mal ::zy998:: zum neuen Besteck !

Hoffe der Rest klärt sich noch.

Schade das Service auch in Deutschland immer kleiner geschrieben wird :(

Gruß
Aetschi
 
Um nicht einen neuen Thread aufzumachen, möchte ich mich hier mit meinen Erfahrungen komplett anschliessen. Wobei ich sagen muss, dass Grillfürst am Ende nichts für die schlechte Verpackung oder die schlechte Materialbehandlung der Grillwagen kann. Deshalb habe ich mir heute von Grillfürst den zuständigen Ansprechpartner von Landmann nennen lassen und dort angerufen. Total unfreundlich sagte man mir dort, dass man nicht mit dem Endkunden sprechen würde und dass ich mich an Grillfürst wenden soll. Mal schauen wie das alles weitergeht...
 
Ärgerliche Geschichte. Bist ja aber anscheinend nicht der Einzige (wie du weißt): http://www.grillsportverein.de/forum/threads/grill-chef-gasgrillwagen-12323-benoetigtes-zubehoer.188824/#post1553908

Fragt man sich doch, wer hier wen verlädt. Die Teile kommen vom Baumarkt zurück an Landmann (wer weiß schon, wie Retourenware beim Transport behandelt wird), die vertickern das weiter an Grillfürst, und die wiederum trauen sich nicht, den auf die Website zu stellen, sondern nur ins eBay. Könnte man zumindest vermuten... Oder einfach nur Pech.

Zum Thema Vergleich mit Auto, Fahrrad, Zurückgeben, etc.: Wenn ich für etwas, egal wie teuer, den kompletten verlangten Preis zahle, kann ich auch einwandfreie Ware erwarten. Ist das nicht der Fall muss man was tun. Was genau ist doch jedem freigestellt.

Kenne das auch mit Spontankäufen, bzw. unter Zeitdruck wegen Terminen. Aber generell informier ich mich immer vor dem Kauf über Hersteller und Modell. :)
 
Ich habe mich durchaus im Vorfeld erkundigt. Auch kenne ich einige Leute privat, welche sich eben diesen Grillwagen damals für "viel" Geld im Baumarkt gekauft haben und mit der Grilleistung und dem Produkt ansich sehr zufrieden sind. Es ist klar, dass es sicher hochwertigere und bessere Anbieter als Landmann gibt. Aber einen Grillwagen in der Größe, Ausstattung und Optik für so einen kleinen Preis zu bekommen, war einfach zu verlockend. Zumal ich für größere Grillevents meinen hochqualitativen Weber Performer nutze und den Gasgrill lediglich als Alternative für schnelles und wenig aufwändiges Grillen nutzen möchte.

Es ist eben schade, dass man damit nun so viele Umstände hat und ewig lange auf Ersatzteile warten muss, bzw. den Grill nicht in Betrieb nehmen kann. Ich kann auch nicht nachvollziehen warum Grillfürst nicht einfach direkt austauscht, sondern die Reklamation umständlich über den Hersteller abwickelt.
 
... Ich kann auch nicht nachvollziehen warum Grillfürst nicht einfach direkt austauscht, sondern die Reklamation umständlich über den Hersteller abwickelt.

Vielleicht weil die Garantie vom Hersteller und nicht vom Verkäufer gewährt wird. Wenn der TE den Grill zurückgeschickt hätte, hätte er bestimmt einen neuen erhalten. So ist es aber eine Reklamation, die über den Hersteller abgewickelt wird.
 
Hast du den jetzt über Amazon bestellt oder direkt bei Grillfürst?
Amazon ist da eigentlich IMMER recht einfach, habe uns jetzt auch eine neue Kaffeemaschine bestellt, Kanne defekt, also gehts zurück.
Amazon schickt mir Zeitgleich eine neue zu! So einfach kann das gehen!

Sicher hättest du am Vatertag nicht grillen können, nur sieh mal, jetzt hast du wie lange Ärger damit? Das wäre es mir nicht wert!
Ich gehe mal davon aus das du genau wie wir alle hart für dein Geld arbeiten gehst, da ist es doch besser wenn alles ganz ist und funktioniert!? :)

LG
Micha
 
Grillfürst direkt bestellt

Leider bei Grillfürst. Da ich auch Amazon Prime Mitglied bin und ich keinerlei Probleme bisher mit Rücksendungen von Amazon habe kann ich dir nur zustimmen. Leider habe ich aber auch bei Amazon schon oft erlebt wenn es nicht direkt von Amazon kommt, dass man direkt mit dem Verkäufer in Kontakt treten muss was hier auch der Fall ist. Also hätte ich dadurch nichts gewonnen. Das Problem habe ich derzeit mit 2 Rasensprengern (einmal hin und her danach standen sie fest auf der Stelle und rührten sich kein Stück). Ich wollte eine Rücksendung vornehmen doch Amazon teilte mir mit dass es nicht über Amazon geht und mich der Verkäufer kontaktieren wird. Das ist nun 2 Wochen her und nix. 40 Euro in der Tonne. Also Amazon kaufe ich nur noch über 10 Euro wenn es direkt von Amazon vertrieben und versandt wird.
 

...einmal durchrücken bitte... danke :thumb1:, und ich dachte bis jetzt ich hätte Pech gehabt.

Sah denn die Verpackung wirklich unbeschädigt aus? Kann ich kaum glauben bei der macke. Ich mache von Beschädigter Umverpackung immer Fotos.
 
Zuletzt bearbeitet:
Des Weiteren erklärte sie mir, dass der Grill nicht auf der Internetseite von Landmann zu finden sei weil dieser für einen Baumarkt produziert wurde und jeglicher Vertrieb sowie Unterstützung durch diese Baumarktkette erhält.

das ist Schlandmanns Masche :sad: Wir haben vor ca.1,5 Jahren ein paar payback-Punkte eingelöst und uns wegen akutem Platzmangel auf dem Balkon
einen Schlandmann-Säulengrill "gegönnt" ...

Das Teil hat schneller Rost angesetzt als ein Viano :o. Die Holzgriffe waren
nicht mehr benutzbar, da sie trotz trockenem Standort ca. 4mm große Risse hatten.

Reaktion auf die Reklamation bei Schlandmann: "Da haben sie wohl ein Vorjahres-Modell bekommen... "

Antwort von payback "wir kaufen nur aktuelle Ware ein"

Eine kurze Recherche mit der netten payback-Beraterin ergab, daß Schlandmann deren abgelaufenen Billig-S*hrott über diesen Kanal
absetzt.

Letztendlich haben wir den Schlandmann -Müll eingetütet und an
payback zurück geschickt :puke:.

Schlandmann = Kernschrott

Grüße

QRider
 
Das Fernsehprogramm scheint heute wirklich übel zu sein.

Das mit dem Grill ist schlecht gelaufen.
Vom HERSTELLER schlampig verpackt, auf dem Versandweg evtl. gut geschüttelt und vom Kunden falsch mit dem Schaden umgegangen.

Was sich mir nie erschließen wird ist:

- für was brauche ich so ein Grillbesteck?
- was geht in manchen Usern vor, wenn ich mir den Thread hier durchlese?
 
Eigemtlich ist es ja ganz einfach.
Egal wie schlecht das Produkt ist, zunächst ist der Verkäufer dafür verantwortlicH PUNKT

Diesem muss man dann auch mal Zeit geben PUNKT

Und einen verbeulten Grill in Betrieb nehmen und sich dann beschweren ist schon etwas merkwüdig.

Mein Enders Lincoln II zum Beispiel sifft Öl in den Grillwagen, aber man kriegt was man bezahlt PUNKT (ich bin zufrieden)
 
So hier nun eine kleine Info direkt von Landmann.

Hallo Herr Zausch,
ich wollte Ihnen nur einen kurzen Zwischenbescheid geben.
Es wird etwas schwierig werden mit dem Austausch des Gehäuses. Wie man auf den Bildern gut sehen kann ist eben das Grillgehäuse betroffen welches man nur komplett austauschen kann.
Die Geräte wurden mal exklusiv für Hornbach gefertigt und sind gar nicht mehr im Programm. Insofern wird es für uns schwierig an ein Gehäuse zu kommen, da wir bereits erwähnt die Geräte nicht mehr hergestellt werden.
Ich bemühe mich aber eine Lösung für Sie zu finden. Morgen bin ich leider nicht im Hause. Ich werde am Freitag berichten ob sich bereits etwas ergeben hat.



Mit freundlichen Grüßen
.....
super das Landmann doch reagiert

Mir pers. tun sich nun 2 ganz große Fragen auf.

1.
Warum wird ein Grill verkauft für den es kaum noch Ersatzteile gibt und warum steht das nicht im Angebot bei ? Beispiel: Achtung dieses Produkt wird vom Hersteller nicht mehr Produziert und Ersatzteile sind nur noch bedingt lieferbar.

2. Versucht Grillfürst hier eine arglistige Täuschung am Kunden?
 
Zuletzt bearbeitet:
Kannst Du mir nichtmal die Kontaktdaten von Landmann (Ansprechpartner, E-Mail etc.) per PM zukommen lassen, bei denen Du mit Deiner Reklamation Gehör gefunden hast. Wie schon geschrieben, wurde ich am Telefon von einem anderen Herrn unfreundlich an Grillfürst verwiesen.
 
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