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Napoleon Prestige 500 Phantom wird nicht heiß

Ich versuche ienen neuen zu bekommen, aber Napoleon ist ja eine echte Service-Wüste....

Statt mir per Express einen neuen Druckminderer zu senden schicke ich denen heute zum 3 Mal Videos von den Flammen.

Auf Reddit entfernen einige den internen Druckminderer. Aber das würde den Druck von 24mbar auf 50mbar hochsetzen, oder? Will hier auch nichts in die Luft jagen ....
 
Murmelstein schrieb:
Ich habe zunehmend das Gefühl, dass der Grill null Windresistent ist.

Dazu sehe ich, dass die Phantom Edition international Hitzeprobleme hat (China Fertigung)

Dagegen hat die Edelstahl Version scheinbar einfahc mehr Power.

Vielleicht hat Napoleon wegen Material beim Phantom irgendwi eine "Bremse" drin
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Mach doch einfach mal, was ich geschrieben hatte, kannst ja jederzeit zurück bauen und kostet wenig.
 
Murmelstein schrieb:
Vielleicht hat Napoleon wegen Material beim Phantom irgendwie eine "Bremse" drin
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Und beim Freestyle, der nur 1/3 kostet haben die die Bremse rausgelassen? Ein Defekt klingt mir da plausibler.
PXL_20250323_121017918.jpg
 
Wind hatte ich bisher keine Probleme (außer bei der Sizzle, da merkt man das schon), hab den erst seit März, aber die 10-15° haben da keinen Unterschied gemacht.
Fairerweise muss man sage, dass der Freestyle die gleiche Anzahl (an etwas schwächeren) Brenner auf kleinerer Fläche hat.
 
 
Murmelstein schrieb:
Ich versuche mir dieses Desaster irgendwie zu erklären.

Habt ihr im Winter bei Wind auch >300 Grad?
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Also ich hatte den Prestige Phantom 2022, ohne Probleme 400 Grad am Deckel. Jetzt habe ich den BIG32, 350 Grad in < 20 Minuten, dann ausgemacht um das Material zu schonen. Beides waren Napoleon mit 4 Brennern aus China. Ganz so pauschal kann man es also nicht behaupten…
Wind ist übrigens für alle Grills Mist. Das würde ich unabhängig vom Napi angehen.
 
Napoleon schickt mir einen neuen Druckminderer. Ich kaufe mir noch einen um den internen komplett zu brücken.

Dennoch bin ich so von Napoleon als Marke enttäuscht und werde mir den nächsten wohl da nicht mehr kaufen.

Gibt es schon Edelstahlbleche zu kaufen, die man unter die BRenner legen kann? Das hat mir am alten Spirit sehr geholfen, um vor allem im Wind nicht zu viel Hitze zu verlieren.

Beim Napoleon, kann man ja zwischen Fettwanne und Grillraum durchgucken. Denke da trägt Wind sehr zum Abkühlen bei.
 
Oxigen schrieb:
Die nicht auf die 2025er Modell, Grillrost.com bietet für die neuen 2025er Prestige aktuell kein Zubehör zum pimpen an.
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Achja, da war ja bereits was im Thread, stimmt. Wurde beim 2025er was an den Maßen der Grillwanne geändert? Dann passen die wohl tatsächlich nicht. Aber da @grillrost.com ja hier mitliest, können die vielleicht was dazu sagen, ob es bald passende gibt oder die verlinkten eh passen.
 
Murmelstein schrieb:
Dennoch bin ich so von Napoleon als Marke enttäuscht und werde mir den nächsten wohl da nicht mehr kaufen.
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Ich würd jetzt mal nicht zu früh zu fatalistisch werden. Klar ist es doof, wenn ein teures Produkt nicht so funktioniert, wie es soll, und natürlich ist ein nicht optimal funktionierender Service doof. Ich selbst habe beim Napoleon-Service das Gegenteil erlebt und habe generell mit meinem Rogue SE 525 viel Freude. Von daher: Wenn er dann hoffentlich bald richtig abgeht, grill erst einmal eine Weile mit dem Teil und bilde Dir Deine Meinung dann. Und "den nächsten" wirst Du, wenn Du einen Prestige hast, ja hoffentlich nicht so bald brauchen.

Viel Spaß und guten Appetit!
 
Wete schrieb:
Achja, da war ja bereits was im Thread, stimmt. Wurde beim 2025er was an den Maßen der Grillwanne geändert? Dann passen die wohl tatsächlich nicht. Aber da @grillrost.com ja hier mitliest, können die vielleicht was dazu sagen, ob es bald passende gibt oder die verlinkten eh passen.
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Auf meine letzte Anfrage per Mail kam nur als Antwort, dass es aktuell noch keinerlei passendes Zubehör für die 2025er Modelle gibt und auch nichts in Planung ist.
 
Murmelstein schrieb:
Napoleon schickt mir einen neuen Druckminderer. Ich kaufe mir noch einen um den internen komplett zu brücken.

Dennoch bin ich so von Napoleon als Marke enttäuscht und werde mir den nächsten wohl da nicht mehr kaufen.

Gibt es schon Edelstahlbleche zu kaufen, die man unter die BRenner legen kann? Das hat mir am alten Spirit sehr geholfen, um vor allem im Wind nicht zu viel Hitze zu verlieren.

Beim Napoleon, kann man ja zwischen Fettwanne und Grillraum durchgucken. Denke da trägt Wind sehr zum Abkühlen bei.
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Ich kann ja verstehen dass du ungeduldig bist aber wenn dir Napoleon eine neuen internen Druckminderer schickt dann versuche es doch erst mal damit.
Es macht keinen Sinn dir nen neuen externen zu kaufen wenn mit dem Tausch den internen das Problem beseitigt ist.
Immer erst mal eine Komponente ändern und das Resultat abwarten.
 
Ich hätte nicht die Geduld mich mit so einem Gerät ewig herumzuärgern - sofort zurück an den Absender dann schauen wir weiter.
Aber wer sich gerne mit einem neuen Gerät herumärgert soll es tun, aber hinterher nicht jammern wenn das zu Tode gestestete Gerät nicht zurückgegeben werden kann.
 
Kistensaufan schrieb:
Ich hätte nicht die Geduld mich mit so einem Gerät ewig herumzuärgern - sofort zurück an den Absender dann schauen wir weiter.
Aber wer sich gerne mit einem neuen Gerät herumärgert soll es tun, aber hinterher nicht jammern wenn das zu Tode gestestete Gerät nicht zurückgegeben werden kann.
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Aha - und das Recht auf Nachbesserung? Und welchen Grill soll er stattdessen kaufen, um nicht wieder enttäuscht zu werden? Und wie sind deine Erfahrungen? Ich habe mal schnell alle deine Beiträge überflogen

Kistensaufan schrieb:
Bin ja nicht so der Grillfan
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was hast du überhaupt für einen Grill?
 
CordonHack schrieb:
Aha - und das Recht auf Nachbesserung? Und welchen Grill soll er stattdessen kaufen, um nicht wieder enttäuscht zu werden? Und wie sind deine Erfahrungen? Ich habe mal schnell alle deine Beiträge überflogen



was hast du überhaupt für einen Grill?
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Sieh mal auf meinen Nickname !
Genau aus diesem Grund habe ich keinen Griller mehr.:-)


Und ich beziehe diese Vorgangsweise "sofort zurückschicken" nicht nur auf einen Griller sondern auf alle Geräte die nicht dem entsprechen was versprochen wurde, und glaube mir,ich habe schon Geräte mit einem höheren Preis zurückgeschickt und habe immer entweder ein neues Gerät bekommen oder eine Gutschrift. Und niemals gab es Probleme, wenn aber ein Lieferant merkt dass man zögert ist man schon der zweite in dieser Geschichte.

Wenn er wissen will welchen Grill er kaufen soll muß er sich schon selber schlau machen, aber vorher nicht nachher. Bei größeren Anschaffungen habe ich immer vorher Kontakt zum Lieferanten aufgenommen und so einigermaßen ein gutes oder auch weniger gutes Gefühl gehabt wo die Betreuung nach dem Kauf auch funktionieren wird und es hat diesbezüglich dann immer gepaßt.

Aber viele User kaufen halt Produkte weil die hier fleißig (auch von anderen Usern) beworben werden und machen sich keine Gedanken dass auch ein klingender Name keine Garantie für ein gutes Produkt ist. Ich will nicht dass ich falsch verstanden werde,
Erfahrungsaustausch und Empfehlungen von und mit anderen Usern sind wichtig und richtig, aber am Ende muß ich mir meine eigene Meinung bilden und danach handeln. Wenn man dann noch vorgefühlt hat dass das Service hinterher auch passen wird kann nicht viel schief gehen,auch wenn das Gerät einmal nicht wunschgemäß entspricht - siehe erster Absatz.

So, jetzt nennt mich einen :ks: Klugscheißer oder auch nicht.
Gute Nacht
 
Kistensaufan schrieb:
Sieh mal auf meinen Nickname !
Genau aus diesem Grund habe ich keinen Griller mehr.:-)


Und ich beziehe diese Vorgangsweise "sofort zurückschicken" nicht nur auf einen Griller sondern auf alle Geräte die nicht dem entsprechen was versprochen wurde, und glaube mir,ich habe schon Geräte mit einem höheren Preis zurückgeschickt und habe immer entweder ein neues Gerät bekommen oder eine Gutschrift. Und niemals gab es Probleme, wenn aber ein Lieferant merkt dass man zögert ist man schon der zweite in dieser Geschichte.

Wenn er wissen will welchen Grill er kaufen soll muß er sich schon selber schlau machen, aber vorher nicht nachher. Bei größeren Anschaffungen habe ich immer vorher Kontakt zum Lieferanten aufgenommen und so einigermaßen ein gutes oder auch weniger gutes Gefühl gehabt wo die Betreuung nach dem Kauf auch funktionieren wird und es hat diesbezüglich dann immer gepaßt.

Aber viele User kaufen halt Produkte weil die hier fleißig (auch von anderen Usern) beworben werden und machen sich keine Gedanken dass auch ein klingender Name keine Garantie für ein gutes Produkt ist. Ich will nicht dass ich falsch verstanden werde,
Erfahrungsaustausch und Empfehlungen von und mit anderen Usern sind wichtig und richtig, aber am Ende muß ich mir meine eigene Meinung bilden und danach handeln. Wenn man dann noch vorgefühlt hat dass das Service hinterher auch passen wird kann nicht viel schief gehen,auch wenn das Gerät einmal nicht wunschgemäß entspricht - siehe erster Absatz.

So, jetzt nennt mich einen :ks: Klugscheißer oder auch nicht.
Gute Nacht
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ich glaube einfach, du machst es dir zu leicht.
Kistensaufan schrieb:
die nicht dem entsprechen was versprochen wurde,
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Was wurde denn versprochen? Abgesehen vom konkreten Fall, wo eventuell der Druckminderer defekt ist- das ist natürlich ärgerlich, aber kann mal passieren und sagt wenig über die Qualität des Grillherstellers aus, denn die kaufen alle die Druckminderer nur zu - glaube ich nicht, dass irgendein Hersteller eine Maximaltemperatur „versprechen“ wird. Das hängt zu sehr vom Standort, von Wind und Wetter ab, außerdem haben alle Produkte Schwankungen. Und witzigerweise braucht man irgendwelche Maximaltemperaturen auch nicht zwingend zum grillen, das geht auch bei 250 Grad und darunter.
Aber da du es auch generell machst:

Ich habe zwei Autos gefahren, gleiches Modell mit baugleichem Motor. Beim jetzigen muss ich alle 5.000km einen Liter Öl nachkippen, bei dem davor noch nie. Alles innerhalb der Toleranz, egal bei welchem Autobauer. Die nehmen nichts zurück.
Ich hatte auch mal ein Sofa geliefert bekommen, da saß ich wie in einem Loch, ganz anders als beim Ausstellungsstück und völlig unbrauchbar. Wurde als produkttypisch deklariert. Ohne Fachanwalt hat sich da weder Händler noch Hersteller auch nur ansatzweise bewegt.
Auto und Sofa waren übrigens auch namhafte Marken wie hier Napoleon.

Wenn du also vorschlägst
Kistensaufan schrieb:
sofort zurück an den Absender
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dann hast du entweder ungewöhnlich viel Glück, oder wenig Erfahrung…
 
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