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Napoleon Rogue

Hallo.
Ich hab meinen Grill vor kurzem bei Grillarena gekauft.
Jetzt fängt der an so komisch zu pfeifen auf dem linken Brenner.
Ich hab hier gelesen, das ihr nen Service angerufen habt.
Ruft ihn in Holland an oder eine Nummer in Deutschland.
Welche Service Nummer ruft ihr an?
Mein Problem war, das die Frau von Grillarena damals schon sehr unfreundlich war, daher würde ich die gerne umgehen.
Sie scheint aber auch die deutsche Napoleon Vertretung zu sein.
Vielen Dank.

Ruf am Besten in NL an. Die können sehr gut Deutsch und sind echt freundlich und hilfsbereit. E-Mail hatte ich auch zu erst, aber da ist 2 Wochen nichts passiert. Ein Anruf, und dann gingen die ersten Brenner gleich auf den Weg.

Die kommen mit Hermes. Das ist wohl der Vertragsdienstleister für PostNL, wenn ich den Support in NL richtig verstanden habe.
 
Ich
Versucht nur nicht das mit "normalen" Bohrern zu bohren. Das geht bei V2A meist in die Hose, und die Brenner sind auch nicht aus dünnem Blech.

Ich hatte mal ein Foto von den Schrauben in den Brennern nach Holland geschickt und gefragt ob das die Qualität sein soll für die der Name Napoleon steht. Natürlich nicht.... irgendwie... also kommen die Tage wieder neue Brenner.... Evtl. mach ich dann ne Brennersammlung auf ;-)
Dann gib mal bitte Bescheid, ob sich die Verarbeitung verbessert hat. Bei einem Brenner ist die Schraube so locker, dass ich sie mit der Hand einfach rausziehen kann.
Ich habe davon ein Video gemacht und werde dieses mal an Napoleon weiterleiten.
Wird nicht langweilig mit dem Rogue, aber zum Glück kann man trotzdem grillen :)
 
E-Mail hatte ich auch zu erst, aber da ist 2 Wochen nichts passiert. Ein Anruf, und dann gingen die ersten Brenner gleich auf den Weg.

Mail war gar kein Problem. Innerhalb eines Tages eine Antwort bekommen, über zwei Tage hin und her geschrieben und 3 Tage später hatte ich meine neuen Brenner. Und Napoleon hatte sogar meinen Händler kontaktiert, der mich wiederum kontaktierte und fragte ob alles ok ist und ob er noch helfen könnte. Klasse.
 
Maaaal was ganz anderes...und zwar mal zum Seitenbrenner...
Ich hab da gestern ne Burger-Orgie veranstaltet und in einer Pfanne Zwiebeln glasig gebrutzelt...das ging aber leider sehr fix...kann man das noch weiter runterregeln? Quasi etwas stärker als "Warmhalten"?
Und welche Pfanne nehm am besten? Wir haben eine aus Alu, eine andere aus Edelstahl und beide rutschen schon ziemlich auf dem kleinen Rost.
 
Maaaal was ganz anderes...und zwar mal zum Seitenbrenner...
Ich hab da gestern ne Burger-Orgie veranstaltet und in einer Pfanne Zwiebeln glasig gebrutzelt...das ging aber leider sehr fix...kann man das noch weiter runterregeln? Quasi etwas stärker als "Warmhalten"?
Und welche Pfanne nehm am besten? Wir haben eine aus Alu, eine andere aus Edelstahl und beide rutschen schon ziemlich auf dem kleinen Rost.

Probiere mal mit Gusseisen die hält die Wärme eine Zeit. Kannst dann ganz ausschalten.

VG
 
Mail war gar kein Problem. Innerhalb eines Tages eine Antwort bekommen, über zwei Tage hin und her geschrieben und 3 Tage später hatte ich meine neuen Brenner. Und Napoleon hatte sogar meinen Händler kontaktiert, der mich wiederum kontaktierte und fragte ob alles ok ist und ob er noch helfen könnte. Klasse.

Habe auch den Emailsupport in Anspruch genommen. Trotz Einstellungen hatte Ich wieder Fauchen während des Betriebes. Hat auch alles wunderbar zügig geklappt und Brenner sollen unterwegs sein.
Bin sehr gespannt ob da Schrauben locker sind ;-) und ob die besser funktionieren als die aktuellen.
Separate Versandbestätigung oder Trackingnummer bekommt man ja offenbar nicht, oder?
 
beim Thema Burger-Orgie häng ich mich mal grad dazwischen:
Ich habe den Rogue nun auch seit letzter Woche in Betrieb und hatte beim Burgerbrutzeln relativ starken Fettbrand.
Ich komme vom Weber Q und da hatte ich quasi nie Fettbrand. Ist das auf Grund der flavourizer Bars quasi normal oder mache ich etwas falsch?
 
Ein guter Burger wird halt von der Flamme geküsst ;-)
Ein bisschen Feuer hab ich auch...vor allem beim wenden...evtl mal mit der Gussplatte probieren
 
Tauchen die Qualitätsprobleme eigentlich nur bei den Modellen Rogue 1, 2 und 3 All Black (Made in China) oder auch bei dem Rogue 3 Edelstahl (Made in Canada) auf?
 
Ich hab den R3 in Edelstahl (Lieferung im Juni) und auch bei mir musste der rechte Brenner justiert werden, da er sich angehört hat wie ein Abflammbrenner vom Dachdecker.
 
Tauchen die Qualitätsprobleme eigentlich nur bei den Modellen Rogue 1, 2 und 3 All Black (Made in China) oder auch bei dem Rogue 3 Edelstahl (Made in Canada) auf?

Kleine Korrektur, bevor es sich zu sehr verbreitet ;-)

Der "all Black" ist auch "made in Canada". Info von Napoleon: "Alle Rougues mit Sisszle Zone sind immer made in Canada"
 
IMG_4143.JPG
IMG_4146.JPG
Spielt doch eigentlich keine Rolle. Die Brenner "Made in China" werden dann in
Canada eingebaut.
Habe an meinem All Black auch das Brennerproblem und andere Sachen.
Bei wem schlägt der Deckel noch an und
verkratzt den Aluguss oder der Deckel der
Sizzlezone schlägt an und verkratzt langsam immer mehr? Das hat nichts mit
Qualität zu tun ob aus China oder Kanada
 

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Habe auch das Problem mit den Brennern leider bei allen drei . Habe dieses bei Napoleon in Österreich reklamiert. Nach einer Woche kamm das Paket leider statt drei nur ein Brenner. Und dann habe ich nur ein Loch seitlich keine Schraube darin.
IMG_20170628_185836.jpg
 

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Mein R3 Edelstahl (ist ja "nur" der Deckel aus Edelstahl) müsste aus April / Mai sein. Die 2. Lieferung Brenner ist unterwegs.
Eine TrackingId bekommt man nicht.

Der Sizzlezone Deckel müsste auch anschlagen, meiner ist aber silber, daher ist mir das egal. Mein Hauptdeckel ist irgendwie schief, nicht viel, so 2 bis 3 mm, aber liegt halt auf einer Seite nicht auf. Das find ich schon komisch. Dachte erst der Grill stünde uneben. Aber selbst auf der ebenen Terasse schließt der Deckel nicht gleich. Ist mir auch auch fast egal, wenn ich denn mal grillen könnte....
 
Moin zusammen, angesichts der Probleme der letzten User traue ich ja fast nicht, meine zwei banalen Fragen zu stellen, aber nützt ja nix.

1. habe heute die Sizzlezone eingeweiht, Steak ist auch prima geworden ( zumindest für den ersten Versuch), aber meine Frage an die vielen Experten hier: wie macht ihr das, wenn ihr mal 4 oder 6 Leute beköstigt? Mehr als ein, max. zwei Steaks zu gleich bekommt man da ja nicht drauf, angrillen und dann zur Seite legen und dann alle gemeinsam weiter Grillen im großen Grill?
2. Wie reinigt ihr die Edelstahlroste? Mein Verkäufer hat mir die Messingbürste von Napoleon ans Herz gelegt, aber damit bekomme ich (nach dem Brennen auf 370 Grad) die schwarzen Reste nicht ab, wäre da eine Drahtbürste nicht besser?

Danke im Voraus
Gruß
Alex
 
2. Wie reinigt ihr die Edelstahlroste? Mein Verkäufer hat mir die Messingbürste von Napoleon ans Herz gelegt, aber damit bekomme ich (nach dem Brennen auf 370 Grad) die schwarzen Reste nicht ab, wäre da eine Drahtbürste nicht besser?

Ich benutzte dafür eine V2A (Edelstahl) Drahtbürste. Hab noch die alte von Weber und eine klassische aus dem Baumarkt. Messing ist zu weich.
Eine normale Drahtbürste würd ich nicht nehmen, da kann der Abrieb anfangen zu rosten.
 
Wenn man die letzten paar Seiten liest fällt die anfangseuphorie ab und so uneingeschränkt ist der gute dann nicht mehr zu empfehlen?

Wollte mich eigentlich zu einem R3 durchringen.
Wäre der in der 1000 Euro klasse nicht mehr der platzhirsch?
 
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