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Santos S-418
- Ersteller liciusmagnus
- Erstellt am
Hallo zusammen,
ich wollte mal Rückmeldung geben. Wie bereits erwähnt werde ich meinen All Black behalten. Ich konnte ihn schon ein paar mal nutzen und hatte Spaß damit.
Der Support ist mir sehr entgegen gekommen und hat auf meine Forderung von sich aus etwas draufgelegt. Über die Höhe möchte ich nichts sagen, da es ja abhängig um Schaden ist. Es war aber mehr wie der "normale" Gutschein.
Ich wurde auch persönlich angerufen, es wurde sich für mich als Kunde Zeit genommen und man konnte auch über die QS reden. Ich fand den After Sale Service hervorragend bzw sehr Kundenorientiert und werde zum Stand Heute wieder bei Santos einen Grill kaufen.
Mir wurde auch direkt angeboten mich wieder zu melden wenn das Ding auseinander fällt, also ich gehe mit einem guten Bauchgefühl aus der Sache raus.
Grüße und gutes Grillen
Ich kann mich bisher ebenfalls nicht über den Kundenservice oder meinem S418 beschweren. Bei mir wurde anstandslos das Deckelthermometer getauscht (allerdings ist das neue immer noch ziemlich ungenau).
Beim Putzen musste ich nun leider feststellen, dass die Schrauben der Gasbrennerhalterung komplett durchgerostet sind. Fährt man nun mit dem Grill umher, könnten theoretisch die Gasbrenner verrutschen, was meiner Meinung nach nicht ungefährlich ist. Neue Edelstahlschrauben kann ich nicht einsetzen, da der Stift der alten Schraube im Brenner steckt.
Ich habe dem Support mal eine Mail geschrieben, mal sehen was passiert.
Beim Putzen musste ich nun leider feststellen, dass die Schrauben der Gasbrennerhalterung komplett durchgerostet sind. Fährt man nun mit dem Grill umher, könnten theoretisch die Gasbrenner verrutschen, was meiner Meinung nach nicht ungefährlich ist. Neue Edelstahlschrauben kann ich nicht einsetzen, da der Stift der alten Schraube im Brenner steckt.
Ich habe dem Support mal eine Mail geschrieben, mal sehen was passiert.
Hätte ich das vorher gesehen, bzw. gemerkt, dann hätte ich sie auch sofort getauscht...
Mal sehen was Santos schreibt...
Mal sehen was Santos schreibt...
Hat evtl jemand die Grösse/Maße der aktuellen Santosschrauben der Gasbrennerhalterungen zur Hand? Dann kann ich diese evtl schon mal ausstauschen bevor es zu spät ist? Danke und Gruss in die Runde!
Das würde mich auch intressieren! Gibt es so eine Art Schrauben-Set aus Edelstahl für den Grill?
Bei anderen Herstellern konnte ich hier im Forum lesen, das Leute die kompletten schrauben getauscht haben.
Mein S-518 allblack wurde letzte Woche ohne jeglichen Mangel geliefert. Es ist wie bei allem: schlechte Erfahrungen werden immer kommuniziert, gute Erfahrungen im Schnitt nur jedes 7. Mal. Man sollte sich daher nicht verrückt machen lassen. Ich denke, hier entsteht ein falscher Gesamteindruck.
G
Gast-SSWCst
Guest
Das sind aber keine Brennerhalterungen sondern Flammbrücken, die das selbständige Entzünden unterstützen, sollte die Flamme eines Brenners mal ausgeblasen werden. Genaugenommen sind auch nur die Halterungen der Flammbrücken durchgerostet, bzw. die Schrauben. Die Gasbrenner selber können in deinem Fall nicht verrutschen, weil sie ja an den beiden Enden fixiert sind.
Das hatte ich übrigens auch bei meinem Santos Grill und habe neue Brenner inkl. neuer Flammbrücken und Schrauben erhalten.
Diesbzgl. genauer hinsehen, bei Broil King gibt es beide Varianten.
Beides hat Vor- und Nachteile.
Nimm es mir nicht übel, aber diese Frage passt nicht wirklich in einen Thread zu einem Santos-Grill.Guten Morgen,
Ich liebäugle mit dem Napoleon Rogue SE 525 oder Broil King 490.
Ich habe hier seit ewigen Zeiten nichts mehr geschrieben und nur noch mitgelesen. Mein alter Napoleon UC500 ist bereits nach einem Jahr zu meinen Eltern ausgezogen und ein Weber Spirit 310 hat bei uns Einzug gehalten. Der hat es nach 7 Jahren nun hinter sich und ich benötige einen größeren Grill, damit ich eine größere indirekte Fläche erzeugen kann.
Nun war ich gestern bei Santos und wollte mir eigentlich nur einen Broil King und einen Napoleon ansehen, als mein Blick auf dem S-418 haften blieb. Hier war ich erstaunt, wie gut die Verarbeitung war (hatte ich von meinem Besuch vor 8-9 Jahren noch deutlich anders in Erinnerung). Eigentlich gefällt mir der "All Black" am besten. Wenn ich hier aber lese, was so berichtet wird, denke ich da lieber noch einmal nach. Gibt es die beschriebenen Probleme tatsächlich nur oder vorrangig beim All Black oder sind auch die anderen beiden Varianten betroffen?
Nun war ich gestern bei Santos und wollte mir eigentlich nur einen Broil King und einen Napoleon ansehen, als mein Blick auf dem S-418 haften blieb. Hier war ich erstaunt, wie gut die Verarbeitung war (hatte ich von meinem Besuch vor 8-9 Jahren noch deutlich anders in Erinnerung). Eigentlich gefällt mir der "All Black" am besten. Wenn ich hier aber lese, was so berichtet wird, denke ich da lieber noch einmal nach. Gibt es die beschriebenen Probleme tatsächlich nur oder vorrangig beim All Black oder sind auch die anderen beiden Varianten betroffen?
Moin @Andibuss
Ich habe den S-418 in schwarz (mit der Seitenablage bzw. der "Sizzle Zone" in Edelstahl und da war beim Zusammenbau alles in Ordnung. Keine Kratzer oder Dellen, und auch der Deckel schließt vernünftig.
Lediglich ein paar Gewinde"bohrungen" der Seitenteile vom Unterschrank musste ich etwas nacharbeiten. Ansonsten gab es keine Schwierigkeiten.
Ich habe den S-418 in schwarz (mit der Seitenablage bzw. der "Sizzle Zone" in Edelstahl und da war beim Zusammenbau alles in Ordnung. Keine Kratzer oder Dellen, und auch der Deckel schließt vernünftig.
Lediglich ein paar Gewinde"bohrungen" der Seitenteile vom Unterschrank musste ich etwas nacharbeiten. Ansonsten gab es keine Schwierigkeiten.
Hi @Chris1992: Verstehe ich es richtig? - Du hast den Grill Jan. 2021 erhalten und jetzt schon diese Probleme? - Kurze Nachfrage, da ich auch mit den Gedanken spielte, mir evtl. einen Santos zuzulegen. - Stand der Grill im Freien ohne Haube oder überdacht ohne Haube?
richtig. Der Grill stand ohne Überdachung auf der Terrasse. Bei gutem Wetter im Sommer auch mal ein paar Tage ohne Haube. Bei schlechtem Wetter und Winter mit Haube.
Ich hab von Santos nun ohne Nachfrage neue Brenner, Schrauben und Flammbrücken erhalten. Ich kann daher absolut nichts schlechtes über den Service sagen.
Grüße
Danke für Deine Info, habe mich zwischenzeitlich aber schon anders entschieden.
Habe mir vor 2 Tagen in Köln einen S-418B (Schwarz) gegönnt (Bundle).
Das Paket wiegt 89kg. Bei Santos wurde mir von einer freundlichen Dame im Lager geholfen, das Paket in meinen Golf 4 zu laden.
Daheim hat ein netter Nachbar geholfen.
Alleine hätte ich das nicht geschafft.
Im Vergleich zum Bild auf Seite 1 sind mir folgende Änderungen aufgefallen:
1. Auf der Front ist kein Knopf zum Starten des Heck- und Seitenbrenner
2. Die Flammbrücke wurde geändert. Sie ist von vorne nach hinten gewandert, ist nicht mehr verschraubt, sondern gesteckt und vom Aufbau her ein 'Tunnel' durch das Gas strömt und von den noch laufenden Brennern entzündet werden kann.
3. Das Santos-Logo hat einen schwarzen Hintergrund.
Mein Unterschrank hatte auch zwei kleine Macken im Inneren: An einer Stelle lächelte mich das leicht rostige blanke Metall an und eine andere Macke wurde wohl schon im Werk retuschiert. Auch da habe ich zur Sicherheit nochmal schwarzen Lack draufgepinselt.
Habe den Rost abgekratzt, Rostumwandler/Grundierung drauf und nach dem Trocknen schwarzen Lack drauf und gut is.
Die Kanten des Untergestells sind auch nicht immer perfekt verarbeitet, aber das stört mich nicht weiter.
Bin derzeit noch dabei den Grill zusammenzubauen (Gerade unterwegs um ne 11kg Pulle Gas zu kaufen). Der 'Kopf' (Garraum+ Haube) ist zu sperrig für mich, um das alleine auf das Untergestell zu bekommen. Werde den Deckel abschrauben, um das etwas handhabbarer zu machen...
Das Paket wiegt 89kg. Bei Santos wurde mir von einer freundlichen Dame im Lager geholfen, das Paket in meinen Golf 4 zu laden.
Daheim hat ein netter Nachbar geholfen.
Alleine hätte ich das nicht geschafft.
Im Vergleich zum Bild auf Seite 1 sind mir folgende Änderungen aufgefallen:
1. Auf der Front ist kein Knopf zum Starten des Heck- und Seitenbrenner
2. Die Flammbrücke wurde geändert. Sie ist von vorne nach hinten gewandert, ist nicht mehr verschraubt, sondern gesteckt und vom Aufbau her ein 'Tunnel' durch das Gas strömt und von den noch laufenden Brennern entzündet werden kann.
3. Das Santos-Logo hat einen schwarzen Hintergrund.
Mein Unterschrank hatte auch zwei kleine Macken im Inneren: An einer Stelle lächelte mich das leicht rostige blanke Metall an und eine andere Macke wurde wohl schon im Werk retuschiert. Auch da habe ich zur Sicherheit nochmal schwarzen Lack draufgepinselt.
Habe den Rost abgekratzt, Rostumwandler/Grundierung drauf und nach dem Trocknen schwarzen Lack drauf und gut is.
Die Kanten des Untergestells sind auch nicht immer perfekt verarbeitet, aber das stört mich nicht weiter.
Bin derzeit noch dabei den Grill zusammenzubauen (Gerade unterwegs um ne 11kg Pulle Gas zu kaufen). Der 'Kopf' (Garraum+ Haube) ist zu sperrig für mich, um das alleine auf das Untergestell zu bekommen. Werde den Deckel abschrauben, um das etwas handhabbarer zu machen...