Technische Probleme Napoleon P500 oder ist das tatsächlich so?

[derklotz]

Wir werden es wohl nie genau erfahren warum so viele neue Modelle andere Temperaturen haben, bei angeblich gleichem Setup.
Ich für meinen Teil hatte vielleicht zu viel erwartet von diesem top Gerät.

 

[derberliner88]

Ja die falsche Erwartung wurde mir auch vom Hersteller bescheinigt

 

[derberliner88]

Hierzu noch einmal die Ansicht vom Napoleon Service

Die Temperatur ist sehr abhängig von viel Fakten, wie Außentemperatur, Wind, Gasmischung, wie voll die Flasche ist, Modell Gerät, usw.
Beachten Sie das 300 - 320 Grad in Ordnung ist.
Bei 300 Grad auf das Thermometer wird direkte Hitze von 350-370 Grad am Rost vorhanden sein.
Normales grillen kann man zwischen 120 - 180 Grad am Thermometer, weil diese die Umlufttemperatur anzeigt.
300 Grad innen 25 Minuten ist in Ordnung. Im Internet stehen Geschichte wo 370 Grad erreicht wird und ist eine falsche Erwartung.
Diese Grills funktionieren, jedoch ist das Thermometer nicht zuverlässig.
Glücklicherweise funktioniert Ihr Grill wie vorgesehen, und wir werden diese Beschwerde dan auch nicht weiter als solche behandeln.

 

[DerJo85]

Und was von den zitierten Aussagen seitens Napoleon stimmt nicht und warum?

 

[derberliner88]

Frag die Mitglieder deren Grills genannte Temperatur am Thermometer 370 und noch höher am Rost erreichen ob ihre Grills eine Geschichte sind.

also mein Grill erreicht im Original Zustand knappe 280 grad am Deckel und 300 am Rost nach langer Laufzeit, ist also doof

Also fehlt da was ,

 

[Markus]

Frag die Mitglieder deren Grills genannte Temperatur am Thermometer 370 und noch höher am Rost erreichen ob ihre Grills eine Geschichte sind.

also mein Grill erreicht im Original Zustand knappe 280 grad am Deckel und 300 am Rost nach langer Laufzeit, ist also doof

Also fehlt da was ,

Aber dann ist er doch laut Aussage von Napoleon defekt.
Und dann hat sich gefälligst der Händler drum zu kümmern, dass die von Napoleon genannten Angaben auch bei dir erreicht werden.

 

[Bruder Moe]

Ich habe zufällig mitbekommen, dass plötzlich unter Aktuelles immer wieder dieser alte Thread auftaucht und wurde neugierig.
Bei offenen Deckel die Temperatur mit einem Einstichthermometer das auf dem Rost liegt zu messen und dann mit Messungen anderer zu vergleichen, wird schiefgehen.
Je nach Außentemperatur, Wind, genauer Lage der Messspitze ( direkt über oder zwischen den Brennern ), wie genau ist der Messfuchs, usw, wird es gravierende Abweichungen geben.
Kauft eine 10x200mm St37 Stahlplatte in passender Länge ( ggf kürzen / keine 25,- bei Ebay ) und dann 20min bei voller Pulle statt Rost auf den Grill.
Wenn dann das Fleisch darauf keine Farbe bekommt, ist was nicht io, falls doch hat man eine tolle Plancha.
Ach ja, wenn das Flammbild in Ordnung ist, dann wird jeder Napoleon sicher Heiß genug zum Flachgrillen, in Grönland bei Sturm dann Deckel zu.

 

[derberliner88]

Aber dann ist er doch laut Aussage von Napoleon defekt.
Und dann hat sich gefälligst der Händler drum zu kümmern, dass die von Napoleon genannten Angaben auch bei dir erreicht werden.

Der Händler und auch Napoleon interessieren sich nicht dafür

 

[DerJo85]

Der Händler und auch Napoleon interessieren sich nicht dafür

Wenn, dann nur der Händler. Deinen Kaufvertrag hast du mit ihm, nicht mit Napoleon. Also ist er dein Ansprechpartner, nicht der Hersteller - und wenn er sich aus der Verantwortung stiehlt, dann sollte ihn der Druck treffen, denn wie schon gesagt, er ist dein Vertragspartner.

 

[derberliner88]

Tja was denkst du was passiert wenn der Händler vom Hersteller unterstützt wird?
nichts!
was soll er auch tun wenn durch den Hersteller der ordnungsgemäße Betrieb bescheinigt wird.
es gibt hier auch einen Fall in dem die mangelnde Leistung durch einen Gutachter bescheinigt wird.
offiziell traut man sich das aber nicht publik zu machen.
die Angst ist ein mächtiger Verbündeter

 

[DerJo85]

Und wo kann man dieses Gutachten/diesen Fall finden? Wer hat vor wem Angst?

 

[lecram2703]

@derberliner88

Guten Morgen, ich möchte jetzt mal nicht auf die Leistung Deines Grills eingehen, sondern auf Deine.
Seit Wochen lese ich von den Problemen, die du hast oder hattest. Teilweise mit gebetsmühlenartigen Wiederholungen bestimmter Äußerungen.
Was ich nicht lese, ist ein Vorgehen gegen den Händler oder Hersteller mit juristischen Mitteln. Vielleicht habe ich das auch überlesen, aber dieser Weg steht Dir doch offen. Nur je länger Du damit wartest, desto schwieriger wird das ganze doch.
Jetzt baust Du eine Angstkulisse auf. Napoleon ist ein Grill Hersteller und nicht die dunkle Seite der Macht. Die wollen nicht unterdrücken, die wollen verkaufen.
Wenn Du Dir so sicher bist, dein Grill ist kaputt, dann geh doch dagegen vor. Wenn nicht, dann Verkauf den Grill und kauf Dir was auch immer.
Das Leben ist eigentlich schön. Möge die Macht mit Dir sein.

 

[stupidsheep]

Wer hat denn nun den Längsten und Dicksten... ?

Also meinen P500 nutze ich seit 2016....und bisher habe ich die Dinge, die ich grillen wollte, immer so zubereitet, wie ich es erwartet habe und auch so, wie sie sein sollten.
Und am Deckeltermometer stand der Zeiger nie bie 370.....die Temperaturen dort sind ja nicht zum Grillen notwendig.
Auf die Anzeige achte ich auch nur, um ungefähr zu erkennen, wann ich auflegen kann.....

 

[Billy25]

Was ich nicht lese, ist ein Vorgehen gegen den Händler oder Hersteller mit juristischen Mitteln.

Da gebe ich dir recht, aber wenn man keine Rechtsschutzversicherung hat oder eine hat aber eine hohe Selbstbeteiligung muss man erst mal in Vorleistung gehen und es ist nicht gesichert dass man auch recht bekommt.
Im Kleingedruckten bei den Garantien steht allerhand z. B. Sowas bei Napoleon:

„Um Missverständnissen vorzubeugen, „normaler Privatgebrauch“ eines Produkts bedeutet, dass das Produkt durch einen lizenzierten, autorisierten Servicetechniker oder Auftragnehmer in Übereinstimmung mit der dem Produkt beigefügten Installationsanleitung sowie allen lokalen und nationalen Bauverordnungen und Feuerschutzbestimmungen installiert wurde,“
Zum Punkt verkaufen, ja kann man machen damit man Ruhe hat, aber man verliert wieder Geld obwohl man der Meinung ist dass der Grill nicht richtig funktioniert...
Solche Situationen können bei jedem Hersteller vorkommen ( auch in anderen Branchen ) und manchmal landet sowas beim Anwalt .
Es ist trotzdem sehr ärgerlich wenn man recht hat,( weil es auch Leute gibt die Probleme finden wo keine sind ), dass kann man aus der Ferne ohne die Leute zu kennen nicht beurteilen.

 

[lecram2703]

@Billy25

da hast in allen Punkten Recht. Ne Garantie auf Erfolg hat man nie. Aber bevor ich mich so lange damit rumärgern würde, würde ich den Grill verkaufen und einen anderen kaufen. Ich verlier lieber ein wenig Geld, als die Lust am Grillen. Ärgerlich ist die Geschichte auf jeden Fall für alle.
Napoleon bekommt schlechte Werbung, der Händler ist einen Kunden los, der Kunde hat schlechte Laune und wir beschäftigen uns auch schon sehr lange damit.
Ich will da den Händler und Napoleon gar nicht in Schutz nehmen.

 

[Billy25]

Die Hersteller allgemein geben keine klaren Anweisungen!
Ich hatte mal bei Napoleon nachgefragt :
Die direkte Hitze auf dem Grill liegt zwischen 340 und 370 Grad."
Meine fragen dazu
1. Was ist die direkte Hitze ???
und
2. Wie kann ich die direkte Hitze messen ???
( Anleitung dazu ? )
Antwort war:
Ich solle doch bitte den Händler fragen wo ich den Grill gekauft habe oder über die Händlersuche einen Händler in meiner Nähe suchen....

 

[derberliner88]

Recht haben und bekommen sind verschiedene Dinge
nein ich habe keinen Anwalt eingeschaltet was aber nichts ändert, auf Fristen oder Mangelrügen geht weder Händler noch Hersteller ein.
meine Lösung ist der Umbau , was aber am eigentlichen Problem nix ändert.

wie auch immer, der Händler hört auf den Hersteller und ein gerichtliches Vorgehen ist schon ne besondere Hausnummer Das dauert Jahre
und wenn das der einzige Weg ist Händler und Hersteller in die Pflicht zu nehmen ist das echt traurig zumal das ja keine Einzelfälle sind.

was bleibt ist die Ignoranz von Händler Grill Arena und Napoleon….
wer das gern versuchen möchte wird viel Spaß mit denen haben.

Andere sachen werden sicher besser gelöst aber das temp Problem nicht

 

[lecram2703]

Ich habe schon bei der Grill Axxxa gekauft und bei meinem P 500 zwei Garantiefälle gehabt. Weder der Händler noch Napoleon waren in irgendeiner Weise arrogant, im Gegenteil, beide haben mir super geholfen. Ich mag diese pauschalisierten Urteile nicht. Aber bei Deinem Problem wird sowieso keine Lösung mehr erzielt, denke ich. Das ist schade.

 

[derklotz]

Aber es muss ja ein Grund geben warum einige P500 nicht rund laufen, also nicht die gewünschte Temperatur erreichen.
Das es hier so mächtig streut ist schon ungewöhnlich. Interessant ist bisher alle gesehenen p500 Phantom haben keine Temperatur Probleme und laufen bis Anschlag. Geräte die schon etwas älter sind auch, die meisten Probleme haben die aktuellen und von letzten Jahr.

 

[Billy25]

Ich hatte mal die Vermutung, das eine gewisse Produktion der internen Druckminderer nicht in Ordnung war ( weil bei vielen nach dem Tausch besser war ) und die DT die auch nicht so genau sind.
Am Ende wenn man nicht genau weiß wie man die 340-370 grad die Napoleon angibt messen kann , ist alles andere nur Mutmaßungen.