WEBER - Focus optimum...?!

[Hardcoregriller]

Sieht richtig uebel aus.

Der Rost am Deckel ist nicht nur punktuell. Es scheint als ob der Rost umlaufend an der Auflageflaeche vorhanden ist. Weiterhin scheint der Rost auch schon seit laengeren zu bestehen.
Zudem erkennt man an den Rollen ringsrum laufend Rostspuren. Fuer mich sieht das eher nach einer mechanischen Vorschaedigung aus - ggf. gab dann die Thermik den Rest. Evtl. den Deckel unsanft auf den Boden abgelegt usw...

Die Rollen sind spaeter verschmort (sonst waeren die Rostspuren nicht umlaufend vorhanden). Also sind es zwei unabhaengige Ereignisse.
An die Theorie Reflexion vom Deckel glaube ich nicht. Der Deckel ist i.d.R. so verrusst - da passiert nicht mehr viel. Der Reflexionswinkel duerfte wahrscheinlich auch nicht so hinhauen.
Ich vermute den Klassiker: mit viel Kohle geheizt - oder womit auch immer - und das hat den Rollen den Rest gegeben.

Warum hast Du solange mit der Reklamation der Emailleschaeden gewartet und erst jetzt nachdem die Rolle verschmort ist reklamiert...?

Oder interpretiere ich da etwas falsch ???


Edit: Nicht falsch verstehen - wenn mir das auffaellt - dann wird das auch bei Weber aufgefallen sein.

Das mit dem Deckel - also zumindest die Delle - ist gleich im ersten 1/4 Jahr passiert... Die Schrauben des Deckelhalters hatten sich unbemerkt gelockert und irgendwann - mitten in'ner Grill-Session haben Halter und Deckel sich gemeinsam auf den Weg zum Erdmittelpunkt gemacht.... Seitdem ist die Delle drin und - vermute ich mal - gab dem Rost, den man mittlerweile rundumlaufend erkennen kann - eine ideale Operationsbasis...

Da ich mir in dieser Sache ein gewisses Maß an Teil-Verschulden zuschrieb (weil ich die allmähliche Lösung der Muttern nicht bemerkt habe...), habe ich das nicht reklamiert ... hätte mir eh keiner geglaubt....

Das mit den Deckelrollen kam eigentlich erst dieses Jahr hoch... Gut - so leicht gebräunt - wie auch auf dem Bild von Ebbel (s. Seite 1) zu sehen, waren sie schon nach einem halben Jahr... aber das mit der Aufpilzung bekann erst im Winter diesen Jahres ... so ganz allmählich - aber sukzessive...

Hab das im Bauhaus schon im Frühjahr reklamiert - aber die wollten den zu Weber einschicken - da wäre meine "Küche" mal ein paar Wochen kalt geblieben ... also habe ich das auf die Grill-Nebensaison verschoben...

Hab grad gemerkt, dass ich gar kein Bild von dem abblätternden Emaille gemacht habe - hole ich heute abend nach....

 

[bbq4you]

Wenn ich mir den ersten Beitrag durchlese, fällt mir eine Frage ein:

Um was geht es Dir?


:bbq4you_drinks:


.

 

[irongate984]

Meine Deckelhalter sind auch davongelaufen

Allerdings hat sich Weber als mein Baumarkt reklamieren wollte 2 mal totgestellt.
Daraufhin hab ich es selbst in die Hand genommen. Und siehe da die Antwort fiel zwar in teilen genauso aus wie bei dir:

Die Bauteile unserer Grills sind aus Duroplast gefertigt, einem extrem hitzebeständigen Kunststoff. Zusätzlich werden die Übergänge vom Kessel zu den Kunststoffteilen mit einer Unterlegscheibe vor dem warmen Unterteil geschützt, sodass die Hitze des Grills die Deckelrollen nicht beschädigen kann.

Wird der Grill zu stark erhitzt, zum Beispiel durch Gebrauch von zu viel oder dem falschen Brandmaterial (stückige Holzkohle, Holzstücke und /oder flüssiger Brandbeschleuniger), kann es zu sehr hohen Temperaturen im Grill kommen, die sogar die Hitzebeständigkeit der Duroplastteile übersteigt. Auch die falsche Anordnung der Kohlehalter im Grill kann, durch die veränderte Wärmeverteilung, zu dem dokumentierten Problem führen.

Ein solcher Schaden kann nur auftreten, wenn der Grill nicht nach den Angaben in der Bedienungsanleitung verwendet wird. Hier steht genau beschrieben, welche Menge Briketts für eine Grilldurchgang nötig sind, sowie die genaue Nutzung des Grills mit allen Funktionen.

Wir werden die Teile auf Kulanz neu zusenden. Die Rückstände am Kessel können bei der nächsten Erwärmung des Grills einfach mit einem weichen Tuch abgenommen werden.

Allerdings war das ersetzen kein Problem, falls doch google mal danach geschmolzenen deckelhaltern und schlag sie mim Zaunpfahl um
Die Kontstruktion sollte Weber sicher mal überdenken.

Der Servicemitarbeiter hat halt seine Anweisungen, wenn du da aber 2 mal nachfrägst (auch telefonisch, ein internes Ticket für diese Reklamation sollte Weber jetzt haben) frägt er im Zweifel bei seinem Cheffe nach und der kann dann die Ersatzteile freigeben.

Ich bekomme übrigens auch nen neuen Kessel, da bei mir an einer Beinaufnahme auch die Emaile geplatzt war und sich Rost bildet(aber nur auf 2x2mm, ich weiß pingelig, aber bei dem Preis den Weber aufruft darf sowas meiner Meinung nach nicht sein.


Die Gebrauchsanweisung ist ja schön und gut aber bei dem Grill dieser Preisklasse dem Kunden zu sagen:
Sorry du hast zuviel Feuer gemacht

@TE: Wenn du die Kontaktdaten benötigst um direkt Weber zu kontaktieren:
Technik Support
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Rheinstraße 194, 55218 Ingelheim
Phone: +49 6132 8999 0 | Fax: +49 6132 8999 13
E-Mail-Adresse: technik@wsce.weberstephen.com

 

[Hardcoregriller]

Wenn ich mir den ersten Beitrag durchlese, fällt mir eine Frage ein:

Um was geht es Dir?


:bbq4you_drinks:


.

Hmmm - hab ich eigentlich in meinem 1. Beitrag geschrieben....:

Und damit sind wir auch schon beim Thema ....
Ich denke, zu einer Kaufberatung sollten auch die Langzeit-Erfahrungen mit einem Grillgerät mit einfliessen – schliesslich sollte jeder vor dem Kauf wissen, wie sich sein Objekt der Begierde nach einigen Dutzend Einsätzen so präsentiert.

Hat es die Erwartungen seines Besitzers erfüllt?
Gab es Handhabungs- oder Materialprobleme?
Wie sieht es mit Abnutzung oder gar gebrauchsbedingten Beschädigungen aus?
Und – zu guter Letzt – wie verhält sich der Hersteller bei Reklamationen...?

Dies sind alles Aspekte, die einem – mehr oder weniger – schnell die Freude am neuen Brenner verleiden können.....

Dass der Thread hier so aus dem Ruder läuft, dass man - da gebe ich dir recht - auf der Seite 5 eigentlich gar nicht mehr so recht weiss, worum es dem Autor bei dem Thread eigentlich ging, lag nicht in meiner Absicht...

Allerdings hat mich die vereinzelte Heftigkeit der Reaktionen auf meinen Beitrag doch etwas gewundert...
Teilweise empfand ich diese als Kritik an meiner Person bzw. an meinen Umgangsformen, die ich seitens eines – eigentlich - nicht vorbelasteten, und mit den Details meiner bisherigen Kommunikation zwischen Bauhaus/Weber und mir nicht vertrauten, Auditoriums eigentlich in dieser Heftigkeit nicht erwartet habe ... und auch nicht nachvollziehen kann...

Ich betrachte mich eigentlich schon als unpeniblen, selbstkritischen Menschen/Griller und suche nicht grundsätzlich die Schuld bei den anderen.
Allerdings habe ich auch etwas dagegen, wenn andere die Schuld immer nur auf mich schieben ... anstatt zuzugeben, dass sie selbst Murks gebaut haben...

Ob da jetzt bei meiner Reklamation bei Weber „was bei rumkommt“ oder nicht – ist eigentlich für diesen Thread nebensächlich. Falls Weber Ersatz leistet, werde ich dies natürlich hier berichten.



Die Botschaft für Kaufunschlüssige soll sein:

„Pass auf – wenn du so grillst wie ich, dann sieht dein Grill nach anderthalb Jahren so aus wie meiner“...

Deswegen habe ich ja bei meiner Themeneröffnung auch geschrieben, dass die Grillgewohnheiten dargelegt werden sollten, damit der Leser sein eigenes Grillverhalten einstufen kann...

 

[GegenGift]

Muss ich diese "Formel" verstehen....

Fr "3-2-1 Ribs" (ich halbiere bei deutscher Ware, deshalb ":2"), benötige ich von vorne bis hinten einen zu einem drittel gefüllten Anzündkamin!


Herrschaften, mal unter uns: Ein Grill in dieser Preisklasse, sollte doch Hitze abkönnen, oder? Das kriegt jeder Baumarktgrill für 30 Euro genauso hin...


Es steht dann halt nicht Weber drauf!

 

[Markus1968]

Hallo,

bei meinem 57er OTS ist beim zweiten Grillen auch eine der Rollen verschmort, u. das nur mit einem AZK Brekkis auf beide Körbe verteilt , die werden nun aus Edelstahl ersetzt, was soll ich mit neuen die dann auch wieder wegschmoren.
Weber hätte mal dabei schreiben sollen das dieses Gerät nur bedingt zum Grillen geeignet ist(eigentlich war der überwiegend zum Pizzabacken gedacht), falls der noch mehr zerbröselt tret ich ihn in die Tonne u. kauf was ordentliches.

Gruß
Markus

 

[Hardcoregriller]

Nachschlag Bildles

Herrschaften, mal unter uns: Ein Grill in dieser Preisklasse, sollte doch Hitze abkönnen, oder? Das kriegt jeder Baumarktgrill für 30 Euro genauso hin...

Das sehe ich mal genauso....

Anbei die versprochenen Bilder von der defekten Emaillierung. Wie gesagt - das Emaille hat sich nur am Fireplace verabschiedet... Vorderseite alles ok - Deckel OK ...

Übrigens hat sich vorhin der TS von Weber bei mir gemeldet - sie wollen nochmal Bilder. Vorweg haben sie sich für die konstruktive Kritik bedankt.... das ist doch mal ein Anfang, von dem am Ende vielleicht beide Seiten Nutzen ziehen könnten...
Bin auf jeden Fall angenehm überrascht ... auch wenn man sich ja nie zu früh freuen sollte...

Hier die Bildles...:

 

[gasschwenker]

Wie geht sowas? Und was kann man falsch machen, daß sowas passiert? Sei´s in der Produktion oder als Anwender.

Sowas habe ich noch nicht gesehen.

Viele Grüße,
Gerhard

 

[Gast-dCMCcA]

Wie geht sowas? Und was kann man falsch machen, daß sowas passiert? Sei´s in der Produktion oder als Anwender.

Sowas habe ich noch nicht gesehen.

Viele Grüße,
Gerhard

Meine Weberkugel ist 20 Jahre alt und hat Dank GSV schon einiges mitgemacht, vom Lagerfeuer bis zur Terrassenheizung, grillen natürlich auch, hat aber alles ohne Schäden überstanden. Abplatzungen sind bei meiner Kugel auch, ist aber vom Vorbesitzer und auch von mir, sind normale Gebrauchsspuren.
Ich habe ne rote Kugel und die verändert bei einem Lagerfeuer schon mal die Farbe aber nach Abkühlung sieht sie aus wie vorher.
Den Bildern nach kann es nur ein Fabrikationsfehler oder ein Bedienungsfehler sein. da ist ja alles abgeplatzt.
Ist nur meine Meinung

 

[Hardcoregriller]

Wie geht sowas? Und was kann man falsch machen, daß sowas passiert? Sei´s in der Produktion oder als Anwender.

Sowas habe ich noch nicht gesehen.

Viele Grüße,
Gerhard

Also ich habe hier Hose und Unterhose "runtergelassen" ... wenn ihr diesen Thread mal von Anfang an durchgelesen habt, dann wisst ihr jetzt, wie ich grille und wie man das "hinbekommt"...

Ich bin mir keiner Schuld bewusst - und nehme das auch so aus einigen der Reaktionen mit...
Bei einigen wenigen anderen Reaktionen kommt gefühlte Erinnerung an mein Gespräch mit dem Bauhaus-Mitarbeiter auf...der mir allen Ernstes weismachen wollte, dass er mit einer "Handvoll Kohle " ein Grillhähnchen durch bekommt.... das sind dann so Momente, wo ich mich frage, warum "die" dann 67-er Magnum-Grills in der Palette haben... dafür reicht ein 33-er Gussgrill (hab ich übrigens auch mal gehabt - geiles Teil - nur leider zu klein....und kein Deckel...).

Zur Bauhaus-Ehrenrettung sei hier aber erwähnt, dass er (also der Bauhaus-Fuzzi...) mir den Austasuch von Kessel und Deckelrollen auf Kulanz - und ohne Anerkennung eines Rechtsanspruchs - angeboten hat...! Allerdings habe ich - nach fast 20-minütigem Disput, währendessen ich mir anhören musste, was ich angeblich alles "falsch gemacht" hätte - wutschnaubend den Laden verlassen ... Stolz und Ehre auf's Gröbste verletzt... und meinen 67-er hinter mir herziehend...

Aber - wie bereits mehrfach erwähnt - ich bin mit dem Burner eigentlich voll zufrieden ... und wenn diese Schäden meinetwegen erst nach 10 Jahren aufgetreten wären ... OK ... aber nach einem knappen Jahr .... und einer solchen "Unterstellungnahme" .... da geht mir's "Messer im Sack auf..."

Aber das war jetzt ein kurzer Exkurs in meinen seelischen Zustand ... iss quasi 'ne Gratis-Zugabe zum "Hosen runterlassen" .... und für eine Entscheidung pro oder Contra Weber eher irrelevant...

Nach der Reaktion von Weber habe ich begründete Hoffnung, dass sie sich die Kritik zu Herzen nehmen und darauf reagieren, indem sie Änderungen an der künftigen Produktionslinie vornehmen...

So - das solls für heute gewesen sein....

Melde mich, sobald sich Weber "gerührt" hat - um damit dann diese Kaufberatung - in aspectum "Langzeittest" - abzuschliessen...

Vielleicht einen kurzen Tipp an den Admin: Anhand der Hits und der Reaktionen im vorliegenden Thread ersehe ich ein gewisses Interesse am Thema "Langzeit-Erfahrungen" ... ist vielleicht ein eigenes Unterforum wert, um die Thematik zu fokussieren...?! Your decision...)

 

[Siggi]

indem sie Änderungen an der künftigen Produktionslinie vornehmen...

welche da wären?



Gruß
Siggi

 

[Hardcoregriller]

welche da wären?



Gruß
Siggi

Zu den Deckelrollen:

Im Forum gab es bereits einige Verbesserungsvorschläge...

Ich sehe bei dem vorgeschlagenem Ersatz durch Alu oder VA allerdings das Problem, dass das Email des Deckels mit der Zeit abgerieben wird. Kann also nicht wirklich DIE Lösung sein....
Da es sich aber auch als Fakt erwiesen hat, dass die läppischen Unterlegscheib'chen bei weitem nicht ausreichen, um das Duroplast auf Dauer vor der thermischen Zersetzung zu schützen, muss eben eine Deckelrolle entwickelt werden, die ausreichend Schutz vor der Hitze und trotzdem ausreichend Abrollschutz für den Deckel bietet...
So als Laie würde ich sagen - zum Kessel hin eine vorneweg 2-3 mm starke Scheibe mit vorneweg 2-3cm Durchmesser aus schlecht wärmeleitendem Metall und dahinter dann die Ablaufrolle - aus höchst-hitzebeständigem Duroplast ... das sollte bis in die Ewigkeit halten...

Die Sache mit dem Emaille muss sich ein Werkstoffkundler zu Gemüte führen... hier kann ich zu den Ursachen nur mutmaßen .... und das führt zu nix...

Doch wäre ich Hersteller eines solchen High-End - Grills, wäre ich - verdammt noch eins - dankbar um jeden Praxis-Tipp der Endanwender, um mein Produkt ständig weiter zu optimieren....
Wahre Stärke ist halt auch, sich seine Schwächen eingestehen zu können....

Die namhaften Autoherstellen schicken ihre Ingenieure wochenlang ans Nordkap, um ihre Produkte fit für den Durchschnitts-Winter zu bekommen... und zahlen teures Geld dafür....

In Foren wie diesen, gibts die Erfahrungen umsonst ... ausser dem Willen zur Einsicht, dass man (noch) nicht "perfect" ist, kostets nix ...

 

[bbq4you]

Zu den Deckelrollen:

... Doch wäre ich Hersteller eines solchen High-End - Grills, wäre ich - verdammt noch eins - dankbar um jeden Praxis-Tipp der Endanwender, um mein Produkt ständig weiter zu optimieren ...


... Die namhaften Autoherstellen schicken ihre Ingenieure wochenlang ans Nordkap, um ihre Produkte fit für den Durchschnitts-Winter zu bekommen... und zahlen teures Geld dafür....

Eine Weberkugel ist eine High-End-Grill und der Vergleich einer emaillierten
Blechkugel mit einem komplexen System wie einem modernen Automobil.

Jetzt gehen Dir die Pferde durch!

Kaufe Dir für 1,50 je Stück neue Rollen oder einen Grill eines anderen
Herstellers und höre auf Dir die Mütze ins Gesicht zu ziehen.


:bbq4you_drinks:


.

 

[Siggi]

Ab dem neuen Grilljahr wird der Master-Touch serienmäßig mit Tuck-Away Deckelhalter ausgeliefert.

Dieses Deckelhaltersystem ist ja nicht eine neue Erfindung und die Reklamationen sind doch relativ gering. Für die Menge an verkauften Grills ist die Reklamation doch gleich 0

Glaubst du wirklich das dieses Rollensystem auf Grund deines Schreibens verändert wird?


Mag sein das Weber nicht gerade glücklich darüber ist, aber verändern werden die bestimmt nichts. Dazu ist der Laden viel zu träge.

Und wenn Weber am Rollensystem was verändert so wird es früherstens nächstes Jahr zur Spoga offiziell als "NEUHEIT" angepriesen welches dann mit einem Aufschlag von 10 Euro zu Buche schlägt.


Aber wir werden es erleben.
Viel Erfolg


Gruß
Siggi

 

[Hardcoregriller]

Eine Weberkugel ist eine High-End-Grill und der Vergleich einer emaillierten
Blechkugel mit einem komplexen System wie einem modernen Automobil.

Jetzt gehen Dir die Pferde durch!

Kaufe Dir für 1,50 je Stück neue Rollen oder einen Grill eines anderen
Herstellers und höre auf Dir die Mütze ins Gesicht zu ziehen.


:bbq4you_drinks:


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Das war die Antwort auf die Frage von Siggi...

Und - um deine Fragen von gestern aufzugreifen - worum geht es dir eigentlich in diesem Forum...?

Andersdenkende lächerlich machen, weil sie nicht so "cool" sind wie du....?

Wenn ich mir einige von deinen Beiträgen in diesem Forum so durchlese, scheint dies einer der Hauptgründe deiner Anwesenheit hier zu sein...

Kann natürlich auch nur Zufall gewesen sein - habe natürlich bei weitem nicht alle deine Beiträge gelesen, die du geschrieben hast... sollte ich dir also Unrecht tun - sry im voraus...!

Prinzipiell hätte ich von einem Biker - der du ja laut deiner Signatur zu sein scheinst - mehr in die Richtung "Think Revolution" und Achtung vor der Freiheit des Denkens erwartet... Das wäre cool....

 

[Ebbel]

Lassen wir die Rollen mal außen vor. Das hier jedenfalls:

hat nicht mal mein Kumpel geschafft, bei dem 2 Meter hohe Flammen aus dem als Feuerstelle mißbrauchten Grill geschlagen sind. Ich kann mir auch nur schwer vorstellen, was man da als Anwender verkehrt machen kann um die Beschichtung so zu ruinieren. Vielleicht mit dem Schneidbrenner den Grill anheizen.

 

[QBorg]

Ich kann mir auch nur schwer vorstellen, was man da als Anwender verkehrt machen kann um die Beschichtung so zu ruinieren.

Mit dem Stickstoff löschen, der nach dem Eiswokken noch übrig ist?!

Unterschätze nie die Kreativität von Menschen - vor allem nicht, wenn bewusstseinsverändernde Stoffe im Einsatz sind.

 

[bbq4you]

Und - um deine Fragen von gestern aufzugreifen - worum geht es dir eigentlich in diesem Forum...?

Bitte nicht persönlich werden. Danke.

Zur Info: In diesem Forum sind auch Mitarbeiter von Weber-Stephen aktiv
und die kennen Deine Textbeiträge nebst Bildern.

:bbq4you_drinks:

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[wolle71]

Rein experimentell würde es mich trotzdem interessieren, welche Umstände dazu führen, die Emalie so großflächig abzubekommen. Auf Anwenderseite doch fast unmöglich. Kann es tatsächlich mit Chemie oder Kälteschock zu diesem Schadensbild kommen? Ganzflächig??? Ist das schon irgend jemand passiert? Weber - MA, kennt ihr einen ähnlichen Fall?
Bedienung hin oder her, am plausibelsten erscheint mir, dass das Metall vor dem Emailieren eine verschmutzte Oberfläche hatte. Sowas kann ja bei der Produktion bestimmt mal passieren.
Weber sollte dieser Sache auf den Grund gehn. Wäre ja trotzdem besser, als wenn ein Markengrill keine Hitze verträgt.

via Tapatalk

 

[Nemosucher]

Hallo Hardcoregriller,

Auch ich will weder persoenlich werden noch sonst wie jemanden angreifen.

Lass mich zusammenfassen:

1.) Emaille Abplatzer am Deckel sind verursacht durch einen Sturz. Der Sturz ist zurueckzufuehren auf Lockerung der Verschraubung.
-> Meine Meinung: Dumm gelaufen. Schrauben sollten sich nicht loesen kann aber immer mal passieren. Du schreibst Dir auch selber eine Teilschuld ein - da Du die Lockerung nicht bemerkt oder ueberprueft hast.


2.) Die Deckelhalterrollen sind nach und nach verschmorrt.
-> Meine Meinug: Optimierungspotential seitens Weber vorhanden. Kann i.d.T. im normalen Betrieb mal passieren. Hier sollte Weber entsprechend handeln und die Rollen ersetzen.


3.) Emaille blaettert im Frieplace ab. Man erkennt an der Innenseite sogar Korrisonsspuren.


Meine Meinung: Ich sehe zuerst einmal kratzspuren (ich erkenne sogar Buchstaben, aber die koennen auch zufaellig entstanden sein). Hast Du versucht den Rost zu entfernen - oder warum sind diese vorhanden (an der WOK-WM wirst schon teilgenommen haben An Materialschwaeche denkt man daher nicht zuerst. Sollte zwischen Dir und Weber geklaert werden was die Ursache ist.