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Qualitätsfrust bei ODC

Hi,

der Nickname ist shice ... wer sich positiv oder negativ nach einem Hersteller benennt hat ne Schraube locker.

Da ist jetzt Saisonstart ... wer zu lange auf den Schnee gestarrt hat kommt nach 2 Wochen Sonnenschein ein wenig spät auf den Gedanken sich für den Sommer auszustatten.

Ich wette dass viele Motorradfahrer wieder einen Tag vor Ostern erstaunt feststellten dass keine Batterie mehr lieferbar ist ....

Und wie jedes Jahr hilft das Gemoser dann wenig weil alle Verkäufer auf 120% laufen und niemandem mehr gerecht werden können.

Bleib da dran und änder diesen komischen Nickname.
 
chrisC schrieb:
Dann ruf am Montag bei ODC Deutschland an, schilder Deine Probleme sachlich und Du bekommst mit Sicherheit einen neuen Brenner.
Zum Vergrößern anklicken....

Und dann schraubt er schon wieder. Ich verstehe Ihn. Ehrlich. Ich hatte mal so einen Grill von Campingaz (RBS). Den durfte ich auch zweimal komplett zerlegen wegen Metallspänen von der Fertigung. Lapidarer Kommentar vom Service: Kann schonmal vorkommen (Die Mail hab ich noch)

Zum ODC Service: Die reagieren recht prompt auf Mails, aber sie beantworten keine. Ein eher seltsames Verhalten. Bei einem Problem mit meiner Kohlekugel gab´s ein Päckchen statt einer Antwort auf die Mail. Mit dem falschen Ersatzteil. Aber schließlich haben wir´s hinbekommen. Telefon ist da bei weitem die bessere Kommunikationsform.

Nur soviel: Wenn er endlich richtig funktioniert soll er sehr gut sein. Also nicht aufgeben.

Viele Grüße,
Gerhard
 
ich bin seit letzem Wochenende im Ausland unterwegs und konnte deswegen noch nicht weiter testen.

Hab meine Frau aber schon um den Einkauf zum Grillen fürs WE gebeten. Sa. bin ich wieder da und dann geht es gleich wieder an den Paris. Aufgrund der guten Grillergebnisse hat er bei mir noch eine zweite und auch eine dritte Chance verdient. ;)


Nickname ändern? Hab mal nachgesehn, aber keinen Punkt gefunden, wo ich das machen könnte

Vieleicht wird da ja noch iloveparis draus lol
 
Deine Erfahrungen mit der Qualität sind leider nicht die einzigsten. Ich habe diese auch machen müssen.

Gerade weil es Qualitätsmängel gibt, kann ODC als Premiumhersteller es sich nicht leisten, im Service zu kneifen.

Ich hab die Erfahrung gemacht, dass je einfacher eine Reklamation ist, desto mehr eine Firma die Qualitätssicherung in Kundenhände legt!

Grüße
 
Frust und Lust liegen dicht beieinander

braucht noch jemand Überzeugungskraft bei der GöGa zum Kauf einer teuren Gaskugel (ja, auch ruhig von ODC ;) ) ?

Heute Abend ging es meiner Frau von einem Moment auf den anderen nicht so gut. Kann ja mal vorkommen......lag aber nicht an der leckeren Pizza aus dem ODC-Grill vom Wochenende :)

Da die Kinder anderweitig beschäftigt waren musste ich mich kurzfristig um das Abendessen kümmern. Ein blick in den Kühlschrank...Rippchen...ein Hähnchenschnitzel...Bauchfleisch....- Bauchfleisch? Ach du Schande, das ist doch das Zeug, was so lecker schmeckt, aber immer so ein Stress beim Grillen ist, wegen den Flammen vom tropfenden Fett. Ihr kennt das bestimmt vom alten Holzkohle- oder Lavasteingrill. Nützt ja nix. Paris angeschmissen, leicht vorgeheizt ( Zeit war knapp, also nur gute 5 Minuten ) In der Zeit des Vorheizens hab ich dann das Fleisch aus dem Kühlschrank genommen und zum Grillen fertig gemacht. Ab damit auf das Grillrost und Deckel drauf. Und nu!? Hm, das Fleisch drehen? das Feuer löschen? schauen ob die Kohle noch genug Hitze bringt?....Alles nicht nötig bei der Gaskugel :grin: Da hab ich ja richtig Zeit, um noch einen Salat zu machen !!!

Unser Sohn hat dann noch schnell den Tisch gedeckt und als wir mit Tisch und Salat fertig waren da haben wir mal den Deckel vom Grill gelupft.

attachment.php


Soll ich noch mehr sagen :) :) :) :) :) :)


Und der Hammer war dann wieder das Reinigen. Einfach 15 min. laufen gelassen und die Asche weggebürstet. Und das bei Bauchfleisch! Sagenhaft.

Da hab ich dann auch die bei mir obligatorische Handzündung vom kleinen Brenner in kauf genommen. Aber, da arbeite ich ja noch dran ;)

Was ich noch Vergessen habe....das Grillgut sieht so lecker aus, obwohl es ja nicht mal von mir gedreht wurde...und von der anderen Seite sah es noch leckerer aus :)

PS: da der Bauch doch stärker ist als der Verstand, hab ich beim Administrator eine Namensänderung beantragt. Schauen wir mal, ob er ein Einsehen hat.

Schnellgrillen 03052010.jpg
 
Zuletzt bearbeitet:
Paris schrieb:
braucht noch jemand Überzeugungskraft bei der GöGa zum Kauf einer teuren Gaskugel (ja, auch ruhig von ODC ;) ) ?
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Es gibt ja nur einen Gaskugelhersteller 8-)

Geht doch, und den kleinen Zuünder bekommst Du auch noch eingestellt.

:prost: Andy
 
Mensch - Du führst mich in Versuchung! Bauchfleisch - wie lecker und knusprig!

:AufDich:

@Paris: Zu Deinem Problem mit dem kleinen Brenner wäre mir folgendes einegfallen:

Paris schrieb:
...

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....
Zum Vergrößern anklicken....

Entweder Du versetzt den Funkengeber dorthin wo gas ausströmt (kA ob da nicht noch wo'n Monatgeloch zu finden ist - anbohren würde ich die Kugel allerdings nicht)oder Du verlängerst das Teil einfach dorthin wo gas ausströmt - beispielweise mit einer Elektroklemme, wo Du vorher das Plastik abgebrannt/abgemacht hast! das müßte funken (im wahrsten sinn des Wortes)!

:Bier-Meins:
 
Ich HATTE ja auch Probleme mit dem kleinen Brenner an meinem "PARIS de Luxe".
http://www.grillsportverein.de/forum/threads/probleme-bei-der-montage-dueseneinstellung.127084/
Da ich von hier keine Hilfe bekam ( weis nicht warum ), habe ich mich eben selbst mehr damit beschäftigt und hab es hin bekommen.
Ich meine, es liegt an der Stellung der Düse im Einströmtrichter und dem Überwurf. Habe da etwas "rumgebogen-gedrückt-verschoben" und plötzlich gings !
Bei meinem kl. Brenner gingen nur ein paar Flämmchen an, das hieß, er bekam zu wenig Gas. Die Düse weiter in den Gas-Trichter geschoben- und gut war.
 
Nachdem ich jetzt gut zwei Wochen am kleinen Brenner, der Elektrode und der Gaszuführung erfolglos rumgeprökelt hatte, hab ich mich gestern noch mal per Mail um Rat an ODC direkt gewandt. Mal sehen, ob die mir noch Helfen können ;)


Vielleicht sollte ich mir einfach eine Kiste heiße Lava aus Island schicken lassen und die als Ersatz für den kleinen Brenner in den Grill legen :grin:

OK, könnte nach dem Erkalten probleme mit der Reinigung geben lol
 
Paris schrieb:
Vielleicht sollte ich mir einfach eine Kiste heiße Lava aus Island schicken lassen und die als Ersatz für den kleinen Brenner in den Grill legen :grin:
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OT: na dann paß aber auf das dein Grill nicht zuviel raucht sonst wird der Luftraum wegen dir gesperrt :grin:
 
Guten Morgen zusammen,

was benötigt man den alles für den Garantie-Ablauf?

Ich würde mir gerne ein "Beinchen" schicken lassen da bei mir die Bohrungen schief waren, dadurch die Schraube nur mit sanfter Gewalt aber dafür etwas schief rein ging. Und es mir nun etwas Sorgen macht wegen des schiefen Fußes und der Emaillierung...

Reicht da die Seriennummer?

Grüße,
Daniel
 
Paris schrieb:
Nachdem ich jetzt gut zwei Wochen am kleinen Brenner, der Elektrode und der Gaszuführung erfolglos rumgeprökelt hatte, hab ich mich gestern noch mal per Mail um Rat an ODC direkt gewandt. Mal sehen, ob die mir noch Helfen können ;)
Zum Vergrößern anklicken....

Hallo Paris,

wie oben bereits erwähnt ist Email nicht die bevorzugte Kommunikationsform des ODC Service. Ruf doch einfach an. Glaub mir, das ist besser.

Und jetzt machen wir mal alle ein Gedankenexperiment:
Wir kaufen uns eine Waschmaschine, einen Fernseher oder irgendein anderes technisches Gerät für 700 bis 800 Euro. Dann funktioniert das Gerät nicht richtig. Der Hersteller beginnt daraufhin uns auf Verdacht verschiedene Ersatzteile zu schicken die wir selbst einbauen sollen.

Würde niemand akzeptieren, oder? Warum akzeptieren wir klaglos (mehr oder weniger) diese Bastelei am Gasgrill? Bei diesen Preisen für eigentlich technisch überschaubare Geräte könnte doch auch ein netter Herr mit einem Servicefahrzeug raus fahren und den innerhalb der Gewährleistung aufgetretenen Fehler (bzw. Neudefekt) beseitigen.
​
Nur so als Denkanstoß.

Viele Grüße,
Gerhard
 
Zuletzt bearbeitet:
Auch ich weise nochmals auf den sehr gut erreichbaren und freundlichen Telefonsupport von ODC Deutschland hin.
Warum hier im Forum Fragen zum Ablauf und den benötigten Angaben stellen, wenn man dies in wenigen Minuten telefonisch direkt mit dem Hersteller klären kann?

Habt Ihr Angst vor einem Telefonat?
 
ich habe heute sofort eine Email-Antwort von ODC bekommen. Wir sind also in gutem Kontakt und arbeiten gemeinsam an dem Problem ;)

Mit dem Telefonieren ist es bei mir tagsüber nicht so einfache...und Abends und am WE arbeiten die bei ODC ja nicht. Stehen dann hoffentlich zu Hause am Grill lol


Ich bin also weiterhin optimistisch, dass es noch zu einem echten happy end kommen wird.

muss jetzt raus, die sonne kommt grad etwas durch und ich hab noch fleisch im Kühlschrank : )
 
wollte Interssierte mal kurz auf den aktuellen Stand bringen....

nun war ich ja so optimistisch, da ich ja umgehend eine Antwortmail von OSC bekommen hatte....dabei ist es dann aber auch geblieben : (

Nix kam mehr von ODC. Schweigen im Walde. Da muss ich wohl doch mal bei den Leutchen anrufen. Zum Glück hab ich die nächsten Tage nicht so viel auf dem Zettel. Da werde ich das hoffentlich schaffen.

In der ersten Mail war ja noch ein Hinweis, dass ich den kleinen Brenner nicht zwingend mit laufen lassen muss. Geht auch nur mit dem großen und spart dann sogar noch Gas. Hab ich auch gleich getestet, aber dann brennt er sich nach dem Grillen nicht mehr richtig frei und bei der Pizza kam es auch nicht so gut. Und die heißen Trichter raus nehmen, den kleinen Brenner von Hand zünden und dann alles wieder rauf, nur zum Freibrennen, das stelle ich mir eigentlich anders vor ;)

bis dann

Paris-Griller....
 
Paris schrieb:
In der ersten Mail war ja noch ein Hinweis, dass ich den kleinen Brenner nicht zwingend mit laufen lassen muss. Geht auch nur mit dem großen und spart dann sogar noch Gas.
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Bist Du Dir bei diesem Satz nicht evtl. leicht verarscht vorgekommen?

Ruf dort doch endlich mal an. Und dann auch gleich eine Frist setzen.

In dieser Preisklasse ein Armutszeugnis.

Spätestens bei NT Grillaktionen ist der kleine Brenner überlebensnotwendig.

Und verlang deinen alten Nick zurück :grin:

Viele Grüße,
Gerhard
 
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