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Technische Probleme Napoleon P500 oder ist das tatsächlich so?

Wenn ich das richtig sehe, reden wir hier doch über den internen Druckminderer, war jedenfalls so annonciert. Der hat normal einen Auslass von ca. 24mBar. Wenn der jetzt 30mBar hat, dann ist klar, dass der heißer wird. Wenn der Hersteller den aber so verschickt?

Beim externen sollte es sogar egal sein, ob der 30 oder 50 hat - der interne regelt ja trotzdem runter. In Holland, etc. werden die ja auch mit extern 30 mBar betrieben.
 
Ja es handelt sich um den am Gehäuse verschraubten internen Druckminderer der nun 30mbar hat.
 
Hast du zufällig die Napoleon Produktnummer für den 30mbar Druckminderer? Würde mich interessieren, da ich auch noch mit dem Napoleon Kundenservice verhandle.
 
Siehst du auf dem Foto auf Seite 4
 
Das Bild hatte ich gesehen, aber hab's irgendwie nicht registriert. :(
Danke für den Hinweis. :-)

P.S. Es scheint sich dabei um den internen Druckminderer vom LEX zu handeln. Vielleicht doch mal nachfragen, ob das so richtig ist.
 
Werde auf jeden Fall mal nächste Woche nachhaken, auch wenn es nun grillbar ist mit dem Grill, ist er doch immer noch nicht richtig flach grillen geeignet. Die Brenner rauschen/flackern mir auch zu sehr.. Wenn ich die sizzlezone auf Minimum habe, geht sie fast aus und macht auch flackerne Geräusche

Konnte bei 4 Brenner auf max. Meine Zucchini Scheiben 5 Minuten liegen lassen und diese hatten danach nur Röststreifen vom Grillrost.

Wie gesagt geht's mir nicht um eine möglichst hohe max. Temperatur sondern um eine Temperatur am Rost die auch ne wurst braun in unter 30 Minuten bekommt.
 
Bei Sizzle auf Minimum ist es normal, dass sie flackernde Geräusche macht.. Die braucht ein wenig Power (Gas).
Der Rest ist nicht ok
 
Bei mir hat sich , nach mehrmaligen nachhaken, der Napoleon Service per email gemeldet.
Der hat mir klar gemacht,dass der Grill ja schon im Januar umgetauscht wurde und jetzt mal gut sein sollte und für die der Fall abgeschlossen ist.
Die hätten mittlerweile meinen alten Grill überprüft und festgestellt das die Leistung ausreichend ist.
Das ist wirklich eine Frechheit, da im Dezember zwei verschiedene „Techniker „ bei mir waren und keiner von den beiden über 250 Grad gekommen ist.
Ich warte jetzt mal die von mir gesetzte Frist ab und danach werd ich alles meinem Anwalt übergeben.
Danach ist Napoleon für mich gestorben
Gruß
 
Für Napoleon ist mein Fall nun abgeschlossen.

Auf das Video haben die nur geantwortet dass das Flammenbild nicht besser sein könnte.

Mit dem Flammenbild bin ich ja auch zufrieden, obwohl ich die Lüftung dafür auf komplett auf machen muss. Mir ging es um das laute flackern...

Der 30 mbar Druckminderer ist unsere Meinung nach Prima auf dieser Grill
Zum Vergrößern anklicken....

Also darf der 30mbar Druckminderer rein.. Halte ich für den falschen Lösungsansatz, aber habe nun auch keine Lust mehr mich mit den auseinander zu setzen.

Sonntag wird die sizzlezone mit dem neuen Druckminderer getestet und hoffentlich erreicht diese nun bessere Ergebnisse.

Meine Erwartung an eine Sizzle Zone ist, dass ein 2cm dünnes Steak trotzdem noch zum gar ziehen in den Grill muss, wenn man das Steak Medium möchte.

Beim letzten Mal war es durch bis es leicht braun wurde.
 
Kurze Frage V1per , in welcher Höhe über nn wohnst du ?
auch wenn sich das blöd anhört, hab aber mal gelesen,dass das damit zusammenhängt...,,
Ich wohne 320 über nn
Gruß
Rino
 
Ich wohne 9m über nn :-)
 
Das ist echt ein Unding! @Rino ich fühle mit dir. Alleine in diesem Thread sind schon vier Leute die Probleme mit dem eigentlichen Top Modell haben und bei keinem hat Napoleon bislang wirklich Abhilfe geschaffen! Ich sage es noch einmal, es geht hier nicht darum wer die höchste Deckeltemperatur erreicht, sondern darum, dass man nicht vernünftig "flachgrillen" kann. Die Wurst ist vertrocknet ehe sie braun ist. Da braucht man kein neues Thermometer, ich denke jeder der sich so ein Modell holt, hat eine gewisse Leidenschaft für's Grillen (oder so viel Geld, dass er sich einfach Sachen kauft, weil sie teuer sind ;-)) und merkt ob der Grill läuft oder nicht.
Ich denke da stimmt bei den verschiedenen weltweiten Gasvorschriften / -Einstellungen (Düsen / Druck) die Abstimmung für Deutschland nicht oder die internen Druckminderer taugen nichts.
Wenn ich soviel Geld für einen Grill ausgebe, sollte der eher zu viel Leistung haben, die ich runterregeln muss (wie ein leistungsstarker Sportwagen).

Oder hat Napoleon bei irgendwem das Problem lösen können?

Schöne Grüße
Hell Commander
 
Ich habe mit meinem Pro keine Probleme - der hat Leistung satt. aber wenn ich Probleme dieser Art hätte, würde ich da nicht lange fackeln: es gibt Rechte für Verbraucher - 3 malige Gelegenheit zum nachbessern, dann Wandlung und zurück mit dem Ding!

Es kann - gerade bei technischen Geräten - immer Probleme geben, aber das hier wäre mir auch zu viel. Wobei man nicht vergessen sollte: vier von wieviel zigtausend ... ist das repräsentativ?
 
Sehe das genau wie du @Hell Commander
und ich habe bisher auch noch von keinen Fall gelesen wo das Problem Erfolgreich behoben wurde.

Wenn man Napoleon fragt, wurden alle Probleme gelöst.

Meine E-Mail von Napoleon endet so
Soweit wir sehen können funktioniert der Grill jetzt einwandfrei und wir wünschen Ihnen den auch noch viel Grill-Spaß dieser Sommer!
Zum Vergrößern anklicken....

So ähnlich sind alle Fälle bei Napoleon unfreiwillig und un-zufriedenstellend beendet wurden.

Mag sein, dass das ein Top Hersteller ist und das auch der P500 oder Pro500 top Geräte sind, aber der Support ist echt eine Katastrophe.
Erstmal Deckelthermometer und Druckminderer raus schicken und im Anschluss sagen, dass das Gerät nun Funktioniert und die Erwartungshaltung zu hoch war... Das ist kein Support...


So toll ich den Grill auch von der Verarbeitung/Funktionsumfang finde, aber ich glaube ich würde mir kein Napoleon mehr kaufen, auch wenn bei anderen Herstellern ähnliche Probleme auftreten können. Der schlechte Support bleibt immer im Hinterkopf



fjm schrieb:
Wobei man nicht vergessen sollte: vier von wieviel zigtausend ... ist das repräsentativ?
Zum Vergrößern anklicken....

Es ist nicht repräsentativ über die Häufigkeit wie oft Temperaturprobleme auftreten, aber es gibt einen guten Anhaltspunkt wie damit umgegangen wird. 100% nicht zufriedenstellend...
 
v1per schrieb:
Es ist nicht repräsentativ über die Häufigkeit wie oft Temperaturprobleme auftreten, aber es gibt einen guten Anhaltspunkt wie damit umgegangen wird. 100% nicht zufriedenstellend...
Zum Vergrößern anklicken....
Deshalb: wandeln und zurück!
 
Also jetzt muss ich auch Mal meinen Senf dazugeben. Habe mir vor einem Jahr einen P500 gegönnt, beim Aufbau hat sich herausgestellt, dass ein Blechteil des Unterschranks falsch gestanzt wurde. Anruf bei meinem Händler, er sagte der kümmert sich darum. Noch am selben Tag Anruf aus den Niederlanden vom Napoleon-Support, ich sagte es eilt, will am Wochenende zum Geburtstag meiner Frau Grillen. Zwei Tage später war das Ersatzteil da, also alles paletti mit dem Support aus meiner Sicht, Fete war gerettet... Vielleicht einfach nur Glück gehabt.

Gruß Markus
 
Wandeln und zurück hätte ich gemacht, wenn ich den Preis vom aktuellen Modell bezahlt hätte, aber ich hab das Vorjahresmodell für 2300€ inkl. Zubehör bekommen. Würde ich den nun zurück geben und mir ein neuen kaufen, dann müsste ich 700€ mehr zahlen, die ich nicht ausgeben möchte.

Deshalb bin ich etwas in der Zwickmühle.. :frust:
 
Vielen lieben Dank Hell comamder, genau so sehe ich das auch.
Von Napoleon nl wurde meine Reklamation abgeschmettert.
Heute wurde von Santos meine Reklamation abgeschmettert!!!!
Gestern habe ich mir eine professionelle
Wärmebidkamera ausgeliehen und siehe da , über dem Rost 295-305 Grad....
Das ist absolut ungenügend, da mir die Techniker und Santos versichert haben , dass über dem Rost min 400 Grad sein müssen.Wenn einer Interesse hat , kann ich das Video veröffentlichen.....
Ist echt traurig, aber da hilft nur ein Anwalt
 
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