Ich wollte Euch nochmal kurz abschließend berichten.
Ein Austausch des Smokers wurde vom Holzofenshop abgelehnt. Man bot mir an, den Smoker abzuholen und zu reparieren.
Am vereinbarten Abholtag war der bewußte Transporter auch wieder pünktlich vor der Tür und hat den Smoker abgeholt. Nicht schlecht habe ich
geschaut, als nach ca. 1 Stunde der Transporter wieder vor der Tür stand und der Fahrer den Smoker wieder abladen wollte. Ich konnte mir zunächst darauf keinen Reim machen, auf Grund der nicht vorhandenen Deutsch- und Englischkenntnisse des Fahrers war auch keine Verständigung mit ihm möglich. Bei einem anschließendem Anruf beim Holzofenshop wurde mir gesagt, das der Fahrer Werkzeug dabei, eine Anleitung zur Reparatur bekommen und den Smoker unterwegs repariert hat.
Da ich Bedenken bezüglich einer erfolgreichen Reparatur hatte, sollte ich im Beisein des Fahrers einen Test machen. Dabei stellte ich fest, dass jetzt an der besagten Stelle zwar weniger Rauch raus kam, dafür rauchte er jetzt auch etwas an der Seite des Garkammerdeckels. Es schien mir so, dass der Mangel zwar nicht behoben, aber schon reduziert wurde. Die Lackschäden hatte der Fahrer auch beseitigt.
Wirklich zufrieden war ich damit natürlich auch nicht. Bei einem anschließendem Telefongespräch mit dem Holzofenshop wurde mir wieder beteuert, dass ein Smoker nie wirklich dicht sein kann, dass ein Rauchaustritt aus der Garkammer normal und dies auch bei anderen Herstellern so sei. Als letzte Option bot man mir eine Rücknahme des Smokers gegen Zahlung einer Nutzungsgebühr (Widerrufsfrist war natürlich bereits abgelaufen) oder einen Preisnachlass von 50 € auf das noch von mir georderte Zubehör an.
Da ich die Sache dann auch endgültig abschließen wollte und ich ansonsten mit dem Smoker durchaus zufrieden bin, habe ich dann dem Preisnachlass zugestimmt und versuche mich jetzt weiter mit dem Letten anzufreunden.
